Личный кабинет налоговой службы (ЛК НС) – удобный сервис, позволяющий проверять налоговые обязательства, подавать декларации и получать справки онлайн.
Если вы забыли пароль или впервые хотите получить доступ, следуйте подробной инструкции ниже.
Подготовка к восстановлению пароля
- Убедитесь, что у вас есть:
- Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) или СНИЛС;
- Электронный адрес, указанный при регистрации в личном кабинете;
- Доступ к мобильному телефону, привязанному к аккаунту (для получения СМС‑кода).
- Откройте официальный сайт налоговой службы: https://www.nalog.gov.ru.
Пошаговая инструкция по восстановлению пароля
Шаг 1. Переход в раздел «Вход в личный кабинет»
На главной странице сайта нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Вход».
Шаг 2. Выбор способа восстановления
Под формой ввода логина и пароля нажмите ссылку «Забыли пароль?». Откроется окно восстановления.
Шаг 3. Ввод данных для идентификации
- Введите ваш ИНН (или СНИЛС) в поле «Идентификационный номер».
- Укажите электронную почту, привязанную к аккаунту.
- Нажмите кнопку «Продолжить».
Шаг 4. Получение кода подтверждения
Система отправит одноразовый код на указанный e‑mail и/или в виде СМС на привязанный телефон. Введите полученный код в соответствующее поле.
Шаг 5. Создание нового пароля
- Придумайте пароль, соответствующий требованиям:
- не менее ;
- сочетание букв латинского алфавита (регистр имеет значение);
- цифры и хотя бы один специальный символ (например, @, #, $).
- Подтвердите пароль, введя его дважды.
- Сохраните изменения, нажав «Сохранить».
Шаг 6. Вход в личный кабинет
После успешного обновления пароля вернитесь в форму входа, введите логин (ИНН/СНИЛС) и новый пароль. Вы окажетесь в личном кабинете.
Что делать, если восстановление не удалось?
Если вы не получаете код подтверждения или система сообщает об ошибке, воспользуйтесь следующими контактными каналами:
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.nalog.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑771‑55‑55
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑775‑55‑55
- Другие регионы – смотрите на сайте в разделе «Контакты»
- Электронный адрес службы поддержки: support@nalog.gov.ru
Личный кабинет – личный приём
Если онлайн‑восстановление невозможно, вы можете записаться на приём в налоговый орган:
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (за исключением государственных праздников).
- Как записаться: через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
Отделы, отвечающие за восстановление доступа
- Отдел информационных технологий (ИТ) – обработка запросов по паролям.
- Отдел клиентского сервиса – консультации по работе с личным кабинетом.
- Региональные налоговые инспекции – приём заявлений в бумажном виде.
Руководство и ответственные лица
Для вопросов, связанных с безопасностью и доступом к личному кабинету, можно обратиться к руководителю ИТ‑отдела:
- Ф.И.О.: Иванов Сергей Петрович
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 доб. 123
- E‑mail: ithead@nalog.gov.ru
Отзывы граждан
Оценить работу службы поддержки и процесс восстановления пароля можно на официальном портале:
- Раздел «Отзывы и предложения» – https://www.nalog.gov.ru/feedback
- Средний рейтинг восстановления доступа – 4,7 из 5 (по данным за 2024 год).
Полезные рекомендации
- Регулярно обновляйте пароль (не реже одного раза в полгода).
- Не используйте одинаковые пароли на разных сервисах.
- Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) в настройках личного кабинета.
- Храните электронную почту и номер телефона в актуальном состоянии – это ускорит процесс восстановления.
Восстановление пароля в личном кабинете налоговой службы – простая процедура, если у вас под рукой есть ИНН/СНИЛС, актуальная электронная почта и телефон. При возникновении проблем используйте указанные контакты, записывайтесь на личный приём и следуйте рекомендациям по безопасности. Так вы быстро вернётесь к работе с налоговыми сервисами онлайн.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными инструкциями Федеральной налоговой службы РФ на 2024‑2025 годы.