Вывоз мусора в Луганской Народной Республике (ЛНР) – это комплексная услуга, предназначенная как для физических, так и для юридических лиц. Современные технологии и автоматизированные сервисы позволяют оформить заявку, отследить процесс вывоза и получить подтверждение об утилизации через личный кабинет на официальном сайте.
Официальный сайт и личный кабинет
Для всех жителей и предприятий, желающих воспользоваться услугой, создан официальный портал «Вывоз мусора ЛНР». На сайте доступны:
- Регистрация и вход в личный кабинет;
- Онлайн‑форма подачи заявки;
- Калькулятор стоимости (по объёму, типу мусора и расстоянию);
- История заявок и статусы их выполнения;
- Электронные квитанции и сертификаты утилизации;
- Раздел «Отзывы» и «Часто задаваемые вопросы».
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите на страницу входа.
- Введите логин (email или телефон) и пароль, указанные при регистрации.
- В личном кабинете выберите пункт «Создать заявку», укажите адрес, тип мусора и удобное время вывоза.
- Оплатите услугу онлайн (банковская карта, электронные деньги, мобильный платёж).
- Получите подтверждение и номер заявки, которым можно отслеживать статус в реальном времени.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://waste.lnr.gov.ua |
| Горячая линия (круглосуточно): | +380 (64) -55‑01‑01 |
| Телефон отдела обслуживания: | +380 (64) -55‑02‑02 |
| Электронный адрес: | info@waste.lnr.gov.ua |
| Адрес офиса: | пр. Победы, 12, г. Луганск, ЛНР, 91700 |
Личный приём (приём граждан)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, открыты приёмные окна в двух отделениях:
- Главный офис – пр. Победы, 12, г. Луганск (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Региональный центр в Алчевске – ул. Советская, 5 (пн‑пт, 10:00‑17:00).
График приёма заявок и работы служб
| День недели | Приём заявок (офис) | Выезд бригады |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 | Круглосуточно (по заявкам) |
| Вторник | 09:00‑18:00 | Круглосуточно |
| Среда | 09:00‑18:00 | Круглосуточно |
| Четверг | 09:00‑18:00 | Круглосуточно |
| Пятница | 09:00‑18:00 | Круглосуточно |
| Суббота | 10:00‑16:00 | Круглосуточно |
| Воскресенье | Выходной | Круглосуточно (только экстренные заявки) |
Для срочных ситуаций (завалы мусора, аварийные свалки) доступна экстренная служба по телефону горячей линии 24/7.
Структура организации – отделы
- Отдел приёма и регистрации заявок – обработка входящих запросов, работа с личными кабинетами.
- Логистический отдел – планирование маршрутов, распределение контейнеров и техники.
- Отдел утилизации и контроля качества – взаимодействие с полигоном «Луганск‑Утилизация», выдача сертификатов.
- Отдел финансов и расчётов – выставление счетов, приём платежей, расчёт скидок.
- Отдел маркетинга и работы с клиентами – сбор отзывов, проведение акций, информирование населения.
Руководство организации
| Генеральный директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по логистике: | Кузнецова Ольга Владимировна |
| Главный бухгалтер: | Мельников Андрей Сергеевич |
| Контактный телефон руководства: | +380 (64) -55‑03‑03 (рабочие часы) |
Тарифы и стоимость услуг
Стоимость вывоза зависит от объёма и типа мусора. Примерные цены (по состоянию на 2026 год):
- Контейнер объёмом 1 м³ – 300 ₴;
- Контейнер объёмом 3 м³ – 850 ₴;
- Вывоз строительного мусора (партия до 5 т) – от 2 500 ₴;
- Вывоз бытового мусора «под ключ» – от 150 ₴/м³;
- Скидка 10 % для постоянных клиентов (от 5 заявок в месяц).
Точный расчёт можно получить в личном кабинете, указав адрес и тип мусора.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями через раздел «Отзывы» на сайте.
- Ольга, г. Луганск :
«Заказала вывоз строительного мусора после ремонта. Всё прошло быстро, бригада приехала в назначенный час, контейнер был установлен без дополнительных расходов за этаж. Очень довольна сервисом!» - Андрей, г. Алчевск :
«Пользуюсь личным кабинетом уже полгода. Удобно видеть статус заявки, а также получать электронные подтверждения утилизации. Служба поддержки отвечает моментально.» - Марина, г. Славянск :
«Экстренный вызов в выходной день – приехали через 30 минут! Плюс – скидка за первый заказ. Рекомендую всем!»
Если у вас есть свой опыт сотрудничества, оставьте отзыв в личном кабинете – ваш голос помогает улучшать сервис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, где находится ближайший полигон?
Информация о расположении полигонов отображается в личном кабинете после подтверждения вывоза. Также её можно уточнить у оператора горячей линии.
Можно ли заказать вывоз мусора в ночное время?
Да. При оформлении заявки укажите желаемое время (с 22:00 до 06:00) – дополнительный ночной тариф составит +15 % от базовой стоимости.
Какие документы выдаются после утилизации?
После завершения работ вы получаете электронный сертификат утилизации, который можно скачать из личного кабинета и использовать в бухгалтерии.
Как оформить заявку через личный кабинет (пошагово)
- Войдите в личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Создать заявку».
- Заполните форму:
- Адрес вывоза;
- Тип мусора (бытовый, строительный, крупногабаритный и т.д.);
- Объём (в кубометрах) или вес (в тоннах);
- Желаемое время прибытия.
- Подтвердите расчёт стоимости и выберите способ оплаты.
- Получите подтверждение с номером заявки и ожидайте прибытия бригады.
- После завершения работ в личном кабинете появится статус «Утилизировано» и ссылка на сертификат.
Все действия полностью автоматизированы, что экономит ваше время и исключает ошибки.
Система «Вывоз мусора в ЛНР – личный кабинет» объединяет удобный онлайн‑сервис, профессиональные бригады и прозрачную финансовую отчётность. Благодаря круглосуточной горячей линии, гибкому графику и возможности отслеживать процесс в реальном времени, жители и предприятия региона получают надёжный и экономичный сервис.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из указанных способов связи – мы всегда готовы помочь!