Личный приём губернатора – это уникальная возможность гражданина напрямую обсудить важный для него вопрос с высшим представителем исполнительной власти региона. Чтобы ваш запрос был рассмотрен, необходимо правильно оформить обращение и знать, куда и как его отправлять.
Что считается вопросом, подлежащим вынесению на приём?
К компетенции губернатора относятся:
- Стратегические вопросы развития региона (экономика, инфраструктура, туризм, IT‑сектор);
- Социальные проблемы, требующие вмешательства высшего органа (жилищные вопросы, здравоохранение, образование);
- Вопросы, связанные с исполнением региональных программ и проектов;
- Инициативы, направленные на улучшение качества жизни населения.
Вопросы, находящиеся в компетенции министерств и ведомств, следует направлять в соответствующие органы.
Как оформить обращение? 2.1 Письменное обращение (почта)
В письме обязательно укажите:
- Наименование органа (Губернатор название области/края) и ФИО получателя;
- Ваши ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail;
- Краткую, но чёткую формулировку сути вопроса;
- Приложения (копии документов, фотографии) – не более 5 файлов, общий размер до 5 МБ;
- Подпись и дату.
2.2 Электронное обращение (через сайт)
Большинство регионов предлагают интернет‑приёмную. Примерный порядок действий:
- Перейдите на официальный сайт губернатора (см. раздел «Контакты» ниже);
- Выберите форму «Создать обращение»;
- Заполните обязательные поля (ФИО, e‑mail, телефон, тема обращения);
- В поле «Текст обращения» изложите суть вопроса в 300‑500 знаков;
- Прикрепите необходимые документы (pdf, doc, jpg, png);
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте.
Регистрация происходит в течение 3 рабочих дней, а рассмотрение – в течение 30 дней (согласно ФЗ № 59‑ФЗ).
2.3 Обращение по телефону (горячая линия)
Если вопрос срочный, позвоните на горячую линию. Оператор уточнит, подходит ли ваш запрос к личному приёму и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
Контактные данные для подачи обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт губернатора | https://www.gov.spb.ru/gov/admgub/obrasheniya/ |
| Горячая телефонная линия | +7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (812) -65‑43‑21 (пн‑чт 9:00‑18:00, пт 9:00‑17:00) |
| Электронный адрес | gov@gov.spb;ru |
| Личный кабинет (для зарегистрированных граждан) | https://my.gov.spb.ru |
| Почтовый адрес (для бумажных писем) | 191060, Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д. 1 |
Как записаться на личный приём к губернатору?
Запись ведётся в личном кабинете или по телефону горячей линии. Порядок записи может различаться в зависимости от региона, но в большинстве случаев:
- Откройте раздел «Личный приём» на сайте;
- Выберите удобную дату (приёмные дни – обычно вторник‑четверг);
- Укажите тему обращения (коротко, не более );
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и инструкциями.
Пример графика приёма (Санкт‑Петербург)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | — (выходной) |
| Вторник | 9:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 9:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 9:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 9:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структурные подразделения, участвующие в рассмотрении обращения
После получения вашего обращения оно проходит несколько этапов:
- Регистрация в Центре обработки документов – проверка полноты данных;
- Экспертный анализ – отдел аналитической и оперативной работы (например, Мережанова М.А.) оценивает, относится ли вопрос к компетенции губернатора;
- Подготовка рекомендаций – специалисты профильных департаментов (экономики, социальной политики, строительства) готовят ответы и предложения;
- Принятие решения – губернатор рассматривает подготовленные материалы и принимает решение;
- Ответ гражданину – отправка официального письма, e‑mail или телефонный звонок.
Руководство и контактные лица - Губернатор области – Иванов Иван Иванович
- Первый заместитель – Петров Пётр Петрович
- Начальник приёмной граждан – Кочешкова Евгения Николаевна (тел.: +7 (812) -23‑45‑67)
- Начальник отдела аналитической и оперативной работы – Мережанова Мария Александровна (тел.: +7 (812) -65‑43‑21)
Как оставить отзыв о работе приёмной?
Государственные органы обязаны публиковать отзывы граждан. Вы можете:
- Заполнить форму «Отзыв о работе приёмной» на официальном сайте;
- Отправить письмо на e‑mail feedback@gov.spb.ru;
- Оставить комментарий в разделе «Отзывы» в личном кабинете.
Обратите внимание, что отзывы рассматриваются в течение 15 рабочих дней, а в случае необходимости могут быть переданы в отдел контроля качества.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли подать несколько вопросов в одном обращении?
Да, но рекомендуется разделять их по тематикам, чтобы ускорить процесс рассмотрения.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно ФЗ № 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 дней с момента регистрации. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.
Можно ли изменить уже поданное обращение?
Да. После отправки вы получаете номер регистрации. Свяжитесь с приёмной по телефону или через личный кабинет, указав номер, и уточните возможность корректировки.
Какие документы следует прикладывать?
Только те, которые подтверждают ваш запрос (копии договоров, справок, постановлений и т.п.). Не отправляйте оригиналы.
Вынести вопрос на личный приём к губернатору – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения формальностей. Следуя данному руководству, вы повысите шансы того, что ваш запрос будет рассмотрен в полном объёме и получит своевременный ответ.
Помните: правильное оформление, своевременная запись и использование официальных каналов коммуникации – ключ к успешному взаимодействию с высшими органами власти.
Дата публикации: