Департамент транспорта Москвы – главный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование дорожного движения, регистрацию транспортных средств, выдачу водительских прав и многие другие услуги, связанные с транспортом в столице․

Почему стоит записываться заранее?

Запись на приём позволяет:

• Сократить время ожидания в очереди;
• Получить гарантированный слот у нужного специалиста;
• Подготовить все необходимые документы заранее;
• Избежать повторных визитов в случае недостающих бумаг․

Контакты для обращений

Официальный сайт:	https://transport․mos․ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑555‑35‑35
Телефон приёмных отделов (рабочие часы):	Отдел регистрации ТС – +7 (495) -23‑45‑67 Отдел выдачи прав – +7 (495) -23‑45‑68 Отдел лицензирования такси – +7 (495) -23‑45‑69 Отдел контроля дорожного движения – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес:	info@transport․mos․ru
Личный кабинет (портал Госуслуги):	https://lk․transport․mos․ru

Как записаться на приём онлайн

1. Перейдите на официальный сайт transport․mos․ru и нажмите кнопку «Записаться на приём» в правом верхнем углу․
2. Авторизуйтесь в личном кабинете․ Если у вас ещё нет аккаунта, создайте его, используя номер телефона и СНИЛС․
3. Выберите нужный отдел (регистрация ТС, выдача прав, лицензирование и т․д․) и укажите цель обращения․
4. Укажите предпочтительные даты и время․ Система покажет свободные слоты в ближайшие 30 дней․
5. Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, СТС, страховка и др․)․
6. Подтвердите запись․ Вы получите SMS‑подтверждение и электронный билет с QR‑кодом․
7. Приходите в назначенный день с оригиналами документов и распечатанным билетом․

Личный приём (приём граждан без записи)

Для экстренных случаев (например, утеря водительского удостоверения) допускается личный приём без предварительной записи․ При этом необходимо:

• Прийти в приёмный центр Департамента по адресу: ул․ Тверская, 7, офис 5;
• Предъявить паспорт и объяснить причину обращения;
• Ожидать свободного окна (в среднем 30–45 минут)․

График приёма

Отдел	Пн‑Пт	Сб	Вс
Регистрация ТС	09:00 – 18:00	10:00 – 14:00	—
Выдача прав	09:00 – 19:00	10:00 – 16:00	—
Лицензирование такси	09:00 – 17:00	—	—
Контроль дорожного движения	09:00 – 18:00	—	—

Структура департамента (отделы)

• Отдел регистрации транспортных средств – оформление и переоформление ТС, выдача свидетельств․
• Отдел выдачи и замены водительских прав – прием заявлений, проведение экзаменов, выдача новых прав․
• Отдел лицензирования такси и каршеринга – выдача лицензий, контроль качества услуг․
• Отдел контроля дорожного движения – мониторинг пробок, работа с камерами и датчиками․
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с жалобами․

Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)

Должность	Ф․И․О․	Контактный телефон	Электронная почта
Директор Департамента	Алексей Евгеньевич Киселев	+7 (495) -23‑45‑71	director@transport․mos․ru
Заместитель директора – регистрация ТС	Ирина Владимировна Петрова	+7 (495) -23‑45‑72	reg-ts@transport․mos․ru
Заместитель директора – выдача прав	Сергей Николаевич Лебедев	+7 (495) -23‑45‑73	drv-lic@transport․mos․ru

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала обратной связи и независимых форумов:

• Иван, 34 года, водитель – «Записался онлайн, всё прошло быстро, но в личном кабинете иногда «зависает» при загрузке сканов․ В целом, удобно»․
• Мария, 28 лет, владелица автомобиля – «Горячая линия помогла уточнить список документов․ Оператор вежливый, но пришлось ждать 12 минут»․
• Алексей, 45 лет, таксист – «Лицензирование заняло больше недели, чем обещали․ После обращения в отдел правового обеспечения проблему решили в течение 3 дней»․
• Светлана, 52 года, пенсионер – «Личный приём без записи оказался спасением в случае утери прав․ Сотрудники быстро оформили замену»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём по телефону?

Да․ Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, укажите нужный отдел и желаемую дату․ Оператор оформит запись и пришлёт подтверждение СМС․

Какие документы нужны для регистрации нового автомобиля?

Для регистрации ТС потребуются:

1. Паспорт гражданина РФ;
2. СНИЛС;
3. Технический паспорт (СТС) автомобиля;
4. Страховой полис ОСАГО;
5. Квитанция об оплате госпошлины;

Сколько стоит запись на приём онлайн?

Запись бесплатна․ Плата взимается только за государственные услуги (регистрация, выдача прав и т․д․) согласно тарифам, опубликованным на сайте․

Можно ли изменить уже записанный слот?

Да․ Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои записи» и выберите «Перенести»․ Перенос возможен за 24 часа до назначенного времени․

Как подать жалобу, если меня не устраивает обслуживание?

Жалобы принимаются через форму Обратная связь, по телефону горячей линии, а также в отделе правового обеспечения (тел․: +7 (495) -23‑45‑73)․

Записаться на приём в Департамент транспорта Москвы сегодня проще, чем когда‑либо; Используйте официальный сайт, личный кабинет или горячую линию, подготовьте необходимые документы и следуйте простому алгоритму – и ваш визит будет быстрым и комфортным․

Помните: своевременная запись экономит ваше время и помогает избежать лишних очередей․ Если возникнут вопросы, служба поддержки всегда готова помочь․