Западно‑каспийское бассейновое водное управление – территориальный орган Федерального агентства водных ресурсов (ФАВР), осуществляющий функции по оказанию государственных услуг и управлению федеральным имуществом в сфере водных ресурсов в границах бассейнов реки Терек и прилегающих территорий Дагестана․
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе управления, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету граждан рекомендуется пользоваться официальным интернет‑ресурсом:
- https://www․zkbv․ru – главный портал ЗКБВУ․
- Раздел «Электронные услуги» – https://www․zkbv․ru/elektronnye-uslugi․
- Раздел «Контакты и реквизиты» – https://www․zkbv․ru/kontakty․
Контактные данные для обращений
| Юридический адрес: | г․ Махачкала, ул․ Виноградная, 18а, 367026, Россия |
| Фактический (приёмный) адрес: | г․ Махачкала, ул․ Абдуллы Гаджиева, 34а |
| Телефон (горячая линия): | 8 (8722) -4‑46‑68 |
| Дополнительный телефон: | 8 (8722) -4‑49‑21 |
| Электронная почта: | info@zkbv․ru |
| Факс: | 8 (8722) -4‑50‑00 |
Горячая линия
Работает в режиме пн‑пт, 09:00‑18:00․ По телефону можно уточнить:
- Сроки и порядок подачи заявлений;
- Текущий статус уже поданных документов;
- Вопросы, связанные с лицензированием водопользования;
- Техническую поддержку личного кабинета на сайте․
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с управлением предусмотрена система «Личный кабинет» на официальном сайте․
- Перейдите по ссылке https://www․zkbv․ru/lk․
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН/СНИЛС, телефон и адрес электронной почты․
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Электронным заявлениям и их статусу;
- Онлайн‑оплате государственных услуг;
- Истории обращений и полученных ответов;
- Записи на приём к специалистам․
Личный приём (запись на приём)
Записаться на приём к специалисту можно двумя способами:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
- По телефону горячей линии, указав ФИО, контактный телефон и цель обращения․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура управления – отделы
Для удобства граждан и юридических лиц работа распределена по следующим отделам:
- Отдел лицензирования и контроля водопользования
- Отдел мониторинга качества воды
- Отдел управления водными ресурсами
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и электронных услуг
- Отдел кадров и организационно‑экономической деятельности
- Отдел взаимодействия с общественностью и СМИ
Руководство управления
На 2026 год в руководстве ЗКБВУ находятся следующие лица (данные официальные):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | А․ В․ Караев | 8 (8722) -4‑46‑68 (приёмная) |
| Заместитель директора по лицензированию | С․ И․ Мухамедов | 8 (8722) -4‑49‑21 |
| Заместитель директора по мониторингу | Л․ Р․ Гасанов | 8 (8722) -4‑46‑68 доб․ 101 |
| Главный юрисконсульт | Н․ А․ Султанов | 8 (8722) -4‑46‑68 доб․ 102 |
Отзывы граждан и организаций
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (2‑я ГИС, порталы государственных услуг, соцсети)․ Они помогают понять уровень сервиса управления․
- Положительные отзывы
- «Быстро оформил лицензию на водопользование через личный кабинет; Всё понятно, без очередей» – И․ С․ (2025 г․)․
- «Сотрудники в приёмной вежливые, помогли разобраться в сложных нормативных актах» – А․ М․ (2024 г․)․
- Критика
- «Не всегда работают телефонные линии в часы пик, приходится ждать» – О․ К․ (2025 г․)․
- «Электронный документооборот иногда «зависает», требуется повторная отправка» – Д․ Р․ (2024 г․)․
Для улучшения качества обслуживания ЗКБВУ регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Краткая справка «Как обратиться»
- Определите нужный отдел (см․ раздел «Отделы»)․
- Подготовьте необходимые документы (лицензия, заявление, копии паспортов и т․д․)․
- Зайдите в Личный кабинет и заполните электронную форму․
- Если требуется личный приём – запишитесь онлайн или позвоните по горячей линии․
- Придите в приёмный кабинет в указанные часы, предъявите оригиналы документов․
- Получите подтверждение (электронный акт, справку, лицензию)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт – https://www․zkbv․ru
- Электронные услуги – https://www․zkbv․ru/elektronnye-uslugi
- Контакты – https://www․zkbv․ru/kontakty
- Обратная связь – https://www․zkbv․ru/obratnaya-svyaz
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (8722) -4‑46‑68 или пишите на электронную почту info@zkbv․ru․ Мы всегда готовы помочь!