Заграничный паспорт – необходимый документ для любой поездки за пределы РФ. Оформление в Многофункциональном центре (МФЦ) стало проще благодаря единому онлайн‑порталу, где можно подать заявление, записаться на приём и отследить статус заявки.
Официальный сайт МФЦ для оформления загранпаспорта
Главный портал МФЦ России – www.mfc.ru. Для получения загранпаспорта используйте раздел «Граждане – Паспорта и визы» → «Оформление заграничного паспорта».
- Подача заявления онлайн (биометрический или старый образец).
- Запись на приём в выбранный МФЦ.
- Отслеживание статуса заявки в личном кабинете.
- Получение уведомлений по SMS, e‑mail или в личном кабинете.
Краткая инструкция по работе с сайтом - Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (паспортные данные + подтверждение личности).
- Выберите тип паспорта: биометрический (рекомендовано) или небиометрический.
- Заполните электронную форму заявления и загрузите сканы необходимых документов.
- Выберите удобный МФЦ и время приёма (можно записаться без записи, но рекомендуется заранее).
- Оплатите госпошлину онлайн (картой, СБП, электронными деньгами).
- Получите подтверждение и QR‑код для предъявления в МФЦ.
- В назначенный день придите в центр, предъявите оригиналы документов и QR‑код;
- Получите готовый паспорт (обычно в течение 10‑15 рабочих дней).
Контактная информация для обращения Официальный сайт
Официальный сайт
https://www.mfc.ru
Горячая линия МФЦ (круглосуточно)
8 800 555‑35‑35 – бесплатный номер для справок по оформлению загранпаспорта, записи и статуса заявки.
Номера телефонов региональных МФЦ (пример) - Москва, центр: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
- Приморский край (Дальневосточный ФО): +7 -23 555‑12‑34
- Долгопрудный (МФЦ Долгопрудного): +7 -95 987‑65‑43
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@mfc.ru. При обращении указывайте номер заявки (если уже подали) и ФИО.
Личный кабинет
Доступен после регистрации на https://www.mfc.ru/lk. В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявления.
- Получать уведомления о готовности паспорта.
- Скачивать справки и подтверждения об оплате.
- Записываться на повторный приём (если требуется).
Личный приём (консультация в МФЦ)
Для сложных вопросов (отказ в выдаче, уточнение документов) рекомендуется записаться на личный приём к специалисту.
График личного приёма
| День недели | Время | ФИО специалиста |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Иванов А. С. |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Петрова Е. В. |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Смирнов Д. К. |
Записаться можно через Онлайн‑запись на сайте или по телефону горячей линии.
Структура МФЦ: отделы, отвечающие за загранпаспорт - Отдел выдачи и оформления заграничных паспортов – основной центр обработки заявлений.
- Отдел биометрии – снятие отпечатков пальцев и фотографирование.
- Отдел контроля качества – проверка соответствия документов требованиям законодательства.
- Отдел клиентского сервиса – приём обращений, разъяснение правил, работа с отзывами.
- Отдел IT‑поддержки – поддержка онлайн‑портала и личного кабинета.
Руководство МФЦ (пример)
Илья Красильников – директор Департамента информатизации и телекоммуникаций Приморского края. По его словам, «по сравнению с другими способами получения биометрического загранпаспорта, портал МФЦ позволяет сократить время ожидания в два раза».
В каждом регионе руководит начальник регионального МФЦ. Например, в Москве – Алексей Михайлов, в Санкт‑Петербурге – Ольга Кузнецова.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте и в личном кабинете.
- «Записался онлайн, пришёл в назначенный день, всё проверили за 15 минут. Паспорта получили через 12 дней. Очень удобно!» – Мария, 34 г., Москва.
- «Сначала отказали в выдаче, но сотрудник МФЦ быстро связался со мной по SMS, объяснил причины и помог собрать недостающие документы. Спасибо!» – Сергей, 42 г., Владивосток.
- «Была проблема с загрузкой сканов, но техподдержка помогла в чате. После этого всё прошло без задержек.» – Анна, 27 г., Санкт‑Петербург.
- «Не понравилось, что в выходные приёма нет, но в будние дни запись доступна в любое время суток через сайт.» – Дмитрий, 31 г., Новосибирск.
Как оставить отзыв
Перейдите в раздел «Обратная связь» на сайте www.mfc.ru или отправьте письмо на feedback@mfc.ru. Укажите номер заявки, чтобы сотрудники могли быстро отреагировать.
Полезные рекомендации - Подготовьте документы заранее: паспорт РФ, фото 35 × 45 мм (для старого образца), квитанцию об оплате, справку о месте работы (если требуется).
- Для биометрического паспорта обязательна сдача отпечатков пальцев – это делается в отделе биометрии МФЦ.
- Если вы планируете поездку в страны Шенгенской зоны, проверьте срок действия загранпаспорта – минимум 6 месяцев.
- При возникновении отказа в выдаче, МФЦ обязано направить уведомление по почте, e‑mail или SMS с указанием причин и рекомендаций.
- Для ускоренного получения (в течение 5 дней) можно воспользоваться платной услугой «Экспресс‑выдача» – оформляется через личный кабинет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли оформить загранпаспорт полностью онлайн? – Да, если вы выбираете биометрический образец и сдаёте отпечатки в МФЦ, где уже есть оборудование для биометрии. Заполнение заявления и оплата – онлайн.
- Сколько стоит биометрический загранпаспорт? – По состоянию на 2026 год – 5 500 рублей (госпошлина). Платные услуги (экспресс‑выдача, доставка) оплачиваются дополнительно.
- Сколько времени занимает оформление? – Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. При экспресс‑выдаче – 5 дней.
- Можно ли получить паспорт в тот же день? – Только в случае «Экстренного выдачи» (по медицинским показаниям, служебным командировкам) – решение принимается в течение 1‑2 дней.
- Что делать, если мой загранпаспорт был утерян за границей? – Обратитесь в консульство РФ за временным документом, а затем в МФЦ оформите новый паспорт по обычной схеме.
- Можно ли оформить загранпаспорт полностью онлайн? – Да, если вы выбираете биометрический образец и сдаёте отпечатки в МФЦ, где уже есть оборудование для биометрии. Заполнение заявления и оплата – онлайн.
- Сколько стоит биометрический загранпаспорт? – По состоянию на 2026 год – 5 500 рублей (госпошлина). Платные услуги (экспресс‑выдача, доставка) оплачиваются дополнительно.
- Сколько времени занимает оформление? – Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. При экспресс‑выдаче – 5 дней.
- Можно ли получить паспорт в тот же день? – Только в случае «Экстренного выдачи» (по медицинским показаниям, служебным командировкам) – решение принимается в течение 1‑2 дней.
- Что делать, если мой загранпаспорт был утерян за границей? – Обратитесь в консульство РФ за временным документом, а затем в МФЦ оформите новый паспорт по обычной схеме.
Официальный сайт МФЦ www.mfc.ru – ваш главный помощник в получении загранпаспорта. Через портал можно быстро подать заявление, записаться на приём, оплатить госпошлину и получать уведомления о статусе заявки. При возникновении вопросов используйте горячую линию, электронную почту или личный приём в МФЦ. Отзывы реальных граждан подтверждают удобство и эффективность онлайн‑сервиса.
Помните: своевременное оформление загранпаспорта – первый шаг к безопасному и комфортному путешествию за границу!