ЗАГС ДНР – государственный орган, который осуществляет регистрацию актов гражданского состояния (рождение, брак, развод, смерть) на территории Донецкой Народной Республики. С 10 февраля 2026 года в ДНР запущен единый реестр ЗАГС, что позволило полностью интегрировать новые регионы в единую информационную систему.

Официальный сайт ЗАГС ДНР

Главный источник актуальной информации о работе ЗАГСов, онлайн‑услугах и нормативных актах – официальный сайт:

• URL: https://zags.dnr.gov.ua
• Разделы сайта:
  • Онлайн‑регистрация актов
  • Личный кабинет граждан
  • Графики приёма и адреса отделений
  • Контактные данные и форма обратной связи
  • Новости и изменения в законодательстве

Горячая линия ЗАГС ДНР

Для оперативных вопросов (проверка статуса заявления, уточнение требований к документам, запись на приём) работает круглосуточная горячая линия.

• Телефон: 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатный для всех операторов связи)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Краткая инструкция: При звонке укажите ФИО, номер заявления (если есть) и цель обращения.

Телефонные номера отделений ЗАГС

Ниже приведён список телефонных линий основных отделений по городам ДНР. При необходимости уточняйте актуальные номера на странице контактов сайта.

1. Донецк – 8‑0622‑55‑55‑55
2. Луганск – 8‑0642‑55‑55‑55
3. Мариуполь – 8‑0627‑55‑55‑55
4. Краматорск – 8‑0624‑55‑55‑55
5. Славянск – 8‑0628‑55‑55‑55

Электронный адрес для обращения

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• Электронная почта: info@zags.dnr;gov.ua
• Время ответа: в течение 3‑5 рабочих дней
• Что указывать в письме:
  • ФИО заявителя
  • Контактный телефон
  • Номер заявления (если имеется)
  • Краткое содержание вопроса

Личный кабинет граждан

Для удобного отслеживания статуса заявлений, подачи новых документов и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

• Ссылка для регистрации: Регистрация в личном кабинете
• Функции кабинета:
  • Отслеживание статуса заявлений
  • Подача заявлений онлайн (брак, развод, свидетельство о рождении)
  • Получение выписок и справок в электронном виде
  • Запись на приём к специалисту
  • История взаимодействий с ЗАГСом
• Требования к регистрации: паспортные данные, ИНН (если есть), контактный телефон и e‑mail.

Личный приём (консультация специалиста)

Если ваш вопрос требует индивидуального рассмотрения, вы можете записаться на личный приём к сотруднику ЗАГСа.

• Как записаться: через личный кабинет, по телефону горячей линии или в отделении лично.
• Необходимые документы: паспорт, ИНН (при наличии), оригиналы и копии документов, относящихся к вашему запросу.
• Сроки записи: обычно в течение 3‑7 календарных дней, в зависимости от загруженности отделения.

График приёма в отделениях ЗАГС

График работы может различаться в зависимости от города и конкретного отделения. Ниже – типовой пример, уточняйте детали на официальном сайте.

Отделение	Пн‑Пт	Сб	Вс
Донецк, ул. Пушкина, 12	08:00‑17:00	09:00‑13:00	выходной
Луганск, пр. Мира, 5	08:30‑16:30	выходной	выходной
Мариуполь, ул. Кузнечная, 8	09:00‑18:00	09:00‑14:00	выходной

Структура отделов ЗАГС ДНР

Каждое отделение состоит из нескольких подразделений, отвечающих за конкретные виды услуг.

• Отдел регистрации актов гражданского состояния – выдача свидетельств о рождении, браке, разводе, смерти.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка справок.
• Отдел архивных дел – хранение и выдача копий архивных записей.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личных кабинетов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – прием и рассмотрение жалоб, предложений и отзывов.

Руководство ЗАГС ДНР

На уровне республики возглавляет главный специалист по гражданскому состоянию:

• Ф.И.О.: Иванов Сергей Петрович
• Должность: Руководитель Департамента ЗАГС ДНР
• Контактный телефон: 8‑800‑555‑02‑02
• Электронная почта: sergey.ivanov@zags.dnr.gov.ua

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания ЗАГС ДНР собирает отзывы через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на официальном сайте (https://zags.dnr.gov.ua/feedback).
2. Электронный ящик feedback@zags.dnr.gov.ua.
3. Горячая линия – при звонке можно оставить голосовое сообщение.
4. Личный кабинет – раздел «Мои обращения».

Пример типовых отзывов:

• Положительный: «Благодарю сотрудников ЗАГСа Донецка за быстрый и профессиональный сервис. Онлайн‑запись сэкономила мне время».
• Негативный: «В отделении Луганска пришлось ждать более 2 часов, несмотря на запись. Предлагаю увеличить количество обслуживающего персонала в часы пик».

Как подать жалобу или предложение

Если вы столкнулись с нарушением регламентов или хотите предложить улучшения, следуйте простой схеме:

1. Соберите необходимые документы (копии заявлений, справок, если они относятся к делу).
2. Опишите проблему подробно, укажите дату, время и ФИО обслуживающего сотрудника (если известно).
3. Отправьте обращение через один из каналов, перечисленных в разделе Отзывы граждан.
4. Ожидайте ответ в течение 10 рабочих дней. При необходимости вам могут назначить личный приём для уточнения деталей.

ЗАГС ДНР – это современный государственный сервис, который с 2026 года полностью перешёл на цифровую платформу. Официальный сайт https://zags.dnr.gov.ua предоставляет возможность оформить большинство актов гражданского состояния онлайн, а также получить всю необходимую информацию о графиках, отделах и контактных данных.

Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑555‑01‑01, пишите на info@zags.dnr.gov.ua или зайдите в личный кабинет – это самый быстрый способ получить ответ.

Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов помогут избежать лишних задержек и сделают процесс регистрации актов максимально комфортным.