Если вам нужна консультация, уточнение статуса пенсии или помощь в оформлении документов, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи с Пенсионным фондом России (ПФР). В этой статье собраны все актуальные контакты, ссылки на официальные ресурсы, графики работы и информация о том, как оставить отзыв.

Официальный сайт ПФР

Главный информационный портал фонда – https://www.pfrf.gov.ru. На сайте вы найдёте:

• Подробные инструкции по получению пенсии;
• Электронные сервисы (личный кабинет, онлайн‑заявления);
• Контактные данные региональных отделений;
• Раздел «Отзывы и предложения».

Горячая линия ПФР

Для большинства вопросов граждан доступна круглосуточная бесплатная горячая линия:

• 8 (800) -00‑44‑44 – основной номер ПФР. Звонок бесплатный для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных в РФ.
• Если вы находитесь за границей – оплата производится в соответствии с тарифами вашего оператора.

Другие телефонные номера ПФР

В зависимости от региона и типа запроса могут потребоваться дополнительные номера:

1. 8 (800) -‑000‑000 – единая федеральная консультационная служба (ЕФКС). Бесплатный звонок по РФ.
2. 8 (800) -00‑00‑01 – единый номер контакт‑центра СФР (социальный фонд России). Бесплатный по всей стране.
3. 8‑800‑10‑000‑01 – горячая линия Социального фонда России.
4. 8‑800‑775‑5445 – альтернативный номер call‑центра ПФР.
5. Для жителей Москвы и Московской области:
   • 8 (495) -87‑89‑07
   • 8 (495) -87‑89‑14
6. Для Санкт‑Петербурга:
   • 8 (812) -77‑87‑17
7. Региональные номера (пример):
   • Тверь – 8 (4822) -2‑96‑73
   • Андреапольский район – 8 (48267) -‑28‑86
   • Ленинградская область – 8‑800‑100‑00‑01

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

• info@pfrf.gov.ru – общий ящик фонда.
• Для обращения в региональные отделения – e‑mail указан на странице «Контакты региональных отделений».

Личный кабинет на портале Госуслуг

Все услуги ПФР доступны в личном кабинете ПФР и через Госуслуги:

• Проверка статуса заявки;
• Заполнение и отправка электронных форм;
• Получение выписок о начислениях;
• Запись на приём к специалисту.

Личный приём (запись к специалисту)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее:

• Через личный кабинет ПФР – раздел «Запись на приём»;
• По телефону горячей линии 8 (800) -00‑44‑44 (оператор уточнит свободные окна).

График работы приёмных пунктов

Обычно приёмные пункты работают в будние дни с 09:00 до 18:00. Особый график – пятница и дни, предшествующие праздничным, – с 09:30 до 13:00.

Структура и отделы ПФР

Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, к которым можно обращаться в зависимости от характера вопроса:

• Отдел по работе с пенсионерами – консультации, расчёт пенсии, оформление заявлений.
• Отдел начисления и выплаты пенсий – проверка выплат, исправление ошибок.
• Отдел социальной защиты – вопросы по дополнительным выплатам и льготам.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации.

Руководство ПФР

На 2026 год возглавляет ПФР:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (с 2024 года).
• Заместители директора отвечают за:
  • Пенсионное обеспечение;
  • Социальные выплаты;
  • Информационные технологии;
  • Юридическую поддержку.

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы и предложения

Граждане могут оставить отзыв о работе ПФР несколькими способами:

1. Через личный кабинет ПФР – раздел «Обратная связь».
2. На портале Госуслуги в разделе «Отзывы о государственных услугах».
3. По телефону горячей линии – оператор перенаправит ваш запрос в отдел контроля качества.
4. Почтовой корреспонденцией на адрес:
   
   119021, г; Москва, ул. Тверская, д; 7, ПФР России, отдел контроля качества.

Краткая таблица основных контактов

Пенсионный фонд России предоставляет широкий спектр каналов связи: от бесплатных телефонных линий 8 (800) -00‑44‑44 и 8 (800) -00‑00‑01 до современных электронных сервисов в личном кабинете. Пользуйтесь тем способом, который удобнее всего, и помните, что все обращения фиксируются, а вы имеете право оставить отзыв о качестве обслуживания.

Не забывайте проверять актуальность номеров на официальном сайте ПФР, так как они могут обновляться.