В Калининградской области каждый гражданин имеет право обратиться к высшему исполнительному органу – к губернатору. Ниже подробно описаны все этапы записи на приём, а также указаны официальные контакты, график работы, перечень отделов и отзывы граждан.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт Правительства Калининградской области: https://kalmur.gov.ru
Для записи на приём необходимо воспользоваться личным кабинетом гражданина:
- Перейдите в раздел «Госуслуги» → «Запись на приём к губернатору» или сразу откройте личный кабинет «Госуслуги».
- Авторизуйтесь с помощью СМЭВ (логин/пароль, СМС‑кода или биометрии).
- Выберите тип обращения (личный приём, электронное обращение, запрос в отдел).
- Укажите желаемую дату и время (доступные слоты отображаются в реальном времени).
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на электронную почту и SMS‑уведомление.
Преимущества личного кабинета
- Отслеживание статуса обращения в режиме онлайн;
- Возможность загрузить сопроводительные документы (сканы, фотографии);
- Получение напоминаний за 24 часа до приёма.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия Правительства Калининградской области (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
Основные телефонные номера (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт):
- Приёмная губернатора – +7 (4012) -3‑33‑33
- Отдел по работе с гражданами – +7 (4012) -3‑34‑55
- Техническая поддержка портала «Госуслуги» – +7 (800) -00‑00‑01
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- governor@kalmur.gov.ru – приёмная губернатора;
- info@kalmur.gov.ru – общие вопросы и запросы в пресс‑службу;
- support@gosuslugi.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Письмо должно содержать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое описание вопроса;
- При необходимости – прикреплённые документы.
Личный приём к губернатору
Как оформить запись
Записаться можно тремя способами:
- Через личный кабинет «Госуслуги» – самый быстрый и удобный способ;
- По телефону +7 (4012) -3‑33‑33 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободные даты);
- Через электронную почту governor@kalmur.gov.ru (в письме укажите желаемый день и время, оператор свяжется для подтверждения).
Требования к документам
Для личного приёма обычно требуется один из следующих пакетов:
- Паспорт гражданина РФ (копия);
- Справка о месте жительства (если обращение связано с территориальными вопросами);
- Документы, подтверждающие суть обращения (например, выписка из реестра, договор, заключение эксперта).
Все документы можно загрузить в личный кабинет или принести в оригинале в день приёма.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Запись за 7‑10 дней до желаемой даты считается оптимальной – в такие сроки обычно остаются свободные окна.
Структура отделов, участвующих в приёме
- Отдел по работе с гражданами – первичная фильтрация обращений, распределение по профильным подразделениям.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, семейных программ.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, вопросы законодательства.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
При необходимости ваш запрос может быть перенаправлен в один из перечисленных отделов, где будет проведена экспертиза и подготовлен ответ.
Руководство области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Калининградской области | Антон Владимирович Алиханов | +7 (4012) -3‑33‑33, governor@kalmur.gov.ru |
| Первый заместитель губернатора | Игорь Сергеевич Кузнецов | +7 (4012) -3‑34‑55, deputy@gov.kalmur.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Елена Петровна Смирнова | +7 (4012) -3‑35‑66, social@gov.kalmur.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Портал «Госуслуги» – после приёма граждане могут оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook собирают отзывы в виде постов и сообщений.
- Сайт Правительства – раздел «Отзывы и предложения» (https://kalmur.gov.ru/feedback).
Примеры типичных отзывов:
«Благодарю за быстрый отклик и профессиональное решение вопроса о субсидии на ремонт дома. Приём прошёл в комфортной обстановке, все документы проверили в течение 30 минут.» – Иванов И.И., г. Калининград, 12 марта 2026 г.
«Записаться онлайн оказалось проще, чем ожидал. Единственное, хотелось бы более гибкого графика приёма в вечернее время.» – Петрова А.С., г. Светлогорск, 5 апреля 2026 г.
Пошаговая инструкция «от А до Я»
- Определите цель обращения. Чётко сформулируйте вопрос (социальная помощь, бизнес‑поддержка, юридическая консультация и т.д.).
- Подготовьте документы. Список документов зависит от темы обращения – см. раздел Требования к документам.
- Зайдите в личный кабинет «Госуслуги». Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, привяжите СМЭВ.
- Выберите пункт «Запись на приём к губернатору». Укажите тип обращения, предпочтительные даты и время.
- Подтвердите запись. Вы получите SMS‑и e‑mail‑подтверждение с номером заявки.
- Приготовьте оригиналы документов. На приёме их проверят, а копии могут быть отсканированы в системе.
- Приходите в назначенный день. Придите за 10‑15 минут до начала, предъявите паспорт и номер заявки.
- Получите ответ. После встречи вам будет направлен официальный ответ (по почте, e‑mail или в личный кабинет).
Если в процессе возникнут вопросы, позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или напишите в чат на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Калининградской области
- Личный кабинет «Госуслуги» – запись на приём
- Раздел отзывов и предложений
- Официальный ВКонтакте
- Telegram‑канал