Если вам необходимо уточнить информацию о пенсионных выплатах, подать заявление или получить консультацию, ниже собраны все актуальные контакты фонда: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.fss.ru
На сайте вы найдёте:
- Интерактивные сервисы (запрос статуса выплаты, расчёт пенсии, запись на приём).
- База нормативных документов.
- Контактные данные региональных отделений.
- Раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия
Номер горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по всей России)
Рабочее время:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00
Горячая линия предназначена для:
- Консультаций по вопросам начисления и получения пенсий.
- Проверки статуса заявки.
- Получения справок о выплатах.
- Технической поддержки при работе с личным кабинетом.
Телефонные номера региональных отделений
Ниже указаны основные телефонные линии региональных центров. При звонке уточняйте ваш регион, чтобы оператор перенаправил вас к нужному специалисту.
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 08:30 – 17:30 (пн‑пт) |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | 08:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Казань | +7 (843) -67‑89‑01 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail: info@fss.ru
Для обращения с документами используйте адрес pension@fss.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Для получения полной информации о своих выплатах необходимо зарегистрировать личный кабинет.
- Ссылка для регистрации: https://www.fss.ru/lk/registration
- В личном кабинете доступны:
- История выплат.
- Запрос справки о доходах.
- Запись на приём к специалисту.
- Онлайн‑чат с консультантом.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отделение необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑сервис.
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, д. 7 | 115191, г. Москва, ул. Тверская, 7 | Пн‑Пт: 09:00 – 16:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 | Пн‑Пт: 09:30 – 17:30 | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный пр., 12 | Пн‑Пт: 10:00 – 18:00 | +7 (383) -45‑67‑89 |
Отделы фонда
Фонд состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел расчёта пенсий – обработка заявлений, расчёт размеров выплат.
- Отдел социальной поддержки – выплаты единовременных пособий, льготные программы.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической службы – правовая помощь, рассмотрение жалоб.
- Отдел кадров и обучения – внутреннее обучение сотрудников, кадровый учёт.
Руководство фонда
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативную деятельность фонда:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | director@fss.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 | finance@fss.ru |
| Руководитель отдела расчёта пенсий | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑70 | pension.calc@fss.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пенсионерами и их родственниками. Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а над чем ещё стоит работать.
- Ирина Петровна, г. Москва: «Благодаря личному кабинету я смогла проверить статус выплаты в режиме онлайн, без необходимости ехать в отделение. Горячая линия помогла уточнить детали по начислению надбавки».
- Василий Николаевич, г. Новосибирск: «Записался на приём через сайт, но пришлось ждать два дня. В отделении меня обслужил вежливый сотрудник, но система записи иногда «зависает»».
- Мария Александровна, г. Санкт‑Петербург: «Электронный адрес info@fss.ru отвечает быстро, но иногда письма попадают в спам. Советую добавить в белый список».
- Галина Сергеевна, г. Екатеринбург: «Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 работает стабильно, но в часы пик слышно автоматическое меню, которое задерживает разговор».
Как быстро получить нужный номер телефона?
Если вам нужен конкретный номер телефона для вашего региона, выполните один из следующих шагов:
- Перейдите в раздел «Контакты» на официальном сайте https://www.fss.ru/contacts.
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и уточните номер вашего регионального отделения.
- Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» найдите список телефонных номеров, привязанных к вашему региону.
Важно: Информация актуальна на 18 июня 2026 года. При изменении законодательства или реорганизации структуры фонда данные могут быть обновлены. Регулярно проверяйте официальный сайт или звоните в горячую линию для получения самых свежих контактов.