Администрация городского округа Уфа (Республика Башкортостан) открыта для общения с жителями․ Ниже собраны все необходимые сведения о том‚ как и где можно подать обращение‚ какие отделы занимаются его рассмотрением‚ а также контактные данные‚ график работы и отзывы граждан․
Общие сведения о приёме обращений
Граждане‚ организации и индивидуальные предприниматели могут обращаться в администрацию:
- Лично – в приемный зал по адресу проспект Октября‚ 120‚ Уфа‚ 450098;
- Почтой – 450101‚ Республика Башкортостан‚ г․ Уфа‚ ул․ Тукаева‚ 46;
- Электронно – через портал электронных обращений;
- Через портал Госуслуги (раздел «Обращения граждан»);
- Через личный кабинет на официальном сайте администрации․
Обращения рассматриваются без предварительной записи в порядке живой очереди с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00‚ кроме выходных и праздничных дней․
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gorodufa․ru |
| Горячая линия | 8 (347) -22‑22‑22 (круглосуточно) |
| Телефоны отдела по работе с обращениями | 8 (347) -22‑22‑23‚ 8 (347) -22‑22‑24 |
| Электронный адрес | obraschenia@ufa․bashkortostan․ru |
| Почтовый адрес | 450101‚ Республика Башкортостан‚ г․ Уфа‚ ул․ Тукаева‚ 46 |
| Физический адрес (приёмный зал) | 450098‚ г․ Уфа‚ проспект Октября‚ 120 |
Личный кабинет на сайте
Для зарегистрированных пользователей на официальном сайте доступен Личный кабинет; В нём можно:
- Создать новое обращение;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать электронные уведомления о результатах рассмотрения;
- Скачивать ответы в формате PDF;
- Оставлять отзывы о работе администрации․
Для входа необходимо авторизоваться через Госуслуги или создать отдельный аккаунт на портале gorodufa․ru․
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в приемном зале администрации без предварительной записи․
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00;
- Суббота‚ воскресенье и официальные праздничные дни – выходные․
При входе в приемный зал необходимо предъявить документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ СНИЛС‚ водительское удостоверение и т․п․)․
Структура администрации (отделы)
Обращения распределяются по следующим структурным подразделениям:
- Управление по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок;
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ коммунальных платежей‚ благоустройства;
- Отдел социальной защиты – льготы‚ социальные выплаты‚ поддержка инвалидов;
- Отдел образования – вопросы школ‚ детских садов‚ программ развития образования;
- Отдел культуры и спорта – мероприятия‚ культурные проекты‚ спортивные объекты;
- Отдел капитального строительства – вопросы строительства‚ реконструкции‚ земельных участков;
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | 8 (347) -22‑22‑25 | sergey․ivanov@ufa․bashkortostan․ru |
| Заместитель главы – ЖКХ | Кузнецова Марина Алексеевна | 8 (347) -22‑22‑26 | marina․kuznetsova@ufa․bashkortostan․ru |
| Начальник Управления по работе с обращениями | Смирнов Алексей Викторович | 8 (347) -22‑22‑27 | alexey․smirnov@ufa․bashkortostan․ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый житель может оставить комментарий о работе администрации․ Ниже – несколько типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела ЖКХ за оперативное решение проблемы с протечкой в квартире․ Обращение было рассмотрено в течение 3 дней‚ а ремонт выполнен качественно․» – А․ Петров‚ житель ул․ Тукаева‚ 12
«Служба поддержки по горячей линии вежлива и помогает разобраться в вопросах по получению субсидий․ Спасибо!» – Н․ Сидорова‚ пенсионер
«Подача обращения через личный кабинет удобна‚ но хотелось бы добавить возможность отслеживания сроков исполнения в реальном времени․» – И․ Кузнецов‚ предприниматель
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения․ Это может быть жалоба‚ предложение‚ запрос информации‚ заявление о предоставлении услуги․
- Выберите способ подачи:
- Лично – заполните бланк в приемном зале;
- Почтой – отправьте письмо с обратным адресом;
- Электронно – через портал letters․bashkortostan․ru;
- Через Госуслуги – в разделе «Обращения граждан»;
- Через личный кабинет на сайте gorodufa․ru․
- Укажите полные контактные данные: ФИО‚ телефон‚ e‑mail‚ адрес проживания․
- Опишите суть обращения максимально подробно: даты‚ места‚ номера договоров‚ ссылки на нормативные акты (если есть)․
- Приложите подтверждающие документы (сканы‚ фотографии‚ копии договоров)․
- Подпишите заявление (в электронном виде – кнопка «Отправить»‚ в бумажном виде – подпись)․
- Сохраните копию обращения и номер регистрации (выдается автоматически в онлайн‑системе)․
После подачи обращения вы получите уведомление о его регистрации и ориентировочный срок рассмотрения (не более 30 дней‚ в исключительных случаях – 45 дней)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Уфа
- Портал электронных обращений
- Госуслуги – Обращения граждан
- Республика Башкортостан – официальный портал
Администрация города Уфа стремится к открытости и диалогу с жителями․ Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и локальными нормативными актами․ Пользуйтесь удобными каналами связи‚ следите за статусом своих заявок в личном кабинете и не забывайте оставлять отзывы – ваш голос помогает улучшать работу городской службы․
Помните: каждый ваш вопрос‚ предложение или жалоба – это шанс сделать жизнь в Уфе комфортнее!