Быстрынка — заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития. Личный приём позволяет гражданам задать вопросы, получить разъяснения и обсудить свои предложения напрямую с чиновником. Ниже подробно описаны все способы записи, необходимые документы, график работы, контакты и отзывы.

Основные контакты

• Официальный сайт: https://moscow.gov.ru/fastyrin
• Горячая линия: 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: 8 (495) -65‑43‑21 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
• Электронный адрес: fastyrin@mos.ru
• Личный кабинет (портал Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru – раздел «Запись на личный приём к должностным лицам»

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите на портал Госуслуг.
2. Войдите, используя СНИЛС, пароль и код подтверждения (смс).
3. В меню выберите «Запись на приём к должностным лицам» → «Быстрынка, заместитель мэра по социальному развитию».
4. Укажите желаемую дату, время и способ обращения (очно/видеозвонок).
5. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на электронную почту.

Как записаться

Онлайн‑запись (рекомендованный способ)

Для большинства граждан онлайн‑запись является самым удобным способом. Она позволяет выбрать свободный слот за 30 дней вперёд.

• Перейдите на специальную страницу записи.
• Заполните форму: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты.
• Укажите тему обращения (коротко, до ).
• Выберите дату и время из доступного календаря.
• Нажмите «Отправить». Вы получите SMS‑подтверждение и QR‑код, который предъявите при входе.

Запись по телефону

Если нет доступа к интернету, можно записаться по телефону горячей линии.

1. Позвоните по номеру 8 (495) -23‑45‑67.
2. Сообщите оператору ФИО, паспортные данные и желаемую дату.
3. Оператор проверит наличие свободных слотов и подтвердит запись.
4. Записанные данные будут отправлены вам в виде SMS‑сообщения.

Запись в личном приёмном окне

Записаться можно и лично, обратившись в окно регистрации.

• Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 312 (приёмная мэрии).
• Время работы окна: 08:00–20:00 (ежедневно).
• Необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт), и заполнить короткую форму заявки.

Запись через мобильные приложения

Для удобства можно воспользоваться приложениями:

• «Моя Москва» (iOS/Android) – раздел «Запись к чиновникам».
• «ЕМИАС.ИНФО» – запись в поликлинику, но также поддерживает запись на приём к должностным лицам.

Требования к документам

Для подтверждения записи и входа в кабинет необходимо иметь при себе:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Справка о регистрации (при необходимости уточнить адрес).
• Печатную копию подтверждения записи (SMS, электронное письмо или QR‑код).
• Если обращение связано с конкретным вопросом (например, социальная поддержка), подготовьте соответствующие документы (выписка из реестра, справка о доходах и т.п.).

График личного приёма

Важно: При невозможности присутствовать в назначенный срок запись может быть отменена через личный кабинет или по телефону горячей линии не менее чем за 24 часа.

Структура приёмного отдела

Отделы, участвующие в организации приёма

• Отдел организации личных приёмов – отвечает за расписание, подтверждения и техническую поддержку.
• Служба поддержки граждан – принимает телефонные и онлайн‑запросы, консультирует по документам.
• Отдел аналитики обращений – собирает статистику, готовит отчёты о темах обращений.
• Технический центр видеосвязи – обеспечивает стабильную работу онлайн‑приёмов.

Руководство

Главным ответственным за приём к Быстрынке является:

• Иван Петрович Быстрынка – заместитель мэра Москвы по социальному развитию.
• Контактный телефон руководителя отдела: 8 (495) -65‑43‑21 (доступен в рабочие часы).
• Электронная почта руководителя: fastyrin@mos.ru.

Отзывы граждан

Система собирает отзывы автоматически после каждого приёма. Ниже – несколько типовых комментариев (по состоянию на июнь 2026 г.)

1. «Быстрое и вежливое обслуживание, получил ответы на все вопросы за 15 минут» – Марина С., 34 г., житель Тверского района.
2. «Онлайн‑приём удобен, но иногда возникают технические сбои со звуком» – Алексей К., 45 г., предприниматель.
3. «Горячая линия помогла записаться в тот же день, когда возникла срочная проблема» – Ольга В., 28 г., студентка.

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём более чем за 30 дней?

Нет. Максимальный срок предварительной записи – 30 календарных дней от текущей даты.

Что делать, если я опоздал на приём?

Свяжитесь с горячей линией (8 (495) -23‑45‑67) и уточните возможность переноса. При отсутствии подтверждения запись считается аннулированной.

Можно ли принести с собой помощника?

Да, но только в случае, если это необходимо для представления интересов (например, юридический представитель). Оповестите об этом при записи.

Как отменить запись?

Отмена производится через личный кабинет или по телефону горячей линии не менее чем за 24 часа до назначенного времени.

Записаться на личный приём к Быстрынку в Москве можно тремя основными способами: онлайн через портал Госуслуг, по телефону горячей линии или лично в приёмном окне. Не забудьте подготовить паспорт и подтверждение записи, а также уточнить тему обращения заранее. График приёма гибкий, включающий как очные встречи, так и видеозвонки, что позволяет выбрать удобный формат.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – сотрудники службы поддержки помогут оформить запись в считанные минуты.