Личный кабинет на официальном портале ФНС России (nalog.gov.ru) позволяет быстро и удобно выполнять большинство налоговых операций: подавать декларации, проверять статус проверок, получать справки и многое другое. Если вы забыли пароль или хотите установить его впервые, следуйте подробной инструкции ниже.
Содержание
- Подготовка: какие данные понадобятся
- Восстановление пароля через сайт
- Восстановление пароля через мобильное приложение
- Обращение в налоговую службу (контакты)
- Личный приём и график работы
- Отделы, руководство и отзывы
Подготовка: какие данные понадобятся
Для восстановления пароля вам понадобится:
- ИНН (идентификационный номер налогоплательщика) или ОГРН (для юридических лиц);
- Электронный адрес, указанный при регистрации в личном кабинете;
- Контактный телефон, привязанный к аккаунту (может потребоваться для получения кода подтверждения);
- Скан или фотография паспорта (для подтверждения личности в случае обращения в отделы ФНС).
Восстановление пароля через официальный сайт
Самый простой способ – воспользоваться функцией «Забыли пароль?» на странице входа.
Шаги:
- Перейдите на официальный сайт ФНС России.
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу.
- В открывшейся форме нажмите ссылку «Забыли пароль?».
- Введите ваш ИНН (для физических лиц – ИНН, для юридических – ИНН/ОГРН) и нажмите «Далее».
- Система предложит выбрать способ подтверждения:
- Получить код по SMS на привязанный номер;
- Получить код по электронной почте.
- Введите полученный код в поле «Код подтверждения» и нажмите «Подтвердить».
- После подтверждения вам будет предложено задать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию из букв (верхний и нижний регистр), цифр и специальных символов, длиной не менее .
- Сохраните новый пароль в надёжном месте (например, в менеджере паролей).
Восстановление пароля через мобильное приложение «Госуслуги»
Если у вас установлен мобильный клиент Госуслуг, можно восстановить пароль без перехода на сайт.
- Откройте приложение «Госуслуги» и войдите в свой профиль.
- Перейдите в раздел «Профиль» → «Настройки» → «Пароли и логины».
- Выберите пункт «Сбросить пароль к личному кабинету ФНС».
- Подтвердите действие с помощью биометрии или кода, отправленного на ваш телефон.
- Установите новый пароль и подтвердите его.
Обращение в налоговую службу (контакты)
Если автоматический способ не сработал (например, у вас нет доступа к привязанному телефону или e‑mail), необходимо обратиться в отделение ФНС.
Официальный сайт
https://www.nalog.gov.ru
Горячая линия ФНС России
- Для физических лиц: 8‑800‑555‑55‑50 (бесплатно по России)
- Для юридических лиц: 8‑800‑555‑55‑55
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны телефоны нескольких крупных регионов. Полный список можно найти в разделе «Контакты» на сайте.
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Москва | 8‑800‑555‑55‑50 (многоканальная) |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Новосибирск | 8‑800‑555‑55‑60 |
| Екатеринбург | 8‑800‑555‑55‑70 |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов используйте адрес: info@nalog.gov.ru. В письме укажите:
— ФИО (для физических лиц) или название организации;
— ИНН/ОГРН;
— Описание проблемы (забытый пароль, отсутствие доступа к e‑mail и т.д.);
— Прикрепите скан паспорта (для физических лиц) или устава/документа, подтверждающего полномочия (для юридических лиц).
Личный кабинет «Личный приём»
Если вам необходимо решить вопрос лично, запишитесь на приём через онлайн‑запись в разделе «Личный приём». При себе возьмите:
- Паспорт (для физических лиц) или документ, подтверждающий полномочия руководителя (для юр. лиц);
- ИНН/ОГРН;
- Смартфон с доступом к SMS/почте, если потребуется подтверждение кода.
Личный приём и график работы
График приёма в отделениях ФНС (пример)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Обратите внимание, что в праздничные дни отделения могут работать по упрощённому графику или быть закрытыми.
Как записаться на личный приём
- Перейдите в раздел «Личный приём» на сайте ФНС.
- Выберите нужный регион и конкретное отделение.
- Укажите тип обращения – «Восстановление пароля личного кабинета».
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись, получив SMS‑подтверждение.
Отделы, руководство и отзывы
Структура отделов, отвечающих за работу личных кабинетов
- Отдел информационных технологий (ИТ) – разработка и поддержка портала.
- Отдел клиентского обслуживания – приём и обработка запросов граждан.
- Отдел безопасности – контроль за защитой персональных данных.
Руководство ФНС России (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Глава ФНС России | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель главы – ИТ и цифровые сервисы | Петров Петр Петрович |
| Заместитель главы – клиентское обслуживание | Сидорова Мария Сергеевна |
Отзывы налогоплательщиков
Ниже собраны типичные отзывы и рекомендации, полученные от пользователей:
- «Сервис восстановления пароля работает быстро, но иногда код не приходит на телефон. В таком случае лучше звонить в горячую линию» – Алексей, г. Москва.
- «Записался онлайн, пришёл в отделение, и сотрудник помог восстановить пароль в течение 15 минут. Главное – иметь при себе паспорт и ИНН» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
- «Через приложение Госуслуги всё проще: один клик – новый пароль. Советую привязать несколько способов подтверждения» – Дмитрий, г. Новосибирск.
Получить пароль от личного кабинета в налоговой службе можно тремя основными способами:
- Самостоятельно через сайт ФНС (по SMS или e‑mail).
- Через мобильное приложение «Госуслуги».
- Обратившись в отделение ФНС – по телефону, электронной почте или записавшись на личный приём.
Подготовьте необходимые документы, используйте официальные каналы связи и не делитесь паролем с посторонними. При возникновении проблем всегда можно обратиться в горячую линию или в отдел клиентского обслуживания.
© 2026 Информационный портал «Налоговый помощник». Все права защищены.