Министерство обороны Российской Федерации (МО РФ) предоставляет гражданам возможность обратиться
к Министру обороны лично. Записаться на приём можно несколькими способами:
через онлайн‑портал, по телефону, через электронную приёмную и в личном кабинете
на сайте ведомства. В статье собраны все актуальные сведения (по состоянию на 18 июня 2026 г.)
о том, как оформить заявку, какие документы подготовить, где искать свободные часы
и как получить подтверждение о записи.

Содержание

• Общее описание личного приёма
• Пошаговый чек‑лист записи
• Необходимые документы
• Онлайн‑запись через Госуслуги и сайт МО
• Запись по телефону и через электронную приёмную
• График личного приёма министра
• Отделы, отвечающие за приём граждан
• Руководство министерства
• Контактные данные
• Отзывы граждан
• Часто задаваемые вопросы

Общее описание личного приёма

Личный приём Министра обороны — это форма общения граждан с высшим руководством
военного ведомства. Приём проводится в Общественной приёмной Министра обороны,
расположенной в Управлении Министерства обороны по работе с обращениями граждан.

Основные цели приёма:

• Разрешение вопросов, связанных с военной службой, призывом и мобилизацией;
• Получение разъяснений по документам, связанным с образованием и соцобеспечением военнослужащих;
• Обсуждение инициатив граждан, направленных на улучшение работы вооружённых сил;
• Приём жалоб и предложений, требующих высшего уровня рассмотрения.

Все обращения рассматриваются уполномоченными лицами Министерства обороны, а
результаты фиксируются в Личном кабинете заявителя.

Пошаговый чек‑лист записи на личный приём

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте вопрос или проблему.
2. Подготовьте необходимые документы. Смотрите раздел Необходимые документы.
3. Выберите удобный способ записи:
   • Онлайн через портал Госуслуги;
   • Через личный кабинет на официальном сайте mil.ru;
   • По телефону горячей линии;
   • Электронной приёмной (e‑mail).
4. Заполните заявку. Укажите ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail,
   желаемую дату (если есть предпочтения) и краткое содержание обращения.
5. Отправьте заявку. После отправки система выдаст талон с номером и QR‑кодом,
   который понадобится при входе в приёмную.
6. Ожидайте подтверждения. На указанный e‑mail или в личный кабинет придёт сообщение
   с подтверждением даты и времени визита.
7. Подготовьтесь к визиту. Возьмите оригиналы и копии всех документов,
   а также распечатанный талон/QR‑код.

Необходимые документы

Список документов может варьироваться в зависимости от темы обращения, но в большинстве
случаев требуется следующее:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия);
• Военный билет (для военнослужащих) или справка о прохождении военной службы;
• Документы, подтверждающие основание обращения:
  • Справка о призыве/отсрочке;
  • Учебные документы (диплом, аттестат), при вопросах о военном образовании;
  • Медицинские справки (при вопросах о медобслуживании);
  • Документы, подтверждающие семейное положение (для соцобеспечения).
• Заявление (шаблон доступен в личном кабинете);
• Талон/QR‑код, полученный после регистрации заявки.

Важно: все документы должны быть в оригинале и в копиях, а также
переведены на русский язык (если оригинал на иностранном языке).

Онлайн‑запись через Госуслуги и сайт МО

Через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (регистрация обязательна).
2. В разделе «Военно‑социальные услуги» найдите пункт «Запись на личный приём к Министру обороны».
3. Заполните форму: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail, краткое описание обращения.
4. Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, военный билет и др.);
5. Нажмите «Отправить». Система сформирует талоны с номером и QR‑кодом и отправит их на ваш e‑mail.

Через официальный сайт Министерства обороны

Сайт mil.ru имеет отдельный раздел «Электронная приёмная».
Для записи выполните следующие шаги:

1. Перейдите в Электронную приёмную.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги или ЕГИСЗ.
3. Выберите пункт «Личный приём к Министру обороны».
4. Заполните форму и загрузите сканы документов.
5. После отправки получите подтверждение с QR‑кодом.

Оба способа позволяют выбрать удобную дату из свободных слотов, которые обновляются
каждые 24 часа.

Запись по телефону и через электронную приёмную

Горячая линия Министерства обороны

Для записи и уточнения вопросов можно позвонить:

• Общероссийская горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно);
• Приёмная министерства (Москва): 8 (495) -96‑71‑32 и 8 (495) -96‑71‑36 (рабочие часы 9:00‑18:00).

Оператор уточнит цель обращения, проверит наличие свободных дат и направит вас к
онлайн‑регистрации или к отправке заявки по e‑mail.

Электронная приёмная (e‑mail)

Отправьте письмо на адрес public.reception@mil.ru со следующей информацией:

• ФИО, дата рождения, паспортные данные;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Краткое описание вопроса (не более );
• Перечень прилагаемых документов (в виде сканов PDF, не более 5 МБ каждый).

В течение 24 часов вам придёт ответ с предложенными датами и QR‑кодом.

График личного приёма Министра обороны

Согласно официальному расписанию, личный приём проводится:

• Первая среда каждого месяца, с 08:00 до 13:00;
• В особых случаях (праздники, учёные совещания) график может быть изменён, об этом
  публикуются анонсы на официальном сайте и в соцсетях министерства.

Место проведения в Москве:

Для граждан из регионов предусмотрена возможность дистанционной встречи через видеоконференцию
(ссылка отправляется в личный кабинет после подтверждения записи).

Отделы, отвечающие за приём граждан

Руководство Министерства обороны РФ

• Министр обороны РФ, Генерал армии Сергей Шойгу (по состоянию на 2026 г.)
• Заместители министра:
  • Вячеслав Головко — заместитель министра по вопросам обороны и военной политики;
  • Андрей Котельников, заместитель министра по вопросам вооружения и военной техники.
• Главный начальник штаба — Генерал‑лейтенант Николай Петров.

Полный список руководства доступен в разделе «Структура и руководство» сайта МО.

Контактные данные

Отзывы граждан

Сайт Министерства обороны собирает анонимные отзывы о работе приёмной. Ниже – несколько типовых
комментариев (отредактированы для публичного доступа):

• «Записался через Госуслуги, всё прошло быстро, получили QR‑код в течение часа. Приём прошёл без задержек», Иван П., г. Тула.
• «По телефону уточнили, какие документы нужны для вопроса о соцльготах. Сэкономил время, не пришлось ехать в Москву», Ольга С., г. Новосибирск.
• «Было сложно подобрать свободный слот, но система автоматически предложила ближайшую дату. Сотрудники в приёмной вежливые» — Алексей К., г. Екатеринбург.

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы граждан» и заполните форму.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём без интернета?

Да. Вы можете позвонить по горячей линии или отправить письмо на public.reception@mil.ru. После проверки данных вам будет направлен талон с QR‑кодом.

Сколько времени занимает приём?

Обычно один приём длится 15‑30 минут. При сложных вопросах может потребоваться более длительное время, о чём вас предупредят заранее.

Можно ли изменить дату после подтверждения?

Да. В личном кабинете есть функция «Перенести запись». Перенос возможен не менее чем за 24 часа до назначенного времени.

Какие документы обязательны, если я гражданин, а не военнослужащий?

Для граждан без военной службы достаточно паспорта и заявления. Если вопрос касается призыва или отсрочки, понадобится справка о статусе (учёба, состояние здоровья и т.п.).

Можно ли провести видеоконференцию вместо личного визита?

Для жителей регионов и лиц, ограниченных в передвижении, предусмотрена дистанционная встреча. После подтверждения записи вам будет выслана ссылка на защищённую видеосессию.

Записаться на личный приём к Министру обороны РФ сейчас проще, чем когда‑либо:
используйте онлайн‑сервисы Госуслуг или личный кабинет на mil.ru,
звоните по горячей линии или отправляйте письма на электронную приёмную.
Подготовьте необходимые документы, следуйте пошаговому чек‑листу и
не забудьте взять с собой QR‑код, полученный после регистрации.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в Департамент по работе с обращениями граждан
по телефону 8 (495) -96‑71‑32 или через форму обратной связи на сайте.