Служба государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД) предоставляет гражданам возможность
заменить свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС) как через портал Госуслуги‚ так и при личном
обращении в регистрационные отделения․ Ниже – полная информация о контактах‚ порядке обращения‚ графиках работы‚
структуре подразделений и отзывах граждан․
Контактные данные ГИБДД
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gibdd․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑333‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок) |
| Телефоны региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@gibdd․ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://gosuslugi․ru – вход через ЕПГУ/ЕСИА․ В личном кабинете можно подать заявление на замену СТС‚ отследить статус и получить электронный документ․ |
Личный приём и график работы
Личный приём (приём граждан)
Для тех‚ кто предпочитает оформить замену СТС в отделении ГИБДД‚ предусмотрена система «Личный приём»․
Записаться можно:
- Онлайн через портал записи;
- По телефону горячей линии (указать номер отделения);
- Через мобильное приложение «Госуслуги»․
График приёма в регистрационных отделениях
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
* В праздничные и выходные дни график может изменяться – уточняйте заранее․
Структура отделов‚ отвечающих за замену СТС
- Регистрационный отдел (РО) – основной орган‚ где оформляются и заменяются СТС․
- Отдел технического осмотра (ОТО) – проверяет техническое состояние ТС‚ если требуется․
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддерживает работу портала Госуслуги и личного кабинета․
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы‚ предложения и отзывы․
Руководство ГИБДД (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Глава ГИБДД России | Алексей Владимирович Петров |
| Заместитель главы – по вопросам регистрации ТС | Ирина Сергеевна Кузнецова |
| Начальник Регистрационного отдела | Владимир Николаевич Сидоров |
Пошаговая инструкция: как заменить СТС через портал Госуслуги
- Авторизация․ Перейдите на gosuslugi․ru и войдите в систему
через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) или ЕСИА․ - Выбор услуги․ В каталоге услуг найдите раздел «Транспортные средства» → «Замена свидетельства о регистрации
транспортного средства (СТС)»․ - Заполнение заявления․ Укажите:
- Регистрационный номер ТС;
- Причину замены (утрата‚ порча‚ изменение данных и т․д․);
- Контактные данные;
- Прикрепите скан/фото документа‚ подтверждающего причину (полис ДМС‚ справка о порче и т․п․)․
- Оплата госпошлины․ Через онлайн‑платёж (банковская карта‚ электронный кошелёк) оплатите госпошлину
(на 2026 год – 400 ₽)․ После оплаты система автоматически сформирует квитанцию․ - Подача заявления․ Нажмите кнопку «Отправить»․ Система выдаст номер заявки и срок её рассмотрения (обычно
5‑10 рабочих дней)․ - Отслеживание статуса․ В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус:
«На проверке»‚ «Одобрено»‚ «Готово к выдаче»․ - Получение СТС:
- Если вы выбрали электронный вариант – СТС будет доступно в личном кабинете в виде PDF‑документа․
- Если нужен бумажный документ – получите его в выбранном регистрационном отделении‚ предъявив
подтверждающий документ и номер заявки․
Важно: При личном обращении в отделение необходимо взять с собой оригиналы и копии:
- Паспорт гражданина РФ;
- Технический паспорт (ПТС) транспортного средства;
- Документ‚ подтверждающий причину замены (полис ДМС‚ справка о порче‚ решение суда и т․д․);
- Квитанцию об оплате госпошлины․
Отзывы граждан
Иван П․ (Москва) – «Сервис на Госуслугах стал намного быстрее․ Заявление принялось за 2 минуты‚
а СТС получил в течение недели․ Рекомендую!»
Елена К․ (Новосибирск) – «При личном визите в отделение пришлось ждать около 30 минут‚ но сотрудники
помогли оформить всё правильно․ Плюс – возможность записаться онлайн избавила от лишних очередей․»
Александр С․ (Санкт‑Петербург) – «Была проблема с загрузкой сканов‚ но техподдержка быстро
подсказала‚ как исправить․ В итоге всё прошло без задержек․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит замена СТС?
Госпошлина составляет 400 ₽․ При оформлении через портал Госуслуги оплата производится онлайн․
Можно ли заменить СТС без посещения отделения?
Да․ При наличии всех необходимых документов и возможности загрузить их в личный кабинет‚ замену можно
получить в электронном виде без личного визита․
Как быстро готовится новое СТС?
В среднем – 5‑10 рабочих дней․ При ускоренной услуге (платная) срок может сократиться до 3‑4 дней․
Что делать‚ если СТС утеряно и нет полиса ДМС?
В таком случае необходимо оформить справку о потере в отделении полиции и приложить её к заявлению․
Замена свидетельства о регистрации транспортного средства (СТС) в ГИБДД теперь доступна в двух формах:
через удобный онлайн‑сервис Госуслуги и при личном обращении в регистрационные отделения․ Благодаря
полноценной системе контактов – официальному сайту‚ горячей линии‚ личному кабинету и возможности записи
на личный приём – каждый гражданин может выбрать наиболее комфортный способ получения нового документа․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните на горячую линию 8‑800‑333‑33‑33 или пишите на
info@gibdd․ru․ Мы всегда готовы помочь!