В современном обществе быстрый и удобный доступ к правоохранительным органам – это не роскошь, а необходимость. Ниже собраны все актуальные способы связи с Министерством внутренних дел РФ, включая телефонные линии, электронную почту, личный кабинет и порядок подачи онлайн‑заявлений.
Контакты для обращений - Экстренный вызов полиции: 102
- Автоинформирование (сообщения о ДТП, нарушениях ПДД и др.): 8 (495) -31‑04‑02
- Единый номер горячей линии МВД (для всех регионов): 8 (800) -00‑22‑22
- Электронная почта для обращений граждан: info@mvd.ru
- Официальный сайт Министерства внутренних дел РФ: https://мвд.рф
- Личный кабинет (для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения справок): https://lk.mvd.ru
- Приём онлайн‑обращений (форма подачи заявлений): https://мвд.рф/request_main
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Экстренный вызов полиции: 102
- Автоинформирование (сообщения о ДТП, нарушениях ПДД и др.): 8 (495) -31‑04‑02
- Единый номер горячей линии МВД (для всех регионов): 8 (800) -00‑22‑22
- Электронная почта для обращений граждан: info@mvd.ru
- Официальный сайт Министерства внутренних дел РФ: https://мвд.рф
- Личный кабинет (для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения справок): https://lk.mvd.ru
- Приём онлайн‑обращений (форма подачи заявлений): https://мвд.рф/request_main
Все сервисы, связанные с подачей заявлений и получением информации, доступны только на официальном домене мвд.рф. На сторонних ресурсах могут быть размещены устаревшие или недостоверные данные.
Личный кабинет гражданина
Для регистрации в личном кабинете необходимо:
- Перейти по ссылке https://lk.mvd.ru;
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести СНИЛС, ФИО и контактный телефон;
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код, полученный на указанный номер;
- После входа в кабинет можно:
- Подать заявление о правонарушении;
- Отследить статус уже отправленного обращения;
- Получить электронные справки и выписки;
- Оставить отзыв о работе органов МВД.
Форма онлайн‑обращения
Ссылка: https://мвд.рф/request_main
Форма доступна круглосуточно и принимает следующие типы обращений:
- Заявления о преступлениях и правонарушениях;
- Жалобы на действия сотрудников полиции;
- Запросы о выдаче справок и документов;
- Обращения по вопросам профилактики правонарушений.
Личный приём граждан
С в большинстве региональных управлений МВД временно приостановлен личный приём в офисах. Вместо этого все обращения рекомендуется направлять через онлайн‑форму или по телефону.
График приёма (для регионов, где приём восстановлен)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура МВД (ключевые отделы) - Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ): Приём и обработка всех заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел профилактики правонарушений: Разработка и реализация профилактических программ.
- Отдел расследования тяжких преступлений: Ведёт расследования особо тяжких дел.
- Отдел информационно‑технического обеспечения: Обеспечивает работу автоинформирования и телефонных линий.
- Отдел кадров и обучения: Подготовка сотрудников, повышение квалификации.
Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Колокольцев |
| Заместитель министра – по работе с гражданами | Алексей Кузнецов |
| Глава Главного управления МВД России по г. Москве | Ирина Петрова |
Отзывы граждан и рейтинг службы
Мнения граждан собираются в нескольких официальных источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://мвд.рф/feedback – возможность оставить комментарий и оценить работу конкретного отделения.
- Государственный портал Госуслуги – рейтинг службы «Обращения граждан» (на 2026 год – 4,7 из 5).
- Социальные сети МВД (ВКонтакте, Одноклассники) – разделы «Вопрос‑ответ» и «Отзывы», где сотрудники отвечают в режиме реального времени.
Краткое руководство по вызову полиции и автоинформированию - Экстренный случай (угроза жизни, преступление в процессе): Наберите 102 и сообщите оператору:
- Ваше ФИО и контактный номер;
- Точное место происшествия (адрес, ориентиры);
- Суть происшествия и наличие пострадавших.
- Автоинформирование (дорожно‑транспортные происшествия, нарушения ПДД): Позвоните по номеру 8 (495) -31‑04‑02 и укажите:
- Номер автомобиля (если известен) и марку;
- Местоположение и время происшествия;
- Краткое описание ситуации.
- Онлайн‑обращение: Перейдите на https://мвд.рф/request_main, заполните форму и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отслеживание статуса: Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения».
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД России
- Форма онлайн‑обращения
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Госуслуги – рейтинг государственных сервисов
- Ваше ФИО и контактный номер;
- Точное место происшествия (адрес, ориентиры);
- Суть происшествия и наличие пострадавших.
- Номер автомобиля (если известен) и марку;
- Местоположение и время происшествия;
- Краткое описание ситуации.
- Официальный сайт МВД России
- Форма онлайн‑обращения
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Госуслуги – рейтинг государственных сервисов
Помните: в случае экстренной угрозы звоните 102. Для всех остальных вопросов используйте горячую линию, автоинформирование или удобный онлайн‑сервис на официальном сайте. Быстрая и корректная связь с правоохранителями – залог вашей безопасности.