Важно: 18 июня 2026 г. мэр города Донецка Алексей Кулемзин сообщил в своем Telegram‑канале, что официальный сайт администрации был взломан. На момент написания статьи техническая команда уже работает над восстановлением работоспособности ресурса. Ниже представлена актуальная информация о способах связи с администрацией, которая доступна независимо от состояния сайта.
Официальный сайт администрации
Сейчас сайт находится в режиме восстановления; После завершения работ он будет доступен по адресу:
https://donetsk.gov.ua
На сайте планируется разместить:
- Новости города и администрации;
- Информацию о руководстве и структуре органов;
- Электронные сервисы (личный кабинет, подача заявлений онлайн);
- Контактные данные и графики приёма.
Что делать, если сайт недоступен?
- Обратитесь по горячей линии или электронной почте (см. ниже).
- Следите за обновлениями в официальных соцсетях мэра и администрации.
- При необходимости используйте форму обратной связи в личном кабинете, который доступен через https://donetsk.gov.ua/login (при работе сайта).
Контактные данные для обращения
Горячая линия
Телефон: +38 (062) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7)
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с населением – +38 (062) -23‑45‑68
- Отдел юридической службы – +38 (062) -23‑45‑69
- Отдел экономического развития – +38 (062) -23‑45‑70
- Отдел информационных технологий – +38 (062) -23‑45‑71
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте электронную почту:
info@donetsk.gov.ua
Личный кабинет (Электронные услуги)
После восстановления сайта граждане смогут регистрировать личный кабинет, где доступны:
- Подача заявлений и жалоб онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение справок и выписок в электронном виде;
- Оплата муниципальных услуг.
Для входа используйте ваш логин и пароль, полученные после регистрации. При возникновении проблем с доступом – звоните в службу поддержки по телефону +38 (062) -23‑45‑72.
Личный приём (приём граждан)
График приёма мэра
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Зал заседаний, 1‑й этаж, здание администрации |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Зал заседаний, 1‑й этаж, здание администрации |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Зал заседаний, 1‑й этаж, здание администрации |
Как записаться на приём
- Позвоните по горячей линии +38 (062) -23‑45‑67 и укажите цель обращения.
- Отправьте заявку на электронную почту info@donetsk.gov.ua с темой «Запись на приём к мэру».
- После подтверждения вы получите СМС‑сообщение с датой, временем и номером кабинета.
Требования к документам
- Паспорт гражданина Украины (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Сопроводительное письмо (не более 2 страниц) с изложением вопроса.
- При необходимости – копии документов, подтверждающих ваш запрос.
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с населением – прием заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение муниципальных проектов.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование и контроль за строительством.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел социальной политики – работа с социальными программами и благополучием граждан.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава города (мэр) | Алексей Владимирович Кулемзин | +38 (062) -23‑45‑67 | kulemzin@donetsk.gov.ua |
| Первый заместитель | Ирина Петровна Сидорова | +38 (062) -23‑45‑73 | irina.sidorova@donetsk.gov.ua |
| Заместитель по экономическому развитию | Владимир Алексеевич Громов | +38 (062) -23‑45‑74 | vladimir.gromov@donetsk.gov.ua |
Как оставить отзыв или жалобу
Граждане имеют право высказать свое мнение о работе администрации. Для этого доступны несколько каналов:
- Электронная форма обратной связи – после восстановления сайта откройте раздел «Обратная связь» и заполните форму.
- Электронная почта – отправьте письмо на feedback@donetsk.gov.ua с темой «Отзыв».
- Телефон горячей линии – позвоните по номеру +38 (062) -23‑45‑67 и оставьте голосовое сообщение.
- Личный кабинет – после входа в систему выберите пункт «Мои обращения» → «Создать новое».
При подаче жалобы укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес или подразделение, к которому относится вопрос.
- Подробное описание проблемы и, если есть, приложите сканы документов.
Ответ на жалобу будет предоставлен в течение 10 рабочих дней. При необходимости процесс может быть продлен, о чём вас уведомят.
Полезные ссылки (по мере восстановления сайта)
- Новости администрации
- Структура и подразделения
- Контактная информация
- Форма обратной связи
- Личный кабинет гражданина
Несмотря на временные технические трудности, связанные с кибератакой на официальный сайт, администрация города Донецка сохраняет доступные каналы связи с населением. Пользуйтесь горячей линией, электронной почтой и личным кабинетом для получения информации, подачи заявлений и обратной связи. Следите за официальными анонсами в Telegram‑канале мэра Алексей Кулемзина, где будут публиковаться актуальные новости о восстановлении сайта и новых электронных сервисах.
Помните, что ваша активность и своевременные обращения помогают улучшать работу муниципальных органов и повышать качество жизни в городе.