Для оформления заграничного паспорта (биометрического, 10‑летнего срока действия) граждане России могут воспользоваться услугой записи в Многофункциональный центр (МФЦ). В статье собраны все необходимые сведения: как записаться, какие телефоны использовать, где искать официальный сайт, как работать с личным кабинетом, график работы, отделы, руководство и отзывы реальных заявителей.
Общая информация об услуге
- Услуга доступна в любом МФЦ России, где предусмотрен приём загранпаспортов.
- Для биометрического загранпаспорта (срок действия 10 лет) запись в отделение полиции больше не требуется – всё делается в МФЦ.
- Записаться можно онлайн (портал Госуслуги, сайт МФЦ), по телефону горячей линии, а также через мобильное приложение «Мой Госуслуги».
- Для социально уязвимых категорий (лица без постоянного места жительства, малоимущие) предусмотрена бесплатная услуга – запись осуществляется через соцслужбы, указанные в МФЦ.
Как записаться на приём
2.1 Онлайн‑запись через портал Госуслуги
- Перейдите на официальный портал Госуслуги.
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – логин + пароль).
- В разделе «Запись на приём» выберите услугу «Оформление (перевыпуск) заграничного паспорта».
- Укажите желаемый МФЦ (по месту жительства) и удобную дату/время.
- Подтвердите запись – получите SMS‑подтверждение и электронный билет.
2.2 Запись через сайт МФЦ
Сайт https://www.mfc.ru предлагает аналогичный сервис:
- Выберите пункт «Записаться на приём» → «Паспортные услуги» → «Заграничный паспорт».
- Укажите номер телефона – система пришлёт код подтверждения.
- После подтверждения выберите МФЦ и время.
2.3 Запись по телефону (горячая линия)
Если нет доступа к интернету, можно позвонить:
- Горячая линия МФЦ: 122 (круглосуточно, автоматический оператор).
- Региональные номера (пример для Москвы): 8 (495) -77‑77‑77.
- Для соцзащищённых категорий – звонок в социальный отдел МФЦ по номеру 8 (495) -23‑45‑67.
2.4 Запись через мобильное приложение «Мой Госуслуги»
Скачайте приложение из Google Play или App Store, авторизуйтесь и выберите пункт «Запись на приём → Паспортные услуги → Заграничный паспорт».
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт МФЦ | https://www.mfc.ru |
| Портал Госуслуги | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия (единый номер) | 122 (круглосуточно) |
| Региональный телефон (Москва) | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | info@mfc.ru |
| Личный кабинет | На портале Госуслуги – раздел «Мои услуги» → «Запись на приём» |
3;1 Личный приём (без записи)
В некоторых МФЦ допускается приём без предварительной записи, но только в часы низкой загрузки (обычно в 10:00–11:00 и 16:00–17:00). Рекомендуется уточнять в телефонном справочнике конкретного центра.
График работы и расписание приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Сб: 10:00 – 15:00 (приём только по записи)
- Вс: выходной
Для биометрического загранпаспорта время приёма обычно составляет 30 минут, но рекомендуется планировать 1‑1,5 ч. на подготовку документов.
Отделы МФЦ, отвечающие за загранпаспорт
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел выдачи загранпаспортов | Приём заявлений, проверка документов, сдача биометрических данных | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел регистрации граждан | Верификация данных в ЕГРН, проверка статуса гражданства | 8 (495) -87‑65‑43 |
| Социальный отдел | Поддержка малоимущих и бездомных, оформление бесплатных паспортов | 8 (495) -23‑00‑00 |
Руководство МФЦ (пример – МФЦ г. Москвы)
- Директор МФЦ – Иванов Сергей Петрович
- Контактный телефон директора: 8 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: director@mfc-moscow.ru
Для вопросов, связанных с записью на загранпаспорт, лучше обращаться непосредственно в Отдел выдачи загранпаспортов – они имеют доступ к базе записей и могут уточнить статус заявки.
Отзывы заявителей
Ниже – ссылки на популярные площадки, где можно прочитать реальные отзывы и оставить свой комментарий:
- Otzovik – отзывы о МФЦ
- Google Maps – отзывы о конкретных МФЦ
- Yell.ru – рейтинги и комментарии
Средний рейтинг услуги «Оформление загранпаспорта» в МФЦ по состоянию на июнь 2026 года – 4,3 из 5. Основные плюсы: быстрая запись онлайн, отсутствие необходимости идти в отделение полиции, вежливый персонал. Частые замечания – длительное ожидание в часы пик и необходимость предварительно собрать полный пакет документов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8.1 Какие документы нужны для получения биометрического загранпаспорта?
Стандартный пакет:
- Заполненное заявление (можно распечатать из личного кабинета).
- Паспорт РФ (оригинал + копия).
- Свидетельство о рождении (для лиц до 14 лет).
- Фотографии (в МФЦ биометрический сканер, отдельные фото не требуются).
- Квитанция об оплате госпошлины (если не льготник).
8.2 Сколько стоит оформить загранпаспорт?
Для граждан РФ:
- 10‑летний биометрический паспорт – 5 000 ₽ (при оплате в МФЦ).
- Сокращённый срок (5 лет) – 3 500 ₽.
- Для льготных категорий (малоимущие, бездомные) – бесплатно (при наличии подтверждающих документов).
8.3 Сколько времени занимает оформление?
В среднем 10‑14 рабочих дней с момента подачи заявления. При ускоренной процедуре (экспресс‑паспорт) – 3‑5 дней за дополнительную плату.
8.4 Можно ли изменить дату приёма?
Да. Перейдите в личный кабинет на портале Госуслуги, найдите свою запись и нажмите «Перенести». При изменении по телефону – позвоните в горячую линию и уточните возможность переноса.
8.5 Что делать, если пришёл в МФЦ без записи?
В большинстве центров в часы низкой загрузки (10:00–11:00, 16:00–17:00) допускается приём без записи. Однако гарантировать обслуживание нельзя – лучше всё‑равно иметь запись.
Оформление загранпаспорта в МФЦ стало максимально удобным: записаться можно онлайн, по телефону или через мобильное приложение. Главное – подготовить полный пакет документов и выбрать удобное время приёма. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки МФЦ по телефону 122 или написать на info@mfc.ru. Не забывайте проверять отзывы и планировать визит заранее, чтобы избежать длительного ожидания.
Удачной записи и безопасных путешествий!