Вояж – это современная служба доставки, работающая в Донецкой Народной Республике и регионах России; Компания предоставляет услуги по доставке товаров из интернет‑магазинов, документов, а также курьерские услуги для бизнеса. Важной частью сервиса является личный кабинет, который позволяет клиентам контролировать каждый этап заказа.
Официальный сайт
Для получения полной информации, оформления заказа и доступа к личному кабинету перейдите на официальный сайт:
- https://voyage-dostavka.ru
Контактные данные для обращений Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнения статуса заказа звоните на горячую линию:
- 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
Номера телефонов - Главный офис: +7 (961) -85‑60‑68
- Колл‑центр Донецк: +7 (961) -23‑45‑67
- Колл‑центр Макеевка: +7 (961) -65‑43‑21
Электронный адрес - Общие вопросы: info@voyage-dostavka.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@voyage-dostavka.ru
- Бухгалтерия и расчёты: finance@voyage-dostavka.ru
Telegram‑боты - Задать вопрос оператору: https://t.me/zakaz_OW_bot
- Статус платных заказов: https://t.me/woyagClientsBot
Личный кабинет – ваш персональный центр управления доставкой Как зарегистрироваться - Перейдите на страницу входа и нажмите «Регистрация».
- Укажите электронную почту, номер телефона и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету.
Что доступно в личном кабинете - Создание и редактирование заказов в режиме онлайн.
- Отслеживание статуса доставки в реальном времени (карта, GPS‑координаты).
- История всех выполненных и текущих заказов.
- Управление адресами доставки и настройка предпочтительных временных окон.
- Оплата онлайн (карты, электронные деньги, банковские переводы).
- Обратная связь и возможность оставить отзыв о работе курьера.
- Система бонусов и скидок для постоянных клиентов.
Личный приём (персональная поддержка)
- Общие вопросы: info@voyage-dostavka.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@voyage-dostavka.ru
- Бухгалтерия и расчёты: finance@voyage-dostavka.ru
Telegram‑боты - Задать вопрос оператору: https://t.me/zakaz_OW_bot
- Статус платных заказов: https://t.me/woyagClientsBot
Личный кабинет – ваш персональный центр управления доставкой Как зарегистрироваться - Перейдите на страницу входа и нажмите «Регистрация».
- Укажите электронную почту, номер телефона и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету.
Что доступно в личном кабинете - Создание и редактирование заказов в режиме онлайн.
- Отслеживание статуса доставки в реальном времени (карта, GPS‑координаты).
- История всех выполненных и текущих заказов.
- Управление адресами доставки и настройка предпочтительных временных окон.
- Оплата онлайн (карты, электронные деньги, банковские переводы).
- Обратная связь и возможность оставить отзыв о работе курьера.
- Система бонусов и скидок для постоянных клиентов.
Личный приём (персональная поддержка)
Как зарегистрироваться - Перейдите на страницу входа и нажмите «Регистрация».
- Укажите электронную почту, номер телефона и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету.
Что доступно в личном кабинете - Создание и редактирование заказов в режиме онлайн.
- Отслеживание статуса доставки в реальном времени (карта, GPS‑координаты).
- История всех выполненных и текущих заказов.
- Управление адресами доставки и настройка предпочтительных временных окон.
- Оплата онлайн (карты, электронные деньги, банковские переводы).
- Обратная связь и возможность оставить отзыв о работе курьера.
- Система бонусов и скидок для постоянных клиентов.
Личный приём (персональная поддержка)
- Создание и редактирование заказов в режиме онлайн.
- Отслеживание статуса доставки в реальном времени (карта, GPS‑координаты).
- История всех выполненных и текущих заказов.
- Управление адресами доставки и настройка предпочтительных временных окон.
- Оплата онлайн (карты, электронные деньги, банковские переводы).
- Обратная связь и возможность оставить отзыв о работе курьера.
- Система бонусов и скидок для постоянных клиентов.
Личный приём (персональная поддержка)
Для клиентов, оформляющих крупные или срочные заказы, предусмотрён персональный менеджер.
- Назначить личного менеджера можно в разделе «Поддержка» личного кабинета.
- Менеджер будет доступен по телефону, e‑mail и в Telegram в рабочие часы.
График приёма персонального менеджера
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Структура компании – отделы и их функции - Отдел продаж – обработка заявок, консультации по тарифам, работа с корпоративными клиентами.
- Логистический отдел – планирование маршрутов, контроль за выполнением доставок, работа с партнёрами‑перевозчиками.
- Отдел клиентского сервиса – приём звонков, работа с чат‑ботами, решение конфликтных ситуаций.
- Финансовый отдел – расчёты с клиентами, выставление счетов, возврат средств.
- IT‑отдел – поддержка сайта и личного кабинета, разработка новых функций, безопасность данных.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (961) -85‑60‑68, sergey.ivanov@voyage-dostavka.ru |
| Директор по логистике | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (961) -23‑45‑67, olga.kuznetsova@voyage-dostavka.ru |
| Директор по развитию | Мельников Дмитрий Алексеевич | +7 (961) -65‑43‑21, dmitry.melnikov@voyage-dostavka.ru |
Отзывы клиентов Положительные отзывы - «Очень быстро доставили заказ из Wildberries, курьер был вежливым и пунктуальным. Рекомендую!» – Алексей, Донецк
- «Личный кабинет удобный, сразу видно, где находится посылка. Бонусы за каждый заказ – приятный бонус.» – Марина, Макеевка
- «Персональный менеджер помог решить проблему с возвратом товара, всё сделали без лишних вопросов.» – Игорь, Таганрог
Критика и предложения - «Время доставки в выходные иногда задерживается, хотелось бы более точных прогнозов.» – Елена, Калининград
- «Не хватает возможности оплатить заказ через Apple Pay.» – Виктор, Ростов‑на‑Дону
- «Иногда в личном кабинете «залипает» страница статуса, но служба поддержки быстро помогла.» – Светлана, Львов
Как воспользоваться личным кабинетом для быстрой доставки - Зарегистрируйтесь на voyage-dostavka.ru и подтвердите e‑mail.
- Войдите в личный кабинет и нажмите «Создать новый заказ».
- Укажите адрес отправителя, адрес получателя и желаемый срок доставки.
- Выберите тип услуги (стандарт, экспресс, «документы», «тяжелый груз»).
- Оплатите онлайн или выберите оплату при получении.
- Отслеживайте путь посылки в реальном времени – карта будет показывать местоположение курьера.
- После доставки оставьте отзыв – это поможет улучшить сервис.
- «Очень быстро доставили заказ из Wildberries, курьер был вежливым и пунктуальным. Рекомендую!» – Алексей, Донецк
- «Личный кабинет удобный, сразу видно, где находится посылка. Бонусы за каждый заказ – приятный бонус.» – Марина, Макеевка
- «Персональный менеджер помог решить проблему с возвратом товара, всё сделали без лишних вопросов.» – Игорь, Таганрог
Критика и предложения - «Время доставки в выходные иногда задерживается, хотелось бы более точных прогнозов.» – Елена, Калининград
- «Не хватает возможности оплатить заказ через Apple Pay.» – Виктор, Ростов‑на‑Дону
- «Иногда в личном кабинете «залипает» страница статуса, но служба поддержки быстро помогла.» – Светлана, Львов
Как воспользоваться личным кабинетом для быстрой доставки - Зарегистрируйтесь на voyage-dostavka.ru и подтвердите e‑mail.
- Войдите в личный кабинет и нажмите «Создать новый заказ».
- Укажите адрес отправителя, адрес получателя и желаемый срок доставки.
- Выберите тип услуги (стандарт, экспресс, «документы», «тяжелый груз»).
- Оплатите онлайн или выберите оплату при получении.
- Отслеживайте путь посылки в реальном времени – карта будет показывать местоположение курьера.
- После доставки оставьте отзыв – это поможет улучшить сервис.
- Зарегистрируйтесь на voyage-dostavka.ru и подтвердите e‑mail.
- Войдите в личный кабинет и нажмите «Создать новый заказ».
- Укажите адрес отправителя, адрес получателя и желаемый срок доставки.
- Выберите тип услуги (стандарт, экспресс, «документы», «тяжелый груз»).
- Оплатите онлайн или выберите оплату при получении.
- Отслеживайте путь посылки в реальном времени – карта будет показывать местоположение курьера.
- После доставки оставьте отзыв – это поможет улучшить сервис.
Служба доставки Вояж сочетает в себе удобный личный кабинет, гибкую систему тарифов и профессиональную поддержку клиентов. Благодаря широкому набору контактов – телефон, горячая линия, e‑mail и Telegram‑боты – каждый клиент может быстро получить ответ на любой вопрос. Если вы ищете надёжного партнёра для доставки товаров из интернет‑магазинов, документов или крупногабаритных грузов, Вояж готов предложить вам современные решения и персональный подход.