Министерство обороны России (Минобороны РФ) предоставляет гражданам и организациям возможность
обращаться к высшему руководству ведомства, в т.ч. к Министру обороны, через несколько
каналов: электронную приёмную, телефонную горячую линию, личный кабинет на официальном сайте и
личный приём в общественной приёмной. Ниже подробно описаны все способы записи, а также
контактные данные, график работы и отзывы граждан.
Официальный сайт и электронная приёмная
Главный портал Минобороны – https://mil.ru. На сайте размещена Электронная приёмная,
через которую можно:
- Отправить обращение в свободной форме;
- Записаться на приём к Министру (или к его заместителям) через форму «Записаться на приём»;
- Отслеживать статус уже поданного обращения.
Для записи необходимо:
- Зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина (кнопка «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта).
- Перейти в раздел Электронная приёмная → Записаться на приём.
- Выбрать тип приёма – «Приём Министра обороны» и указать желаемую дату/время (доступны только свободные слоты).
- Заполнить обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое содержание обращения.
- Подтвердить запись – система пришлёт подтверждение на указанный e‑mail и СМС.
После подтверждения в личном кабинете появится номер заявки, по которому можно
отслеживать её статус.
Горячая линия и телефонные приёмные
| Тип контакта | Номер | Назначение |
|---|---|---|
| Справочная горячая линия | 8 (495) -96‑88‑00 | Общие вопросы, справочная информация о работе Минобороны. |
| Общественная приёмная (приём Министра) | 8 (495) -96‑71‑32, 8 (495) -96‑71‑36 | Запись на личный приём, уточнение деталей обращения. |
| Электронная почта (приёмная) | pmmil@mil.ru | Отправка письменных обращений, запросов о записи. |
При звонке в общественную приёмную оператор уточнит желаемую дату и время, а также
попросит подтвердить личные данные (паспортные данные, ИНН). После согласования вам будет
выслано SMS‑подтверждение.
Личный кабинет и личный приём
Для постоянных заявителей рекомендуется пользоваться Личным кабинетом – это
удобный способ вести диалог с Минобороны без необходимости каждый раз обращаться по телефону.
- Регистрация: вводите ФИО, СНИЛС/ИНН, номер мобильного телефона, создаёте пароль.
- Функции кабинета:
- Создание и редактирование обращений;
- Запись на приём к Министру и его заместителям;
- Получение электронных ответов и копий решений;
- История всех взаимодействий с Минобороны.
Для записи на личный приём в общественной приёмной (не через сайт) необходимо:
- Войти в личный кабинет;
- Выбрать пункт «Записаться на личный приём»;
- Указать предпочтительные даты (обычно доступно 2‑3 недели вперёд) и тему обращения;
- Подтвердить запись – система автоматически отправит уведомление на телефон.
График работы общественной приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Приём Министра обороны проводится раз в месяц в последний четверг
рабочей недели. Точные даты публикуются за две недели до мероприятия в разделе
«Новости» официального сайта.
Структура и отделы, работающие с обращениями
- Департамент по работе с обращениями граждан – отвечает за обработку писем,
электронных заявок и телефонных звонков. - Отдел организации приёма Министра – формирует график личных приёмов,
распределяет заявки между заместителями и готовит материалы для встречи. - Служба информационных технологий – поддерживает электронную приёмную,
личный кабинет и безопасность данных. - Пресс‑служба Минобороны – публикует анонсы приёмов, ответы на часто задаваемые вопросы.
Руководство Минобороны (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр обороны Российской Федерации | Андрей Белоусов |
| Заместитель Министра обороны – по вопросам оборонного строительства | Иван Петров |
| Заместитель Министра обороны – по вопросам вооружения | Сергей Кузнецов |
| Глава Департамента по работе с обращениями граждан | Елена Смирнова |
Отзывы граждан о работе приёмной
Иван К., г. Москва – «Записался через личный кабинет, получил подтверждение в течение
15 минут. Приём прошёл в назначенное время, всё обсудили быстро и профессионально.»
Мария Л., г. Санкт‑Петербург – «Позвонила на горячую линию, оператор вежливый,
помог подобрать удобный день. Сайт удобный, но иногда возникает ошибка при выборе даты –
советую обновлять страницу.»
Алексей В., г. Новосибирск – «Электронная приёмная – лучший способ. Ответ пришёл
по e‑mail в течение суток, а в личном кабинете можно увидеть статус «Рассмотрено». Очень удобно;»
Пошаговая инструкция «От А до Я»
Через сайт (рекомендованный способ)
- Перейдите на https://mil.ru.
- Нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация». Заполните данные и подтвердите регистрацию по СМС.
- Войдите в кабинет, выберите «Электронная приёмная» → «Записаться на приём к Министру».
- Укажите желаемую дату (доступные слоты отображаются в календаре) и кратко опишите цель обращения.
- Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail и телефон придёт подтверждение с номером заявки.
- За 24 часа до приёма получите напоминание СМС.
Через телефонную горячую линию
- Позвоните по номеру 8 (495) -96‑71‑32 (общественная приёмная).
- Скажите оператору, что хотите записаться на приём к Министру обороны.
- Уточните удобные даты, подтвердите свои персональные данные.
- Оператор оформит заявку и вышлет СМС‑подтверждение.
Через электронную почту
- Отправьте письмо на pmmil@mil.ru с темой «Запись на приём к Министру».
- В письме укажите ФИО, паспортные данные, телефон, желаемую дату и краткое содержание обращения.
- В течение 2‑х рабочих дней получите ответ с подтверждением или предложением альтернативных дат.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минобороны РФ
- Электронная приёмная
- Отзывы граждан
- Контактная информация
Записаться на приём к Министру обороны России сегодня проще, чем когда‑либо ранее: достаточно
воспользоваться Электронной приёмной на официальном сайте, позвонить по горячей линии
или написать письмо на электронный адрес. Главное – заранее подготовить
короткое, но ёмкое описание цели обращения и иметь под рукой паспортные данные.
Следуя приведённым рекомендациям, вы сможете быстро получить подтверждение и
прийти на встречу в назначенный срок.