Вопрос о личном приёме у мэра (главы) города часто задают жители Екатеринбурга: какие документы нужны, где и как записаться, какие телефоны использовать? В этой статье мы собрали всю актуальную информацию (по состоянию на 18 июня 2026 г․) и подробно описали каждый шаг, чтобы вы смогли без лишних хлопот попасть к главе города․
Официальный сайт администрации
Сайт: https://ekaterinburg․rf
На портале размещены:
- информация о структуре органов власти;
- образцы обращений и формы заявлений;
- онлайн‑приёмная (Электронная приёмная) для подачи писем мэру;
- личный кабинет гражданина (для отслеживания статуса обращения)․
1․1 Электронная приёмная
Чтобы отправить обращение без визита в офис, выполните следующие действия:
- Зайдите в раздел «Электронная приёмная» на главной странице сайта․
- Авторизуйтесь через Личный кабинет (см․ пункт 2)․
- Выберите форму «Обращение к главе города» и заполните обязательные поля:
- ФИО, контактный телефон, e‑mail;
- Тема обращения (например, «Запрос на личный приём»);
- Краткое содержание вопроса․
- Прикрепите скан копий документов (паспорт, СНИЛС, доверенность, если обращение от организации)․
- Нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер заявки, по которому вы сможете отслеживать статус․
Личный кабинет гражданина
URL: https://ekaterinburg․rf/lk
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- отслеживать статус уже поданных обращений;
- получать электронные ответы от администрации;
- записываться на личный приём к главе города․
2․1 Как зарегистрироваться
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер телефона․
- Получите SMS‑код, введите его в форму․
- Укажите ФИО, дату рождения, адрес регистрации․
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию через e‑mail․
Телефонные каналы связи
Горячая линия (круглосуточный приём обращений): (343) -04‑31‑90
Отдел по работе с обращениями граждан:
- Телефон: (343) -71‑90‑30
- Дополнительный номер: 354‑55‑43
- Факс: (343) -04‑34‑30
Звонок по этим номерам бесплатный (для местных абонентов) и работает в рабочие часы: 09:00–18:00, кроме официальных праздников․
Электронная почта
E‑mail для официальных обращений: mayor@ekaterinburg․ru
При отправке письма укажите в теме «Запрос на личный приём к главе города», а в теле письма – полные контактные данные и краткое описание вопроса․
Как записаться на личный приём к главе города
5․1 Онлайн‑запись (рекомендованный способ)
- Войдите в Личный кабинет (см․ пункт 2)․
- Перейдите в раздел «Запись на приём к главе города»․
- Выберите удобную дату (обычно запись открывается за 30 дней)․
- Укажите цель встречи (например, «Обсуждение вопросов благоустройства квартала»)․
- Прикрепите копию паспорта и, при необходимости, доверенность․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и электронный билет․
5․2 Запись по телефону
Если вы предпочитаете телефонный способ, позвоните в Отдел по работе с обращениями граждан по номеру (343) -71‑90‑30․ Оператор уточнит:
- Ваши ФИО и контактный телефон;
- Тему обращения;
- Желаемую дату и время (в пределах свободных слотов)․
После подтверждения оператор пришлёт СМС‑сообщение с деталями встречи․
5․3 Запись в офисе
Личный приём можно оформить и в самом Отделе по работе с обращениями граждан:
- Адрес: проспект Ленина, 24а, Екатеринбург, 620014․
- Часы работы: 09:00–18:00, понедельник‑пятница․
- Не забудьте взять с собой паспорт и, если обращение от организации – доверенность․
График личного приёма главы города
Личный приём проводится по предварительной записи в следующие дни:
- Вторник – пятница: 10:00–12:00 и 14:00–16:00․
- Суббота: 10:00–13:00 (по согласованию)․
- Воскресенье и понедельник – выходные․
В случае экстренных вопросов (угроза жизни, здоровью, стихийные бедствия) допускаются обращения без записи․
Структура отдела по работе с обращениями граждан
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Приёмная граждан | Старший специалист — И․ Петров | (343) -71‑90‑30 |
| Электронная приёмная | Ведущий администратор — А․ Смирнова | — |
| Отдел документооборота | Секретарь‑референт — К․ Лебедев | (343) -04‑31‑90 |
Руководство администрации
- Глава города (мэр) – Александр Высокинский (на 2026 год)․
- Первый заместитель мэра – Ирина Кузнецова․
- Заместитель мэра по работе с гражданами – Владимир Соколов․
Отзывы граждан о работе приёма
«Записался онлайн, получил подтверждение в течение 10 минут․ Приём прошёл в спокойной обстановке, всё обсудили за 20 минут․ Спасибо за удобный сервис!» – А․ Морозов, житель квартала «Восточный»
«Позвонил в отдел по работе с обращениями, оператор вежливый, помог подобрать свободный слот․ Единственное, хотелось бы увидеть более гибкий график в вечернее время․» – С․ Иванова, предприниматель
«Отправил обращение через электронную приёмную, статус отслеживал в личном кабинете․ Ответ пришёл в течение трёх дней – всё чётко и официально․» – Н․ Кузнецов, пенсионер
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
10․1 Нужно ли платить за запись на приём?
Нет, запись бесплатна․ Плата может взиматься только за официальные услуги (например, выдача справок), но не за сам приём․
10․2 Как отменить или перенести запись?
Перейдите в Личный кабинет, откройте раздел «Мои приёмы» и нажмите «Отменить» или «Перенести»․ Можно также позвонить по телефону (343) -71‑90‑30 за 24 часа до назначенного времени․
10․3 Какие документы обязателен взять?
Для личного приёма:
- Паспорт (оригинал и копия);
- СНИЛС (при необходимости);
- Документы, подтверждающие суть обращения (например, договор, акт, справка)․
10․4 Можно ли прийти без записи?
Только в исключительных случаях (угроза жизни, стихийные бедствия)․ В остальных ситуациях запись обязательна․
Попасть на приём к главе Екатеринбурга сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно зайти на официальный сайт, создать личный кабинет и записаться онлайн․ При необходимости можно воспользоваться телефонной или личной записью в офисе․ Все контактные данные, графики и рекомендации собраны в одном месте, чтобы вы могли быстро и без лишних вопросов решить свой вопрос․
Помните: всегда проверяйте актуальность телефонных номеров и расписания на официальном портале https://ekaterinburg․rf, так как информация может обновляться․