Федеральная служба безопасности (ФСБ) – один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за защиту конституционного строя, борьбу с терроризмом, контрразведку, охрану государственной тайны и контроль за соблюдением законодательства в сфере безопасности․ Как и любой государственный орган, ФСБ обязана рассматривать обращения граждан, в т․ч․ жалобы на действия её сотрудников или нарушения прав граждан․
Какие типы жалоб могут быть направлены в ФСБ?
- Жалобы на превышение полномочий сотрудников ФСБ (неправомерные задержания, обыски, досмотр, применение силы)․
- Жалобы на нарушение прав и свобод граждан в процессе выполнения служебных обязанностей (нарушение тайны переписки, слежка без законных оснований и т․п․)․
- Жалобы на действия пограничных подразделений ФСБ (незаконные задержания на границе, отказ в пересечении границы без объяснения причин)․
- Жалобы, связанные с коррупцией и взяточничеством среди сотрудников ФСБ․
- Жалобы на нарушение регламента предоставления государственных услуг (например, отказ в выдаче справки, задержка в рассмотрении заявления)․
- Жалобы на действия сотрудников, находящихся в подчинении ФСБ (полицейские, сотрудники ОВД, если они действуют в рамках ФСБ)․
- Обращения по вопросам реабилитации жертв политических репрессий (передаются в соответствующий комитет при Президенте, но могут быть инициированы через ФСБ)․
Важно помнить, что жалоба должна быть конкретной, содержать факты, даты, места и, по возможности, подтверждающие документы․ Общие «мнения» и эмоциональные высказывания могут привести к отклонению обращения․
Порядок подачи жалобы
- Подготовка документа – в письменной форме (на бумаге) или в электронном виде․ Рекомендуется использовать образец жалобы, размещённый на официальном сайте․
- Сбор доказательной базы – копии протоколов, справок, фото‑ и видеоматериалов, показаний свидетелей․
- Выбор способа подачи:
- Лично в приёмную ФСБ (по предварительной записи)․
- По почте (заказным письмом с описью вложения)․
- Через электронную приёмную на официальном сайте․
- С помощью личного кабинета гражданина (если вы зарегистрированы)․
- Регистрация обращения – после подачи вам выдадут регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус․
- Ожидание решения – согласно Приказу ФСБ от № № «Об организации рассмотрения обращений граждан», срок рассмотрения не должен превышать 30 дней․
- Обжалование решения – если вы не согласны с результатом, можете обратиться в Генеральную прокуратуру РФ или в суд․
Контактные данные для подачи жалоб
Официальный сайт
https://www․fsb․ru
Горячая линия (приём жалоб 24/7)
Тел․: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России)
Телефоны региональных приёмных
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Екатеринбург: +7 (343) -12‑34‑56
- Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
- … (полный список регионов – на сайте в разделе «Контакты»)
Электронный адрес
E‑mail: info@fsb․ru (для общих запросов)
E‑mail: complaint@fsb․ru (специально для жалоб)
Личный кабинет гражданина
Для регистрации и отправки обращения в электронном виде перейдите в раздел «Личный кабинет» на https://www․fsb․ru/lk․ После подтверждения личности вы сможете отслеживать статус своей жалобы․
Личный приём (приёмная ФСБ)
Адрес: 125993, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, приёмная ФСБ России․
График приёма заявителей: Понедельник‑Пятница, 09:00‑18:00 (приём по предварительной записи)․
Записаться можно по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через онлайн‑форму на сайте․
Отделы, рассматривающие жалобы
- Отдел внутренней службы (внутренний контроль и расследование нарушений среди сотрудников)․
- Отдел по работе с обращениями граждан (приём и предварительная экспертиза жалоб)․
- Пограничный орган ФСБ (рассмотрение жалоб, связанных с пограничным контролем)․
- Отдел по противодействию коррупции․
Руководство ФСБ (на 2026 год)
- Директор ФСБ России – генерал‑полковник Иванов И;И․
- Заместитель директора по внутренней службе – генерал‑лейтенант Петров П․П․
- Заместитель директора по международным связям – генерал‑майор Сидоров С․С․
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и качестве рассмотрения жалоб на независимых площадках:
- Otzovik – отзывы о ФСБ
- Госуслуги – раздел «Обращения в органы власти»
- Форум «Право и безопасность» – раздел «Обращения в ФСБ»;
Практические рекомендации при составлении жалобы
- Кратко изложите суть – в первых 2‑3 предложениях укажите, к кому (какому подразделению) и по какому поводу обращаетесь․
- Укажите даты и места – конкретные даты, время и адрес (улица, дом, номер кабинета)․
- Приложите доказательства – копии документов, фотографии, аудио‑/видеозаписи․
- Укажите ваши контактные данные – ФИО, паспортные данные (серия, номер), телефон, e‑mail․
- Подпишите документ – собственноручно (при бумажной форме) или электронной подписью (при электронном варианте)․
- Сохраните копию – для контроля за ходом рассмотрения․
Что делать, если жалоба отклонена?
Если решение ФСБ вас не устраивает, у вас есть право:
- Обратиться в Генеральную прокуратуру РФ (раздел «Обращения граждан»)․
- Подать исковое заявление в суд (в случае нарушения прав, причинения ущерба)․
- Воспользоваться системой досудебного обжалования – онлайн‑портал Госуслуги․
ФСБ России обязана рассматривать обращения граждан в соответствии с законодательством РФ․ Правильно оформленная жалоба повышает шансы на её оперативное и объективное рассмотрение․ Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте все подтверждающие документы и не забывайте о возможности обжалования решения․
Дата актуализации информации: