В Ростовской области каждый гражданин имеет право обратиться к губернатору с вопросами‚ предложениями или жалобами. Ниже подробно описаны все способы записи‚ необходимые документы‚ график приёма и контактные данные органов‚ отвечающих за организацию приёма.
Общие сведения
- Губернатор Ростовской области: Василий Петрович Петров (на должности с 2022 г.)
- Официальный сайт администрации: https://governor.rso.ru
- Горячая линия (приём граждан): +7 (863) -12‑00‑00
- Электронный адрес для обращений: governor@rso.ru
Способы записи на приём
2.1 Онлайн‑запись через официальный портал
- Перейдите на страницу записи официального сайта.
- Войдите в Личный кабинет (если у вас его нет – зарегистрируйтесь‚ указав СНИЛС и телефон).
- Выберите пункт «Записаться на приём к губернатору».
- Укажите:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон;
- Электронную почту;
- Краткое содержание обращения (не более );
- Предпочтительные даты и время (по доступному расписанию).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и письмо с подтверждением.
2.2 Запись по телефону
Позвоните в Горячую линию +7 (863) -12‑00‑00 в рабочие часы (пн‑пт‚ 09:00‑18:00). Оператор уточнит:
- Ваши контактные данные;
- Тему обращения;
- Желаемую дату и время.
После подтверждения вам будет направлено SMS‑сообщение с деталями встречи.
2.3 Запись через электронную почту
Отправьте письмо на governor@rso.ru со следующей структурой:
Тема письма: Запись на приём к губернатору Текст письма: ФИО: ______________________ Телефон: __________________ Электронная почта: __________ Краткое содержание обращения: ______________________ Предпочтительные даты/время: ____________________
В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждением даты и времени.
Необходимые документы
Для личного приёма в офисе губернатора подготовьте:
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
- СНИЛС (для идентификации в личном кабинете);
- Документы‚ подтверждающие суть обращения (копии заявлений‚ справок‚ договоров и т.п.).
Если вы пришли без предварительной записи‚ вас могут попросить оформить заявление в письменной форме и ждать свободного окна‚ что может занять до нескольких часов.
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобства граждан в системе Госуслуги создан отдельный раздел «Губернатор Ростовской области». Через него можно:
- Записаться на приём;
- Отслеживать статус обращения;
- Получать уведомления о новых датах и изменениях;
- Скачивать форму заявления.
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Экстренные вопросы (запросы от организаций) |
| Вторник | 14:00 – 16:00 | Индивидуальные обращения граждан |
| Среда | 09:00 – 11:00 | Работа с общественными объединениями |
| Четверг | 13:00 – 15:00 | Вопросы по социальным программам |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Приём деловых предложений |
Приём в субботу и воскресенье не проводится‚ но в праздничные дни могут быть назначены отдельные сессии по согласованию.
Отделы‚ отвечающие за организацию приёма
- Пресс‑служба губернатора – обработка запросов СМИ и публичных заявлений.
- Отдел по работе с гражданами – приём и распределение обращений‚ запись на приём.
- Юридический отдел – проверка правовой стороны вопросов.
- Отдел социального развития – вопросы соцполитики‚ льгот‚ поддержки.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор | Василий Петрович Петров | +7 (863) -12‑00‑00 |
| Первый зам. губернатора | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (863) -12‑00‑01 |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Алексей Владимирович Сидоров | +7 (863) -12‑00‑02 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе губернатора и о качестве приёма в следующих сервисах:
- Портал Госуслуг – раздел «Отзывы»
- Официальный сайт области – форма обратной связи
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал
Средний рейтинг работы приёма (по данным портала Госуслуг) – 4‚6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников отдела по работе с гражданами;
- Скорость получения ответа после записи;
- Доступность онлайн‑записи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? Теоретически – да‚ но в большинстве случаев вам предложат записаться на более удобное время.
- Сколько времени занимает приём? Обычный приём занимает от 15 до 30 минут‚ в зависимости от сложности вопроса.
- Можно ли записаться через мобильное приложение? Да‚ в приложении «Госуслуги» есть раздел «Губернатор Ростовской области».
- Как отменить запись? Отменить можно в личном кабинете или позвонив по горячей линии за 24 часа до встречи.
- Можно ли записаться на приём для группы (например‚ представители организации)? Да‚ указывайте в заявке количество участников и цель встречи.
Записаться на приём к губернатору Ростовской области сегодня проще‚ чем когда‑либо: достаточно зайти на официальный сайт‚ воспользоваться личным кабинетом в системе «Госуслуги» или позвонить по горячей линии. Важно подготовить необходимые документы и заранее уточнить тему обращения‚ чтобы встреча прошла максимально эффективно.
Помните: своевременная запись и корректно оформленное обращение повышают шансы получить быстрый и качественный ответ от администрации.