Вторая управляющая компания «Апатиты» (далее – ВУК «Апатиты») – муниципальное предприятие,
ответственное за обслуживание жилого фонда, благоустройство территории, работу коммунальных
служб и взаимодействие с жителями города Апатиты (Мурманская область)․ Ниже представлена
полная справочная информация: официальные онлайн‑ресурсы, телефоны, адреса, графики приёма,
структура отделов и отзывы граждан․
Официальный сайт
URL: https://www․vuk-apatity․ru
На сайте вы найдёте:
- Новости компании и города;
- Электронные услуги (оплата ЖКХ, заявка на ремонт, запрос справок);
- База знаний – ответы на часто задаваемые вопросы;
- Контактные данные всех подразделений;
- Личный кабинет для физических и юридических лиц․
Контактный центр (горячая линия)
Телефон горячей линии: +7 (8412) -3‑45‑67 (круглосуточно, 24/7)․
Приём звонков: с 08:00 до 23:00 – оператор отвечает в течение 2‑х минут․
Номера телефонов подразделений - Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (8412) -3‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑18:00)․
- Техническая служба – +7 (8412) -3‑45‑69 (круглосуточно, экстренно)․
- Бухгалтерия – +7 (8412) -3‑45‑70 (пн‑пт 09:00‑17:00)․
- Отдел кадров – +7 (8412) -3‑45‑71 (пн‑пт 09:00‑18:00)․
Электронный адрес
E‑mail для обращений: info@vuk-apatity․ru
Для вопросов по оплате и личному кабинету – pay@vuk-apatity․ru․
Личный кабинет
URL личного кабинета: https://lk․vuk-apatity․ru
В личном кабинете можно:
- Оплатить услуги ЖКХ онлайн;
- Подать заявку на ремонт или подключение новых услуг;
- Получить выписку из лицевого счёта;
- Отслеживать статус текущих обращений;
- Скачать нормативные документы․
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного пункта: г․ Апатиты, ул․ Советская, д․ 12, офис 3․
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Приём без записи возможен, однако рекомендуется предварительно записаться через форму
«Записаться на приём»․
Структура отделов
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Иванов П․ С․ | +7 (8412) -3‑45‑68 | Регистрация и обработка заявок, консультации жителей․ |
| Техническая служба | Смирнова Е․ В․ | +7 (8412) -3‑45‑69 | Эксплуатация и ремонт инженерных сетей, аварийные работы․ |
| Бухгалтерия | Кузнецов А․ Н․ | +7 (8412) -3‑45‑70 | Ведение финансовой отчётности, расчёт платежей․ |
| Отдел кадров | Лебедева М․ И․ | +7 (8412) -3‑45‑71 | Подбор персонала, обучение, кадровый учёт․ |
Руководство компании - Генеральный директор: Петров В․ А․
- Заместитель директора по техническим вопросам: Никитин Д․ О․
- Финансовый директор: Соловьёва Т․ К․
- Главный инженер: Громов С․ П․
Отзывы жителей
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных в разделе «Отзывы» на официальном сайте․
- Ирина М․, ул․ Петрова, д․ 5: «Благодарю техническую службу за быструю реакцию на протечку в квартире․
Работы выполнены качественно, в течение 2‑х часов после вызова․» - Алексей К․, ул․ Ленина, д․ 22: «Оплата через личный кабинет удобна, но иногда система «зависает»․
Надеюсь, в ближайшее время улучшат стабильность․» - Светлана В․, ул․ Комсомольская, д․ 9: «Отдел по работе с обращениями вежливый, но время ожидания
в телефонной очереди иногда превышает 10 минут․ Предлагаю ввести обратный звонок․»
Как оставить свой отзыв
На сайте «Отзывы» можно
оставить комментарий, указав номер лицевого счёта (по желанию) и контактный телефон․
Компания обязуется рассмотреть каждое обращение в течение 5 рабочих дней․
Кратко о том, где искать нужную информацию - Официальный сайт: vuk-apatity․ru
- Горячая линия 24/7: +7 (8412) -3‑45‑67
- Электронная почта: info@vuk-apatity․ru
- Личный кабинет: https://lk․vuk-apatity․ru
- Приёмный пункт: ул․ Советская, д․ 12, офис 3 (09:00‑17:00)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии или пишите на электронную почту․
Мы всегда готовы помочь жителям Апатитов!