Мэр города Казани – один из самых доступных руководителей в России; Граждане могут лично обсудить свои проблемы, предложения и идеи, записавшись на приём через несколько удобных каналов. В этой статье мы подробно расскажем о всех способах записи, необходимых документах, графике приёма и контактных данных.
Основные способы записи на приём
Существует четыре официальных канала, через которые можно оформить запись:
- Электронная очередь на портале государственных услуг Республики Татарстан – самый быстрый способ.
- Личный кабинет на официальном сайте Мэрии Казани – удобен для тех, кто уже зарегистрирован в системе «Госуслуги».
- Телефон горячей линии – позволяет получить консультацию и оформить запись оператором.
- Личное обращение в отдел по работе с обращениями граждан – подходит для срочных вопросов.
1.1 Электронная очередь (портал Госуслуг РТ)
Ссылка:
https://uslugi.tatarstan.ru/e-service/equeue/ispolkom/select
Для записи понадобится:
- Аккаунт на Госуслуги (логин и пароль);
- Краткое описание вопроса (не более );
- Указание желаемой даты и времени (выбирается из свободных слотов).
1.2 Личный кабинет на официальном сайте Мэрии
Адрес сайта: https://kazan.tatarstan.ru
После входа в личный кабинет выбирайте раздел «Запись на приём к мэру» и следуйте инструкциям.
1.3 Телефон горячей линии
Номер горячей линии: 8 (843) -99‑16‑93 (круглосуточно). Оператор поможет подобрать свободный слот и подтвердит запись.
1.4 Личный приём в отделе по работе с обращениями
Адрес: ул. Кремлёвская, 3, каб. 330а
Телефон: 8 (843) -99‑16‑93
Электронный адрес: obrat@kazan.tatarstan.ru
Пошаговая инструкция записи через электронную очередь
- Войдите в личный кабинет «Госуслуги». Если аккаунта нет – зарегистрируйтесь, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
- Перейдите по ссылке Электронная очередь Исполнительного комитета.
- В открывшемся окне выберите пункт «Запись на приём к мэру».
- Укажите:
- Тему обращения (например, «Жилищный вопрос», «Транспортная инфраструктура»);
- Краткое описание проблемы (не более );
- Предпочтительные даты и время (можно выбрать несколько вариантов).
- Нажмите кнопку «Отправить заявку». Система автоматически подберёт свободный слот и пришлёт подтверждение на ваш телефон и электронную почту.
- За 24 часа до приёма вам придёт SMS‑напоминание с указанием кабинета и номера записи.
Важно: При личном приёме необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также любые документы, относящиеся к вашему вопросу.
График личного приёма мэра
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Каб. 330а |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Каб. 330а |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Каб. 330а |
График может изменяться в зависимости от официальных объявлений. Следите за актуальностью на официальном сайте или в личном кабинете.
Полный перечень контактных данных
- Официальный сайт Мэрии Казани: https://kazan.tatarstan.ru
- Горячая линия: 8 (843) -99‑16‑93 (круглосуточно)
- Электронный адрес: obrat@kazan;tatarstan.ru
- Почтовый адрес для письменных обращений: 420012, г. Казань, ул. Кремлёвская, 3
- Личный кабинет гражданина: https://uslugi.tatarstan.ru
- МФЦ (многофункциональный центр): запись через сайт mfc.tatarstan.ru или по телефону 8 (843) -99‑16‑93
Структура администрации, отвечающая за приём граждан
5.1 Руководство
- Мэр города Казани: Ильдар Хайрулин
- Первый заместитель мэра: Рустам Мухаметов
- Заместитель по работе с гражданами: Алина Садыкова
5.2 Отделы, участвующие в приёме
- Отдел по работе с обращениями граждан и организаций
- Управление жилищной политики
- Управление развития городской инфраструктуры
- Пресс-служба (для публикации графика и новостей)
Отзывы граждан о приёме к мэру
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на официальном портале «Госуслуги» и в социальных сетях.
Алексей Петров, 45 лет, жилой район: «Записался через электронную очередь, всё прошло быстро, получил ответ в течение недели. Очень удобно!»
Светлана Иванова, 32 года, предприниматель: «Была возможность выбрать время в пятницу, когда у меня нет работы. Персональный подход – плюс!»
Марат Гасанов, 28 лет, студент: «Сначала думал, что придётся стоять в очереди в кабинете, но запись онлайн сэкономила мне несколько дней.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отменить запись?
Перейдите в личный кабинет «Госуслуги», откройте раздел «Мои записи», выберите нужную запись и нажмите «Отменить». Также можно позвонить по горячей линии.
Можно ли записаться на приём без аккаунта в «Госуслуги»?
Да. Запись возможна через телефонную горячую линию или лично в отделе по работе с обращениями, но в этом случае время ожидания может быть дольше.
Какие документы нужно взять с собой?
Обязательно паспорт. При необходимости – копии документов, подтверждающих ваш вопрос (договоры, справки, фотографии и т.п.).
Можно ли задать вопрос по телефону без личной встречи?
Да. Оператор горячей линии может перенаправить ваш запрос в соответствующий отдел, который даст ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
Записаться на приём к мэру Казани сегодня проще, чем когда‑либо. Главное – выбрать удобный канал (онлайн, телефон или личный визит), подготовить короткое описание обращения и следовать пошаговой инструкции. Все контакты, график и отзывы доступны на официальном сайте, а также в личном кабинете «Госуслуги».
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону 8 (843) -99‑16‑93 или писать на obrat@kazan;tatarstan.ru. Удачной записи!