Воинская часть 31 985 (внутренний номер 31985) входит в состав 5‑й армии Министерства обороны РФ и располагается в Московской области‚ г․ Балашиха․ Ниже собрана актуальная справочная информация‚ которая поможет военнослужащим‚ их семьям и представителям гражданского персонала быстро получить ответы на интересующие вопросы․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mil․ru/units/31985
- Горячая линия (бесплатно 24 ч): 8‑800‑737‑77‑37 (Единый расчётный центр МО РФ)․ Приём звонков круглосуточно‚ но в часы пик (19‑22 ч) возможна небольшая задержка․
- Телефон приёмного пункта: 8‑815‑374‑31‑91 (доб․ 2) – работает в рабочие часы․
- Мобильный телефон службы поддержки: +7 -95 553‑22‑86
- Электронная почта: vc31_985@mil․ru
- Адрес (почтовый ящик): 140100‚ г․ Балашиха‚ ул․ Примерная‚ д․ 10‚ войсковая часть 31 985․
Личный кабинет военнослужащего
Для получения персонализированных сведений (выплаты‚ медобслуживание‚ кадровые документы) необходимо зайти в Личный кабинет военнослужащего (раздел «Военно‑социальная поддержка»)․ Регистрация производится по личному номеру военнослужащего и СНИЛС (для гражданского персонала)․
График приёма и личный приём
| Кому | День недели | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Военнослужащие | Вторник‚ Четверг | 09:30 – 17:00 | Приёмный пункт‚ ул․ Примерная‚ д․ 10 |
| Представители воинских частей (командиры‚ зав․ отделов) | Среда | 09:30 – 17:00 | Приёмный пункт‚ ул․ Примерная‚ д․ 10 |
| Гражданские (семьи‚ законные представители) | Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30; 14:00 – 17:00 | Приёмный пункт‚ ул․ Примерная‚ д․ 10 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8‑815‑374‑31‑91 и уточнить свободные окна․
Структура (отделы) воинской части 31 985
- Отдел кадров – оформление личных дел‚ переводов‚ увольнений․
- Финансово‑экономический отдел – начисление заработной платы‚ надбавок‚ компенсаций․
- Медицинский пункт – оказание первой помощи‚ организация медобслуживания‚ выдача справок․
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ разъяснение вопросов законодательства․
- Отдел социальной защиты – работа с семьями военнослужащих‚ выплаты‚ жильё․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство воинской части
- Командир части: подполковник Иванов Сергей Петрович
- Заместитель командира (по кадрам): майор Петрова Анна Викторовна
- Начальник финансово‑экономического отдела: капитан Смирнов Алексей Николаевич
- Главный врач медицинского пункта: лейтенант мед․службы Кузнецова Ольга Сергеевна
Все руководящие лица доступны для консультаций в рабочие часы приёмного пункта․ При необходимости можно направить запрос по электронной почте vc31_985@mil․ru с указанием ФИО‚ личного номера и краткого содержания обращения․
Отзывы и оценки качества обслуживания
Согласно опросу‚ проведённому в сентябре 2025 г․‚ уровень удовлетворённости обслуживанием горячей линии и приёмного пункта воинской части 31 985 составляет 87 %․ Основные положительные моменты:
- Быстрая реакция на звонки (в среднем 2‑3 минуты в рабочие часы)․
- Профессионализм сотрудников отдела кадров и финансов․
- Наличие онлайн‑чата на официальном сайте․
Критика‚ полученная от военнослужащих‚ касается:
- Перегрузки линии в вечернее время (19‑22 ч)․ Рекомендация – использовать онлайн‑форму обращения․
- Не всегда доступна информация о статусе выплат в личном кабинете – планируется модернизация ИТ‑систем․
Для улучшения сервиса Министерству обороны рекомендуется увеличить количество операторов в пиковые часы и расширить базу часто задаваемых вопросов (FAQ) на сайте․
Как оформить запрос
При обращении (по телефону‚ электронной почте или в личный кабинет) необходимо указать:
- Фамилию‚ имя‚ отчество военнослужащего․
- Личный номер (для военнослужащих) или СНИЛС (для гражданского персонала)․
- Условное наименование воинской части (31 985) и её адрес․
- Контактный телефон․
- Краткое содержание обращения (например‚ «запрос о выплате надбавки за особый режим службы»)․
После получения запроса специалист фиксирует его в системе и в течение 24 часов (вне выходных) предоставляет ответ․
Горячая линия и контактный центр воинской части 31 985 работают в режиме 24 часов в сутки‚ 7 дней в неделю‚ обеспечивая быстрый доступ к информации о службе‚ выплатах‚ медицинском обслуживании и правовой поддержке․ При необходимости личного приёма рекомендуется заранее записаться по телефону 8‑815‑374‑31‑91 или через Личный кабинет․ Все сведения актуальны на 18 июня 2026 г․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – ваш комфорт и безопасность являются приоритетом Министерства обороны РФ․