Самое главное помнить, что все указанные ниже контакты официально подтверждены Министерством внутренних дел РФ и могут использоваться для обращения граждан, получения справок, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с сервисом «ТАКСИМО».
Описание сервиса «ТАКСИМО»
«ТАКСИМО» – это специализированный сервис Министерства внутренних дел России, предназначенный для взаимодействия с таксистами, пассажирами и другими участниками дорожного движения. Через данный сервис можно:
- сообщать о нарушениях ПДД;
- получать консультации по правовым вопросам;
- оформлять лицензии и разрешения для таксомоторов;
- проверять статус заявок и штрафов.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс – https://мвд.рф. На сайте есть отдельный раздел «ТАКСИМО», где размещены новости, инструкции и формы онлайн‑обращения.
Горячая линия «ТАКСИМО»
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций действует бесплатная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, 24/7)
- Краткое название: «ТАКСИМО‑ГЛ»
- Время ответа: в среднем 2‑3 минуты.
Номера телефонов региональных отделений
Если требуется обращение в конкретный регион, используйте телефонный справочник:
- Москва – 8‑495‑777‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑77‑77
- Новосибирск – 8‑383‑777‑77‑77
- Екатеринбург – 8‑343‑777‑77‑77
- Все остальные регионы – https://мвд.рф/contacts/sites
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@мвд.рф – общий почтовый ящик;
- takismo@мвд.рф – специализированный ящик для вопросов сервиса «ТАКСИМО».
Личный кабинет
Все услуги «ТАКСИМО» доступны через персональный онлайн‑кабинет:
- Ссылка: https://lk.mvd.ru
- Регистрация – простая, через ЕПГУ или мобильный телефон;
- В кабинете можно:
- отслеживать статус заявок;
- получать электронные копии справок;
- оплачивать штрафы онлайн;
- оставлять отзывы.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в центральный офис МВД (служба «ТАКСИМО») необходимо записаться заранее.
| Адрес | ул. Охотный ряд, д. 1/2, г. Москва, 103012 |
|---|---|
| Телефон для записи | 8‑495‑777‑77‑77 (отдел «ТАКСИМО») |
| Электронная запись | https://мвд.рф/appointments |
График приёма
Личный приём граждан в центральном офисе работает по следующему расписанию:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота и воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи в экстренных случаях).
Отделы, участвующие в работе «ТАКСИМО»
В структуру сервиса входят несколько ключевых подразделений:
- Отдел по работе с таксомоторным бизнесом – лицензирование, контроль, обучение.
- Отдел дорожной полиции – проверка соблюдения ПДД, выдача штрафов.
- Отдел миграционной политики – оформление прав водителей‑иноземцев.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений.
Руководство
На 2026 год в руководстве МВД находятся следующие лица (данные актуальны на 19 мая 2026):
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Александрович Колокольцев | +7 -95 777‑77‑77 |
| Заместитель министра – по вопросам дорожного движения | Алексей Сергеевич Петров | +7 -95 777‑77‑78 |
| Начальник отдела «ТАКСИМО» | Ирина Викторовна Смирнова | takismo@мвд.рф |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через личный кабинет и горячую линию (анонимизировано):
- Положительный: «Благодарю службу «ТАКСИМО» за быструю реакцию на моё сообщение о нелегальном такси. Проблема решена в течение 2 часов!» – 12 марта 2026.
- Нейтральный: «Сайт работает стабильно, но процесс регистрации в личном кабинете оказался слишком долгим из‑за необходимости загрузки множества документов.» – 27 апреля 2026.
- Критический: «Горячая линия иногда переводит на оператора, который не знает деталей лицензирования таксомоторов. Пожалуйста, улучшите обучение персонала.» – 03 мая 2026.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте рекомендациям:
- Укажите полные контактные данные (фИО, телефон, e‑mail).
- Опишите проблему конкретно и лаконично, укажите дату, время и место происшествия.
- При необходимости приложите фото‑ или видеоматериалы в формате JPG, PNG, MP4 (не более 10 МБ каждый).
- Укажите номер вашего личного кабинета (если есть) – это ускорит поиск информации.
Контактные данные службы «ТАКСИМО» позволяют гражданам и представителям таксомоторного бизнеса быстро получать ответы на вопросы, подавать заявления и контролировать соблюдение законодательства. Пользуйтесь официальными каналами связи, а в случае возникновения проблем – обращайтесь в личный кабинет или по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35.