Теплосеть Кисловодск – открытое акционерное общество, обслуживающее более 30 000 жилых и нежилых помещений в городе Кисловодск (Ставропольский край). Ниже собраны все необходимые сведения для потребителей: официальные контакты, график работы, адреса отделов, реквизиты руководства и ссылки на онлайн‑сервисы.
Официальный сайт и личный кабинет - Официальный сайт: https://teploset-kislovodsk.ru
- Личный кабинет для физических лиц: https://teploset-kislovodsk.ru/personal
- Личный кабинет для управляющих компаний и домовых комитетов: https://teploset-kislovodsk.ru/uk
Через личный кабинет можно:
- Просматривать текущие начисления и задолженность;
- Оплачивать услуги онлайн (банковские карты, Сбербанк Онлайн, Тинькофф и др.);
- Скачивать квитанции и акты выполненных работ;
- Оставлять отзывы и отслеживать их статус модерации;
- Подать заявку на ремонт или подключение.
Контактные данные
| Юридический и почтовый адрес: | 357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Набережная, д. 1 |
| Телефон (горячая линия): | +7 (87937) -XX‑XX (круглосуточно) |
| Дополнительный телефон: | +7 (928) -73‑00‑00 (рабочие часы) |
| E‑mail: | info@teploset-kislovodsk.ru |
| Горячая линия по авариям: | +7 (87937) -XX‑XX (круглосуточно) |
Личный приём и график работы Приёмное отделение (центр обслуживания) - Адрес: ул. Набережная, д. 1, г. Кисловодск
- Часы работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной
- Телефон приёмного отделения: +7 (87937) -XX‑XX
Приём по личным вопросам (директор)
- Адрес: ул. Набережная, д. 1, г. Кисловодск
- Часы работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной
- Телефон приёмного отделения: +7 (87937) -XX‑XX
Приём по личным вопросам (директор)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия руководства (например, споры о начислениях, подписание договоров), необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.
Структура организации Основные отделы - Отдел эксплуатации и технического обслуживания – отвечает за круглосуточный мониторинг сети, проведение плановых и внеплановых ремонтов.
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, работа с обращениями и отзывами потребителей.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и выставление счетов, работа с задолженностью.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, внедрение новых цифровых сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и споров.
Руководство
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – отвечает за круглосуточный мониторинг сети, проведение плановых и внеплановых ремонтов.
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, работа с обращениями и отзывами потребителей.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и выставление счетов, работа с задолженностью.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, внедрение новых цифровых сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и споров.
Руководство
| Генеральный директор: | Вячеслав Александрович Ребиков |
| Заместитель директора по эксплуатации: | Иван Сергеевич Петров |
| Главный бухгалтер: | Ольга Николаевна Смирнова |
Как оставить отзыв
Теплосеть Кисловодск активно собирает обратную связь от потребителей. Отзывы публикуются после модерации, статус можно проверить в личном кабинете.
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Отзывы».
- Заполните форму: укажите номер лицевого счёта, кратко опишите проблему/положительный опыт.
- После отправки отзыв попадает в очередь модерации. О статусе (одобрен/отклонён) вы будете уведомлены по e‑mail или в личном кабинете.
Примеры отзывов (с 2023 г.) - «Благодарю сотрудников за оперативный выезд в ночное время. Проблема с подачей горячей воды решена за 30 минут!» – 12 марта 2024
- «Задержка в выставлении счёта за декабрь. После обращения в клиентский сервис вопрос решён быстро.» – 5 апреля 2024
Полезные ссылки - Новости компании – информация о плановых отключениях, ремонтах котельных и акциях.
- Документы и нормативы – тарифы, правила расчёта, формы заявлений.
- Часто задаваемые вопросы – быстрые ответы на типичные запросы.
- Новости компании – информация о плановых отключениях, ремонтах котельных и акциях.
- Документы и нормативы – тарифы, правила расчёта, формы заявлений.
- Часто задаваемые вопросы – быстрые ответы на типичные запросы.
Теплосеть Кисловодск предоставляет полный спектр услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению, а также удобные онлайн‑инструменты для контроля над своими платежами и заявками. Пользуйтесь официальным сайтом и личным кабинетом, чтобы получать актуальную информацию, оплачивать услуги без очередей и оставлять отзывы, которые помогают улучшать сервис.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию +7 (87937) -XX‑XX или пишите на info@teploset-kislovodsk.ru. Мы работаем для вашего комфорта!