Дата актуальности информации:  г.

Общие сведения

Министерство внутренних дел (МВД) Луганской области осуществляет руководство полицейскими подразделениями, обеспечивает общественный порядок, безопасность дорожного движения и защиту прав граждан.
Для жителей города Луганск предусмотрена возможность записаться на личный приём к Министру внутренних дел или к его заместителям через официальные каналы связи.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе МВД Луганской области, а также о порядке записи на приём используйте официальный сайт:

• https://mvd.lg.gov.ua

Горячая линия

Круглосуточная телефонная поддержка граждан:

• 0‑800‑555‑123 – бесплатный номер для всех регионов.
• +380 64 555‑12‑34 – телефон отдела приёма граждан в г. Луганск.

Номера телефонов

1. Главный офис МВД в Луганске – +380 64 555‑12‑34
2. Отдел записи на приём – +380 64 555‑12‑35
3. Служба технической поддержки личного кабинета – +380 64 555‑12‑36

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи заявлений и получения разъяснений используйте e‑mail:

• mvd.lugansk@gov.ua
• Для вопросов, связанных с записью на приём: record.lugansk@mvd.gov.ua

Личный кабинет (Электронный сервис)

Граждане могут оформить запись онлайн через персональный кабинет на портале «Электронные услуги МВД»:

• Ссылка: https://cabinet.mvd.lg.gov.ua
• Для входа понадобится ЕГРН‑карта или Код доступа, полученный по СМС.
• В кабинете доступны:
  • Запись на личный приём к Министру и его заместителям;
  • Отслеживание статуса заявки;
  • Получение электронных копий документов;
  • Обратная связь и оценка качества обслуживания.

Личный приём (Запись к Министру)

Записаться на личный приём к Министру внутренних дел в г. Луганск можно двумя способами:

1. Онлайн через личный кабинет – заполнить форму «Запись к Министру», указать желаемую дату и время (доступно за 30 дней вперёд).
2. По телефону – позвонить в отдел записи (см. выше) и согласовать время с оператором.

График приёма

График работы приёмных кабинетов и Министра (по предварительной записи):

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота	По предварительной договорённости (только для экстренных вопросов)
Воскресенье, вторник, четверг	Выходные дни

Отделы МВД в г. Луганск

Для более целевого обращения к конкретному специалисту можно выбрать соответствующий отдел:

• Отдел общественного порядка – вопросы о патрульных, общественных мероприятиях.
• Отдел дорожного движения – регистрация транспортных средств, нарушения ПДД.
• Отдел расследования преступлений – подача заявлений о преступлениях, потерях.
• Отдел кадров и социальной защиты – вопросы о службе в МВД, соцзащита сотрудников.
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных сервисов.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за организацию приёма граждан:

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр внутренних дел Луганской области	Полковник Иванов Алексей Петрович	+380 64 555‑12‑34 (приёмный)
Заместитель Министра по общественному порядку	Подполковник Петрова Елена Сергеевна	+380 64 555‑12‑35
Начальник отдела записи на приём	Старший лейтенант Кузнецов Дмитрий Владимирович	+380 64 555‑12‑36

Отзывы граждан

Для оценки качества обслуживания и обмена опытом с другими гражданами рекомендуется пользоваться официальными площадками:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе МВД» (ссылка).
• Социальные сети:
  • Facebook: mvd.lugansk
  • Telegram‑канал: @mvd_lugansk
• Сайт «Отзовик.ру» – раздел «МВД Луганск» (отзывы).

Пошаговая инструкция записи на приём к Министру

1. Перейдите на портал личного кабинета и авторизуйтесь при помощи ЕГРН‑карты или кода доступа.
2. В меню выберите пункт «Запись к Министру».
3. Укажите:
   • ФИО и контактный телефон;
   • Краткое описание вопроса (не более );
   • Предпочтительные даты и время (в пределах графика приёма).
4. Подтвердите заявку – система выдаст номер заявки и приблизительный срок подтверждения.
5. Ожидайте SMS‑уведомления о подтверждении даты и времени встречи.
6. В день приёма придите в Главный офис МВД, ул. Ленина, 12, г. Луганск с документом, удостоверяющим личность.

Полезные рекомендации

• Записывайтесь заранее – свободные окна заполняются быстро, особенно в начале недели.
• Подготовьте копию паспорта и, если вопрос касается конкретного дела, сопроводительные документы.
• Если вы не можете воспользоваться онлайн‑записью, звоните в отдел записи (см. выше) и уточняйте наличие свободных слотов.
• Для получения быстрого ответа по вопросам, не требующим личного присутствия, используйте горячую линию или электронную почту.

---

Информация предоставлена в справочных целях. Перед посещением рекомендуется уточнить актуальность данных по телефону горячей линии или на официальном сайте.