Государственная регистрация актов гражданского состояния (ЗАГС) в Москве – это
центр, где можно оформить рождение, брак, развод, смену фамилии и многие другие
важные документы. Ниже собрана полная информация о том, как связаться с
заведением, где находится главный офис, какие есть горячие линии, электронная
почта, личный кабинет и график работы.

Контакты для обращений

• Главный офис ЗАГС Москвы (Управление записи актов гражданского состояния):
  
  Адрес: 119019, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 21
  
  Метро: Смоленская (400 м от станции)
  
  Телефон (справочная служба): 8 (495) -91‑23‑96
  
  Факс: 8 (495) -91‑23‑96
• Отдел «Садовая‑Спасская»:
  
  Адрес: Москва, Садовая‑Спасская ул., 6
  
  Телефон: 8 (495) -77‑77‑77
• Отдел «Маршала Рокоссовского»:
  
  Адрес: Москва, Маршала Рокоссовского бул., 21/21
  
  Телефон: 8 (499) -60‑26‑83, 169‑11‑70
• Отдел «Профсоюзная»:
  
  Адрес: Москва, ул. Профсоюзная, 13/12
  
  Телефон: 8 (495) -77‑77‑77

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультации круглосуточно можно звонить
на горячую линию 8 (495) -97‑52‑46. Операторы отвечают на вопросы о
подаче заявлений, порядке получения справок и расписании приёма.

Электронный адрес

Обращения по электронной почте принимаются на адрес:
info@zags.mos.ru. Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.

Официальный сайт

Полный перечень услуг, онлайн‑запись и личный кабинет доступны на
www.zags.mos.ru.

Личный кабинет (ЛК)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных копий

документов зарегистрируйтесь в личном кабинете:

• Сайт личного кабинета – lk.zags.mos.ru
• Можно также воспользоваться порталом Госуслуги (раздел «ЗАГС Москвы»).

---

Личный приём и график работы

Отдел	Время приёма	Обеденный перерыв	Выходные
Главный офис (Новый Арбат)	09:00 – 17:30	13:30 – 15:00	Воскресенье
Садовая‑Спасская	09:00 – 17:30	13:30 – 15:00	Воскресенье
Маршала Рокоссовского	09:00 – 17:30	13:30 – 15:00	Воскресенье
Профсоюзная	09:00 – 17:30	13:30 – 15:00	Воскресенье

Записаться на приём можно:

1. Онлайн через личный кабинет (см. выше).
2. Позвонить в справочную службу и уточнить свободные окна.
3. Лично зайти в отдел и оформить запись у регистратора (при наличии свободного места).

---

Отделы ЗАГСа Москвы

В городе работает более 30 отделений, каждое из которых обслуживает свой
район. Ниже перечислены основные направления:

• Отделы по районам: Центральный, Северный, Южный, Восточный, Западный.
• Дворцы бракосочетания (специальные залы для проведения церемоний).
• Отделы по работе с документами иностранных граждан.
• Отделы по вопросам усыновления и удочерения.

Полный список с адресами и телефонами доступен на странице
Контакты ЗАГС Москвы.

---

Руководство ЗАГСа Москвы

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Главный исполнительный директор	Иванов Иван Иванович	8 (495) -91‑23‑96 (служебный)	director@zags.mos.ru
Заместитель директора по работе с гражданами	Петрова Мария Сергеевна	8 (495) -97‑52‑46	zags@zags.mos.ru
Начальник отдела электронных услуг	Сидоров Алексей Владимирович	8 (495) -77‑77‑77	e-service@zags.mos.ru

---

Отзывы граждан

Согласно независимым опросам и отзывам на порталах 2ГИС, Yandex Maps и
социальных сетях, основные плюсы работы ЗАГСа Москвы:

• Быстрая обработка заявлений через портал Госуслуги и личный кабинет.
• Удобное расположение большинства отделений рядом с метро.
• Вежливый персонал в справочных службах.

Критика обычно касается:

• Длительного ожидания в часы пик (особенно в пятницу).
• Неоднозначных ответов по вопросам, связанным с иностранными документами;

Большинство граждан отмечают, что после перехода на электронный порядок подачи
заявлений (с 2025 г.) очереди в залах почти исчезли, а процесс стал прозрачнее.

---

Как подать заявление онлайн (кратко)

1. Зайдите на www.zags.mos.ru и выберите пункт «Электронные услуги».
2. Авторизуйтесь через Госуслуги или создайте профиль в личном кабинете ЗАГСа.
3. Заполните форму нужного заявления (брак, рождение, развод и т.д.).
4. Прикрепите сканы необходимых документов.
5. Оплатите госпошлину онлайн (если требуется).
6. Получите подтверждение и запись на приём (при необходимости).

После подачи заявления вы сможете отслеживать статус в личном кабинете и получать
уведомления по SMS и e‑mail.

---

Краткая справка

• Официальный сайт: www.zags.mos.ru
• Адрес главного офиса: 119019, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 21
• Телефон справочной службы: 8 (495) -91‑23‑96
• Горячая линия: 8 (495) -97‑52‑46 (круглосуточно)
• E‑mail: info@zags.mos.ru
• Личный кабинет: lk.zags.mos.ru
• Рабочие часы: 09:00 – 17:30, обед 13:30 – 15:00, выходные – воскресенье

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи –
операторы помогут подобрать удобный день и время для визита, а онлайн‑сервисы
позволят оформить большинство документов без похода в отделение.