В экстренных ситуациях быстрый и правильный вызов полиции может спасти жизнь, предотвратить преступление и обеспечить безопасность. В данной статье мы подробно разберём, как правильно вызвать полицию по телефону, какие номера доступны, какие контакты можно использовать для обращения, а также какие сервисы и отделы МВД помогут решить ваш вопрос.

Контакты для обращений

• Экстренный номер полиции – 102 (доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
• Европейский единый номер экстренных служб – 112 (работает в любой точке России, автоматически перенаправляет к нужной службе).
• Горячая линия МВД России – 8‑800‑200‑00‑02 (служба поддержки граждан, работает в будние дни с 09:00 до 18:00).
• Региональные телефонные справочники – в каждом субъекте РФ есть собственный номер отдела полиции (например, в Москве – 02‑02‑02, в Санкт‑Петербурге – 02‑02‑02).

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе полиции, онлайн‑записи в личный кабинет и подачи заявлений используйте официальный портал:

https://мвд.рф

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

На сайте МВД предусмотрен Личный кабинет гражданина, где можно:

1. Узнать, кто ваш участковый полицейский.
2. Оставить заявление в электронном виде.
3. Отследить статус рассмотрения обращения.
4. Получить копию протокола или справки.

Для доступа необходимо зарегистрироваться, указав паспортные данные и подтверждая личность через СМС‑код.

Электронный адрес для письменных обращений

Если ситуация не является экстренной, вы можете написать письмо в отдел полиции по адресу:

mail@police.gov.ru

В письме укажите:

• ФИО и контактный телефон.
• Точное место и время происшествия.
• Краткое описание ситуации.
• Прикрепите фото‑ или видеоматериалы, если они есть.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, не требующих немедленного вмешательства, можно записаться на личный приём к сотруднику полиции.

Как записаться

• Через Личный кабинет на сайте МВД – раздел «Запись на приём».
• Позвонить в приёмную отдела по телефону, указанному в справочнике вашего района.
• Лично посетить отдел полиции и заполнить форму заявки.

График приёма

График может различаться в зависимости от региона, но в среднем:

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота	09:00 – 13:00
Воскресенье	Выходной

Отделы полиции

В каждом районе России работают несколько специализированных отделов. Ниже – типичный перечень:

• Участковый пункт (УП) – основной контакт для граждан.
• Отдел по борьбе с преступностью (ОБП) – расследование тяжких преступлений.
• Отдел по делам несовершеннолетних (ОДН) – работа с правонарушениями, совершёнными несовершеннолетними.
• Отдел по делам экономических преступлений (ОДЭП) – расследование мошенничества, коррупции.
• Отдел по обеспечению общественного порядка (ОООП) – контроль за массовыми мероприятиями.

Руководство отдела

Для каждого отдела назначается руководитель, ответственный за организацию работы и взаимодействие с гражданами.

Пример (Московский городской отдел полиции):

• Начальник отдела – Иванов Сергей Петрович, звание – полковник.
• Контактный телефон руководителя: +7 (495) -23‑45‑67.
• Электронная почта: ivanov.sp@police.mos.ru.

Отзывы граждан

Оценить работу полиции и оставить отзыв можно несколькими способами:

1. Через раздел «Отзывы» на официальном сайте мвд.рф.
2. Заполнив форму «Обращение граждан» в личном кабинете.
3. Позвонив на горячую линию 8‑800‑200‑00‑02 и попросив соединить с отделом по работе с обращениями.
4. Отправив письмо на электронный адрес mail@police.gov.ru с темой «Отзыв».

Пошаговая инструкция: как вызвать полицию по телефону

1. Определите, что ситуация действительно требует вмешательства полиции. Если речь идёт о пожаре, скорой помощи или аварии – звоните в 112.
2. Наберите номер 102 (или 112). Оператор примет ваш звонок круглосуточно.
3. Сообщите оператору:
   • Ваше ФИО и контактный номер телефона.
   • Точное место происшествия (улица, дом, квартира, ориентиры).
   • Характер происшествия (преступление, драка, кража, нарушение общественного порядка и т.д.).
   • Есть ли пострадавшие, их состояние.
   • Наличие подозреваемых, их описание.
4. Следуйте указаниям оператора. Не вешайте трубку, пока оператор не подтвердит, что всё записано.
5. Ожидайте прибытия полицейского патруля. При возможности оставайтесь на месте и не вмешивайтесь в действия подозреваемых.

Что делать после вызова

• Сохраните запись звонка (если ваш телефон позволяет).
• Запишите номер машины, марку, цвет и любые отличительные признаки.
• Если произошёл конфликт, постарайтесь собрать показания свидетелей.
• При необходимости подайте письменное заявление в отдел полиции (можно онлайн через личный кабинет).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать полицию по телефону, если я нахожусь за границей?

Да, в большинстве стран работает международный номер 112, который перенаправит ваш вызов в местные экстренные службы.

Как узнать, кто мой участковый полицейский?

Войдите в Личный кабинет на сайте мвд.рф и в разделе «Мой район» будет указано ФИО и телефон вашего участкового.

Можно ли вызвать полицию анонимно?

Да, при звонке на 102 вы можете не указывать свои данные, однако это может усложнить процесс расследования.

Сколько времени занимает прибытие патруля?

В крупных городах среднее время – 5‑15 минут, в отдалённых регионах может быть дольше.

Вызов полиции по телефону – простой, но ответственный процесс. Знание правильных номеров, умение чётко формулировать информацию и использование официальных онлайн‑сервисов позволяют быстро получить помощь и оформить необходимые документы. Не забывайте, что экстренный номер 102 (или 112) доступен круглосуточно, а все остальные контакты помогут решить менее срочные вопросы.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 17 июня 2026 года.