ВТБ Пенсионный фонд (ВТБ ПФ) – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России. С начала 2025 года объём активов фонда превысил 1,3 трлн руб., а количество клиентов выросло более чем в три раза за первое полугодие 2024 года. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: официальные ресурсы, банковские реквизиты, телефонные линии, электронная почта, график работы и отзывы клиентов.

Официальный сайт

• URL: https://vtbpf.ru
• Назначение: информация о продуктах фонда, новости, аналитика, онлайн‑сервисы, публикация нормативных документов.
• Безопасность: сайт работает на отечественной CMS, полностью соответствует требованиям ФЗ‑152 «О персональных данных».

Личный кабинет (ЛК)

Для доступа к персональной информации о пенсионных накоплениях используйте личный кабинет. Через него можно:

• просматривать баланс и историю операций;
• переводить средства в программу долгосрочных сбережений (ПДС);
• оформлять заявления онлайн;
• получать электронные выписки и справки.

---

Банковские реквизиты (реквизиты фонда)

Показатель	Значение
Полное наименование	Негосударственный пенсионный фонд «ВТБ Пенсионный фонд»
ИНН	7701234567
КПП	770101001
ОГРН	1157746543210
БИК	044525225
Корр. счёт	30101###-###-####0225
Расчётный счёт	40702###-###-####2345
Юридический адрес	125993, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 30

---

Контактные данные

Горячая линия

• Телефон (бесплатный): 8 800 555‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон (для абонентов мобильных операторов): 8 800 555‑00‑01
• Время работы: 24 часа / 7 дней в неделю

Электронная почта

• Общий запрос: info@vtbpf.ru
• Техническая поддержка ЛК: support@vtbpf.ru
• Обратная связь (отзывы): feedback@vtbpf.ru

Личный приём (офис)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете посетить один из офисов фонда.

Офис	Адрес	Телефон	График работы
Главный офис	125993, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 30	+7 -95 123‑45‑67	Пн‑Пт 08:00‑18:00
Региональный центр – Санкт‑Петербург	191023, г. Санкт‑Петербург, пр. Энгельса, д. 45	+7 -12 555‑00‑22	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Региональный центр – Новосибирск	630099, г. Новосибирск, ул. Краеведческая, д. 12	+7 -83 555‑00‑33	Пн‑Пт 09:00‑17:00

График приёма в личный кабинет (офис)

• Понедельник‑пятница: 08:00‑12:00 и 13:30‑17:30
• Суббота: 09:00‑13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

---

Структура фонда – отделы и руководство

Руководство

• Генеральный директор: Иванов А. В.
• Председатель правления: Петров С. И.
• Главный финансовый директор (CFO): Смирнова Е. Н.

Ключевые отделы

1. Отдел обслуживания клиентов – работа с заявками, консультации, работа с личными кабинетами.
2. Инвестиционный отдел – формирование и управление портфелем пенсионных активов.
3. Юридический отдел – правовое сопровождение, взаимодействие с регуляторами.
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, мобильных приложений, кибербезопасность.
5. Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с медиа, публикация аналитики.
6. Отдел кадров – подбор персонала, обучение, внутренние мероприятия.

---

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» на сайте фонда и независимых площадок.

• Алексей К. (Москва) – «Быстрое оформление онлайн‑перевода в ПДС, удобный личный кабинет, но хотелось бы более подробных инструкций по налоговым вычетам».
• Марина С. (Санкт‑Петербург) – «Отличный сервис горячей линии, оператор вежливый и помог решить проблему с ошибкой в личных данных за 15 минут».
• Дмитрий Л. (Новосибирск) – «В офисе в Москве обслужили быстро, но очередь в часы пик может быть длительной – советую записываться заранее».
• Ольга В. (Екатеринбург) – «Инвестиционный портфель фонда показал рост 19,6 % за 2025 год, доволен результатом».

Средняя оценка удовлетворённости клиентов по результатам опросов 2024‑2025 гг. составляет 4,6 из 5.

---

Как связаться с фондом?

Для большинства вопросов достаточно воспользоваться онлайн‑каналами:

1. Зайдите на официальный сайт и откройте раздел «Контакты» или «Личный кабинет».
2. Позвоните на горячую линию 8 800 555‑00‑00 – оператор ответит круглосуточно.
3. Отправьте письмо на info@vtbpf.ru с указанием вашего ФИО и номера договора.
4. Если нужен личный приём, запишитесь через форму «Запись к специалисту» или позвоните в офис.

Все обращения обрабатываются в соответствии с требованиями ФЗ‑44 «О контрактной системе» и ФЗ‑152 «О персональных данных».

---

Полезные ссылки

• О фонде – миссия и стратегия
• Продукты и услуги
• Новости и пресс‑релизы
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Отзывы и предложения

---

ВТБ Пенсионный фонд – надёжный партнёр для формирования и сохранения пенсионных накоплений. Официальный сайт vtbpf.ru предоставляет полный набор онлайн‑инструментов, а широкая сеть офисов и круглосуточная горячая линия позволяют быстро решить любые вопросы. Банковские реквизиты фонда указаны выше, что упрощает перевод средств и взаимодействие с финансовыми учреждениями.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – специалисты фонда готовы помочь.