Аптеки сети «Новокузнецк‑Фарма» обслуживают жителей Новокузнецка и близлежащих районов, предоставляя широкий ассортимент лекарственных средств, медицинских товаров и сервисов онлайн‑поддержки. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки, которые помогут быстро решить любой вопрос.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://apteka-nvk.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (3422) -5‑55‑55
- Номера телефонов филиалов:
- Центральный филиал, ул. Ленина, 12: +7 (3422) -5‑11‑11
- Филиал «Южный», пр. Победы, 45: +7 (3422) -5‑22‑22
- Филиал «Западный», ул. Горького, 8: +7 (3422) -5‑33‑33
- Электронный адрес: info@apteka-nvk.ru
- Личный кабинет (для онлайн‑заказов и истории покупок): https://apteka-nvk.ru/personal
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, получение рецептов, консультация фармацевта, оформление возвратов), предусмотрён приём в центральном офисе.
- Адрес приёма: г. Новокузнецк, ул. Ленина, 12, офис 3
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без перерыва)
- Контактный телефон приёма: +7 (3422) -5‑11‑12
- Электронная почта приёма: reception@apteka-nvk.ru
Отделы сети аптек
- Отдел фармацевтической помощи – консультации по лекарствам, подбор препаратов.
- Отдел медицинского оборудования – продажа и сервисное обслуживание аппаратов (глюкометры, тонометры, инсулиновые помпы).
- Отдел косметологии – косметика, средства ухода за кожей, парфюмерия.
- Отдел детского питания – детские смеси, витаминные комплексы, товары для новорожденных.
- Отдел онлайн‑поддержки – чат‑бот, телефонный оператор, обработка заявок через сайт.
Руководство сети
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (3422) -5‑00‑00 | director@apteka-nvk.ru |
| Заместитель директора по фармации | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (3422) -5‑11‑13 | pharmacy@apteka-nvk.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (3422) -5‑11‑14 | support@apteka-nvk.ru |
Отзывы клиентов
Ирина К. – «Отличный сервис! Заказал онлайн, получил по телефону подтверждение, а в течение часа уже получил лекарство в ближайшем филиале. Персонал вежливый, цены адекватные.»
Алексей П. – «Горячая линия действительно работает круглосуточно. Позвонил в 23:00, чтобы уточнить наличие препарата, и получил быстрый ответ. Спасибо!»
Мария С. – «Личный кабинет удобный, можно отслеживать статус заказа, сохранять рецепты. Очень удобно, особенно в холодную погоду.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить онлайн‑заказ? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете, выберите нужные товары, укажите адрес доставки или пункт самовывоза и оплатите заказ.
- Можно ли получить лекарство без рецепта? – В случае отпуска без рецепта фармацевт проверит наличие противопоказаний и даст рекомендацию.
- Какие способы оплаты доступны? – Наличный расчёт, банковские карты, онлайн‑платежи (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ЮКасса).
- Как оформить возврат? – Обратитесь в любой филиал с чеком, товаром в оригинальной упаковке и заполните форму возврата.
Кратко о главных контактах
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия | +7 (3422) -5‑55‑55 |
| Э‑почта | info@apteka-nvk.ru |
| Сайт | https://apteka-nvk.ru |
| Личный кабинет | https://apteka-nvk.ru/personal |
| Адрес центрального офиса | г. Новокузнецк, ул. Ленина, 12, офис 3 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту – команда «Новокузнецк‑Фарма» всегда готова помочь.