Запись на личный прием к мэру Москвы – это возможность обсудить важные вопросы‚ представить инициативу или получить разъяснение по проблемам‚ касающимся жизни в столице. Ниже представлена полная информация о том‚ как оформить запись‚ какие документы нужны и где искать ответы на возникающие вопросы.
Официальные контакты для записи
- Официальный сайт мэра Москвы: https://www.mos.ru
- Горячая линия (справочная информация): 8 (495) -33‑51‑90
- Телефон для прессы: 8 (495) -20‑27‑17
- Электронный адрес: mayor@mos.ru
- Личный кабинет на портале mos.ru: https://portal.mos.ru
Как попасть в личный кабинет
- Перейдите на портал mos.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО‚ СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код‚ полученный на ваш телефон.
- После входа в личный кабинет выберите раздел «Услуги → Центры госуслуг» → «Запись на личный прием к мэру».
Пошаговое руководство по записи
Онлайн‑запись через портал mos.ru
- Войдите в личный кабинет (см. пункт 1.1).
- Перейдите в раздел «Услуги» → «Центры госуслуг».
- Выберите услугу «Запись на личный прием к мэру Москвы».
- Укажите желаемую дату и время (доступны только свободные слоты).
- Подтвердите запись – система пришлёт подтверждение на ваш e‑mail и СМС.
- Распечатайте подтверждение (или сохраните в мобильном устройстве) и возьмите его в день приёма.
Запись по телефону
- Позвоните по номеру 8 (495) -33‑51‑90 в рабочие часы (09:00–18:00‚ Пн–Пт).
- Оператор уточнит ваши данные (ФИО‚ СНИЛС‚ контактный телефон) и предложит свободные даты.
- После подтверждения вам будет выслано СМС‑сообщение с номером записи и инструкциями.
Запись через мобильное приложение «Мой Москоу»
Если у вас установлен мобильный клиент mos.ru‚ то в разделе «Услуги» → «Запись к мэру» можно оформить запись так же‚ как на сайте.
Что нужно взять с собой
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- СНИЛС (если он был указан при регистрации).
- Подтверждение записи (распечатка или электронный билет).
- Документы‚ относящиеся к вашему вопросу (заявления‚ справки‚ копии договоров и т.д.);
График личного приёма к мэру
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Центр госуслуг «Мэрия»‚ ул. Тверская‚ 13 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Центр госуслуг «Мэрия»‚ ул. Тверская‚ 13 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Центр госуслуг «Мэрия»‚ ул. Тверская‚ 13 |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приём не проводится. При необходимости уточните актуальный график по телефону 8 (495) -33‑51‑90 или на сайте.
Структура приёмной и ответственные отделы
- Отдел организации личных приёмов – отвечает за планирование и согласование графика мэра.
- Служба поддержки граждан – принимает звонки‚ отвечает на e‑mail и онлайн‑запросы.
- Центр госуслуг «Мэрия» – место проведения приёмов‚ выдача справок‚ регистрация заявок.
- Отдел информационной поддержки – публикует новости‚ отчёты и отзывы граждан.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | — | — |
| Заместитель мэра по работе с гражданами | Ирина Владимировна Петрова | 8 (495) -33‑51‑91 | irina.petrov@mos.ru |
| Начальник отдела организации личных приёмов | Алексей Николаевич Кузнецов | 8 (495) -33‑51‑92 | kuznetsov@mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей‚ которые уже прошли процедуру записи и посетили приём к мэру:
- Мария‚ 34 года‚ предприниматель: «Записалась онлайн‚ всё прошло быстро. На приёме получили чёткие рекомендации по открытию бизнеса в Москве.»
- Иван‚ 58 лет‚ пенсионер: «Позвонил по горячей линии‚ оператор помог подобрать свободный день. Приём прошёл вежливо‚ вопросы решены в течение 15 минут.»
- Алексей‚ 27 лет‚ студент: «Сначала думал‚ что придётся ждать недели‚ а в личном кабинете нашёл свободный слот уже через два дня. Очень удобно!»
Если у вас есть свой опыт‚ вы можете оставить отзыв в специальной форме обратной связи на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться без СНИЛС? – Да‚ но запись через телефон потребует указания СНИЛС в дальнейшем для подтверждения личности.
- Сколько времени занимает приём? – В среднем 15–30 минут‚ в зависимости от сложности вопроса.
- Можно ли изменить дату после подтверждения? – Да‚ через личный кабинет или позвонив на горячую линию за 24 часа до назначенного времени.
- Какие документы обязательны? – Паспорт и подтверждение записи; дополнительные документы зависят от темы обращения.
- Зарегистрируйтесь на mos.ru (укажите СНИЛС).
- Выберите услугу «Запись на личный прием к мэру».
- Подтвердите дату и время‚ получите СМС‑подтверждение;
- Подготовьте паспорт‚ подтверждение записи и необходимые документы.
- Приходите в Центр госуслуг «Мэрия» в указанное время.
Следуя этим рекомендациям‚ вы сможете без лишних сложностей записаться на личный приём к мэру Москвы и эффективно решить свой вопрос.