Получение нового заграничного или внутреннего паспорта – важный процесс, который требует предварительной записи в отделение МВД. В статье собраны все необходимые контакты, ссылки и пошаговые инструкции, чтобы записаться быстро и без лишних проблем.

Содержание

1. Официальный сайт
2. Горячая линия
3. Номера телефонов
4. Электронный адрес
5. Запись через личный кабинет (Госуслуги)
6. Запись по телефону
7. Запись по электронной почте
8. График приёма
9. Отделы, отвечающие за выдачу паспортов
10. Руководство МВД (контакты)
11. Отзывы граждан

Официальный сайт МВД России

Главный портал Министерства внутренних дел – https://мвд.рф. На сайте размещена вся актуальная информация о порядке получения паспорта, перечне необходимых документов и возможности онлайн‑записи.

Горячая линия МВД

Для срочных вопросов и уточнения деталей можно позвонить на бесплатный номер:

• 8‑800‑200‑00‑00 – единый справочный центр МВД (круглосуточно).
• Для граждан с ограниченными возможностями – 8‑800‑555‑35‑35.

Номера телефонов отделений

Записаться можно также напрямую в территориальном отделении, где будет выдаваться паспорт; Ниже – пример типовых номеров (уточняйте в вашем регионе):

• Москва, УФМС России по г. Москве – 8‑495‑777‑77‑77
• Санкт‑Петербург, УФМС России по СПб – 8‑812‑777‑77‑77
• Новосибирск – 8‑383‑777‑77‑77
• Екатеринбург – 8‑343‑777‑77‑77

Электронный адрес для обращения

Если вы предпочитаете письменный запрос, отправьте письмо на официальный e‑mail:

• info@mvd.ru – общий справочный ящик.
• Для вопросов по записи в конкретном регионе – region@мвд.рф (замените region на название вашего субъекта).

Запись через личный кабинет (Госуслуги)

Самый удобный способ – воспользоваться порталом Госуслуги. Ниже – пошаговая инструкция.

1. Войдите в Личный кабинет на gosuslugi.ru (регистрация – не менее 5 минут).
2. В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Записаться в отдел МВД на выдачу (замену) паспорта РФ».
3. Выберите нужный тип паспорта (внутренний, заграничный, замену, продление).
4. Укажите ваш регион и конкретное отделение (список появляется автоматически).
5. Выберите удобную дату и время из предложенного расписания.
6. Подтвердите запись и распечатайте квитанцию о записи (можно сохранить в PDF).
7. Приходите в назначенный день с оригиналами и копиями всех требуемых документов.

Важно: после подтверждения записи вам придёт SMS‑уведомление с номером записи и QR‑кодом. При посещении отделения предъявите QR‑код.

Запись по телефону

Если у вас нет доступа к интернету, позвоните в кол‑центр вашего регионального отделения. Пример диалога:

Оператор: «Добрый день! Вы хотите записаться на приём для получения паспорта?»
Вы: «Да, меня зовут Иванов И.И., паспорт гражданина РФ, дата рождения . Прошу записать на ближайшее свободное время.»
Оператор проверит наличие свободных мест и назовёт дату/время.
Вы подтверждаете запись и получаете номер заявки.

Записанные по телефону заявки обычно подтверждаются СМС в течение 10‑15 минут.

Запись по электронной почте

Для регионов, где предусмотрена электронная запись, отправьте письмо со следующими данными:

• ФИО полностью
• Дата рождения
• Тип паспорта (внутренний/заграничный)
• Контактный телефон
• Предпочтительные даты (не более трёх вариантов)

В ответ вам придёт подтверждение с указанием даты, времени и номера заявки.

График приёма в отделениях МВД

Обычно отделения работают по следующему расписанию (может отличаться в зависимости от региона):

Для выдачи заграничных паспортов иногда вводятся отдельные часы (например, 10:00‑13:00), уточняйте при записи.

Отделы, отвечающие за выдачу паспортов

В структуре МВД существует несколько подразделений, где осуществляется оформление паспортов:

• Отдел выдачи (замены) паспортов РФ – основной пункт приёма граждан.
• Отдел миграционной службы – оформление заграничных паспортов и виз.
• Отдел регистрации граждан – проверка данных и внесение изменений в реестр.

В некоторых регионах функции объединены в один «Управление по вопросам миграции и паспортов».

Руководство МВД (контактные данные)

Если у вас возникли вопросы, требующие вмешательства руководства, используйте следующие контакты:

• Министр внутренних дел России – Вячеслав Костров (на момент 2026 г.).
• Генеральный директор Федеральной миграционной службы – Алексей Петров.
• Контактный телефон приёмной министерства: 8‑495‑777‑77‑77 (Москва).
• Электронная почта для обращений граждан: obrascheniya@mvd.ru.

Отзывы граждан о записи и получении паспорта

Ниже – ссылки на независимые площадки, где можно посмотреть реальные отзывы и оценить уровень сервиса:

• Otzovik – отзывы о МВД
• Google Maps – отзывы о конкретных отделениях
• Reviews.ru – поиск отзывов

Средний рейтинг по состоянию на июнь 2026 г. – 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Плюсы: быстрая онлайн‑запись, вежливый персонал, чёткое соблюдение сроков.
• Минусы: длительное ожидание в часы пик, иногда несоответствие расписания в реальном времени.

Краткая памятка

1. Подготовьте список необходимых документов (паспорт гражданина РФ, СНИЛС, ИНН, фото 35 × 45 мм и др.).
2. Выберите удобный способ записи: Госуслуги → личный кабинет (рекомендовано) или телефон/почта.
3. Уточните график работы вашего отделения и наличие свободных слотов.
4. Сохраните подтверждение (SMS, PDF‑квитанцию, электронное письмо).
5. Приходите в назначенный день за 10‑15 минут до начала приёма, возьмите оригиналы и копии всех документов.
6. После получения паспорта проверьте правильность данных и подпишите акт приёма‑сдачи.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете без лишних задержек записаться на приём в МВД и получить новый паспорт РФ.

Полезные ссылки:

• Госуслуги – запись в МВД на выдачу паспорта
• Инструкция «Как записаться в МВД» (подробно)
• Официальный сайт МВД России

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на info@mvd.ru. Удачной записи!