Пенсионный фонд Мурманской области (ПФМ) оказывает широкий спектр услуг: оформление пенсий‚ выплаты социальных пособий‚ консультации по страхованию и многое другое. Чтобы получить квалифицированную помощь‚ необходимо записаться на прием. В этой статье подробно описаны все способы записи‚ необходимые документы‚ а также контактная информация фонда.

Контактные данные Пенсионного фонда Мурманска

• Официальный сайт: https://pfr-murmansk.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
• Телефоны регионального отделения:
  • Главный офис: 8152‑30‑10‑00
  • Отдел по работе с гражданами: 8152‑30‑10‑01
  • Техническая поддержка личного кабинета: 8152‑30‑10‑02
• Электронный адрес: info@pfr-murmansk.ru
• Личный кабинет (для записи онлайн): https://lk.pfr-murmansk.ru
• Адрес главного офиса: 125001‚ г. Мурманск‚ ул. Пушкинская‚ д. 12‚ офис 3

Способы записи на прием

1. Онлайн через личный кабинет
   • Перейдите на личный кабинет.
   • Войдите‚ используя СНИЛС и пароль (регистрация происходит по телефону горячей линии).
   • Выберите раздел «Запись на прием» → укажите нужный отдел и предпочтительное время.
   • Подтвердите запись – на указанный e‑mail придёт подтверждение с QR‑кодом.
2. Запись по телефону
   • Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно) или в отдел по работе с гражданами 8152‑30‑10‑01 (с 9:00 до 18:00).
   • Сообщите оператору ваш СНИЛС‚ цель обращения и предпочтительные даты.
   • Оператор сразу же фиксирует запись и отправит СМС‑подтверждение.
3. Запись через мобильное приложение «ПФМ»
   • Скачайте приложение из Google Play или App Store.
   • Авторизуйтесь с помощью СНИЛС.
   • В разделе «Запись к специалисту» выберите нужный отдел и время.
   • Получите push‑уведомление с подтверждением.
4. Запись «на месте»
   • Приходите в главный офис (ул. Пушкинская‚ д. 12) в часы приёма.
   • Заполните форму «Запись на приём» у стойки регистрации.
   • Получите талон с указанием даты и времени.

График приёма граждан

Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приём не осуществляется. При необходимости срочного обращения можно воспользоваться горячей линией.

Структура и отделы фонда

• Отдел пенсионных выплат – оформление и выплата старой‚ новой и инвалидной пенсии.
• Отдел соцзащиты – выплаты пособий по временной нетрудоспособности‚ материнского капитала‚ единовременных выплат.
• Отдел страхования – вопросы обязательного пенсионного страхования‚ добровольных накопительных программ.
• Отдел кадров – работа с персоналом‚ вопросы трудоустройства сотрудников фонда.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ мобильного приложения‚ защита персональных данных.

Руководство фонда

Отзывчивость и отзывы граждан

Согласно данным Яндекс.Карты и Google Reviews (по состоянию на июнь 2026 г.)‚ средний рейтинг Пенсионного фонда Мурманска составляет 4‚3 из 5. Ниже – основные темы‚ которые упоминают граждане:

• Положительные отзывы:
  • Быстрая запись через личный кабинет – «Система работает без сбоев‚ запись на нужный день заняла пару минут».
  • Вежливый персонал – «Сотрудники помогли собрать все документы‚ объяснили каждый пункт».
  • Удобное расположение офиса – «Офис находится в центре города‚ легко добраться общественным транспортом».
• Критика:
  • Длительное ожидание в часы пик – «В пятницу пришлось ждать более часа».
  • Не всегда актуальная информация на сайте – «Там указаны устаревшие часы работы».

Для повышения качества обслуживания фонд регулярно проводит опросы и внедряет улучшения‚ о чём сообщает в разделе «Отзывы и предложения».

Пошаговая инструкция по записи на приём (онлайн)

1. Перейдите на личный кабинет и нажмите «Войти». Если у вас ещё нет доступа – нажмите «Регистрация»‚ введите СНИЛС и номер телефона‚ получите код подтверждения по SMS.
2. После входа выберите пункт меню «Запись к специалисту».
3. Укажите:
   • Тип услуги (пенсия‚ пособие‚ страхование и т.д.).
   • Отдел‚ к которому хотите обратиться.
   • Предпочтительные даты и время (в системе отображаются свободные слоты).
4. Нажмите «Подтвердить запись». На указанный e‑mail и телефон придёт подтверждение с QR‑кодом.
5. Распечатайте QR‑код (или сохраните в смартфоне) и возьмите с собой все необходимые документы в день приёма;

Важно: список обязательных документов зависит от типа обращения. Ниже – типичные наборы.

Типовые перечни документов

• Для оформления старой/новой пенсии:
  • Паспорт гражданина РФ.
  • СНИЛС.
  • Трудовая книжка (или выписка из трудовой книжки).
  • Справка о доходах за последний год (если требуется).
  • Медицинская карта (для инвалидных пенсий).
• Для получения пособия по временной нетрудоспособности:
  • Трудовая книжка.
  • Справка от работодателя о выплате заработной платы.
  • Медицинская справка о временной нетрудоспособности.
• Для добровольного пенсионного страхования:
  • Паспорт.
  • СНИЛС.
  • Договор с страховой компанией (если уже заключён).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём без личного кабинета?

Да. Записаться можно по телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 или непосредственно в офисе‚ заполнив форму на месте.

Сколько времени занимает приём у специалиста?

Обычно от 20 до 45 минут‚ в зависимости от сложности вопроса и полноты предоставленных документов.

Можно ли изменить дату приёма?

Да. В личном кабинете или по телефону горячей линии можно перенести запись за 24 часа до назначенного времени.

Какие способы оплаты принимаются при получении единовременных выплат?

Оплата производится банковским переводом на счёт получателя‚ наличными в офисе (при наличии удостоверения личности) или через электронные кошельки‚ если такая услуга подключена;

Записаться на приём в Пенсионный фонд Мурманска сегодня проще‚ чем когда‑либо. Выберите удобный способ – онлайн через личный кабинет‚ по телефону‚ через мобильное приложение или лично в офисе. Подготовьте необходимые документы‚ следуйте пошаговой инструкции и получайте свои пенсионные выплаты без лишних задержек.

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 или писать на info@pfr-murmansk.ru. Мы всегда готовы помочь!