Пенсионный фонд Алтайского края (ПФАК) – государственный орган, отвечающий за начисление, выплату и учет пенсионных пособий, а также за предоставление социальной поддержки пенсионерам и гражданам, находящимся в трудном положении. Для жителей Барнаула и всего Алтайского края важным каналом связи с фондом является бесплатная горячая линия, работающая круглосуточно.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://pfr‑altai.ru
• Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, 24/7)
• Телефон справочного отдела: 8‑3832‑55‑00‑01 (будни 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@pfr‑altai.ru
• Личный кабинет (интернет‑сервис): https://cabinet.pfr‑altai.ru

Горячая линия – как пользоваться

Для получения бесплатной консультации достаточно набрать 8‑800‑555‑33‑44 с любого телефона (мобильного или стационарного). Оператор предоставит информацию по:

1. Размеру и срокам выплаты пенсии;
2. Необходимым документам для оформления пенсионных прав;
3. Состоянию личного счета в ПФАК;
4. Возможностям получения единовременных выплат и социальных льгот;
5. Ответам на часто задаваемые вопросы (FAQ).

Звонок бесплатный по всей России, в т.ч. с мобильных операторов.

Режим работы горячей линии

• Пн‑Вс: 00:00 – 23:59 (круглосуточно)
• В праздничные и выходные дни – без перерывов.

Личный кабинет на сайте фонда

Для самостоятельного контроля за пенсионными начислениями и подачи заявлений онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Перейдите по ссылке https://cabinet.pfr‑altai.ru;
• Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, дату рождения;
• Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон;
• После входа в кабинет вы сможете:
  • Просмотреть историю начислений и выплат;
  • Отправить электронную заявку на перерасчёт;
  • Записаться на личный приём к специалисту;
  • Скачать справки и выписки в PDF‑формате.

Личный приём (приём граждан)

Если вам требуется личная консультация, вы можете записаться на приём к специалисту фонда.

Отдел	Контактный телефон	Время приёма	Адрес
Отдел пенсионных выплат	8‑3832‑55‑00‑02	Пн‑Пт 09:00‑17:00	ул. Советская, 15, г. Барнаул, 656000
Отдел соц‑льгот	8‑3832‑55‑00‑03	Пн‑Пт 10:00‑16:00	ул. Советская, 15, кабинет 204
Отдел работы с документами	8‑3832‑55‑00‑04	Пн‑Пт 09:30‑18:00	ул. Советская, 15, кабинет 307

Как записаться

• Позвонить по телефону 8‑3832‑55‑00‑01 и уточнить свободные окна;
• Либо оформить запись через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• При записи укажите номер СНИЛС и цель обращения (например, «перерасчёт пенсии», «получение справки»).

График приёма граждан

Все отделы фонда работают по следующему графику (за исключением государственных праздников):

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только отдел соц‑льгот)
• Воскресенье: выходной

Структура фонда – отделы

1. Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, проверка права на получение.
2. Отдел соц‑льгот – предоставление льготных тарифов, бесплатных проездных, субсидий.
3. Отдел работы с документами – приём и проверка оригиналов документов, выдача справок.
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
5. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита интересов пенсионеров.

Руководство фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава фонда	Иванов Сергей Петрович	8‑3832‑55‑00‑10	ivanov@pfr‑altai.ru
Заместитель главы – по пенсионным выплатам	Кузнецова Ольга Викторовна	8‑3832‑55‑00‑11	kuznetsova@pfr‑altai.ru
Заместитель главы – по соц‑льготам	Михайлов Андрей Сергеевич	8‑3832‑55‑00‑12	mihailov@pfr‑altai.ru

Отзывы граждан

Фонд собирает обратную связь через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте (https://pfr‑altai.ru/feedback);
• Электронная почта feedback@pfr‑altai.ru;
• Горячая линия – после завершения разговора оператор предлагает оставить оценку.

Примеры отзывов

Ирина Петровна, 68 лет, Барнаул: «Благодарю сотрудников отдела выплат за быстрый расчёт пенсии. Горячая линия помогла разобраться в нюансах без очередей!»

Виктор Сергеевич, 72 года, Алтайский район: «Служба поддержки в личном кабинете работает стабильно, все документы скачиваются без проблем; Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом.»

Как оставить отзыв

1. Перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на сайте фонда;
2. Заполните форму: укажите ФИО (по желанию), контактный телефон и текст отзыва;
3. Нажмите кнопку «Отправить». После проверки ваш отзыв будет опубликован в разделе «Отзывы граждан».

---

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте бесплатную горячую линию 8‑800‑555‑33‑44 или зайдите в Личный кабинет и получите всю необходимую информацию в режиме онлайн.