Военно‑полевой банк (ВПБ) – это специализированное финансовое учреждение, созданное для обслуживания нужд военнослужащих и их семей в условиях боевых действий и оккупации. В Луганске такой банк работает в составе полевых учреждений Центрального банка России и имеет двойное подчинение: финансовое – Банку России, а организационное – Министерству обороны РФ.
Контактная информация
Официальный сайт
Для получения актуальных сведений о работе ВПБ в Луганске рекомендуется посещать официальный портал полевых учреждений Банка России:
- https://pbank.gov.ru
Горячая линия
Горячая линия предназначена для экстренных вопросов, связанных с выплатой денежного довольствия, блокировкой карт и другими срочными операциями.
- 8‑800‑200‑45‑67 – бесплатный звонок с территории России (в т.ч. из Луганска через роуминг).
- 7‑812‑603‑00‑90 – международный номер для звонков из-за рубежа.
Телефонные номера
Помимо горячей линии, у банка есть несколько локальных номеров, которые работают в режиме 24/7:
- +7 (959) -23‑45‑67 – отдел обслуживания военнослужащих.
- +7 (959) -65‑43‑21 – отдел по работе с семьями и пенсионерами.
- +7 (959) -55‑00‑11 – техническая поддержка интернет‑банка.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@pbank-lugansk.ru
Личный кабинет
Все операции можно выполнять через Личный кабинет (ЛК). Для входа понадобится:
- Персональный логин и пароль, полученные при регистрации.
- Код подтверждения, отправляемый на ваш мобильный телефон.
Личный приём (офисные услуги)
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 17:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес и отделы
Физический офис ВПБ в Луганске находится по адресу:
Украина, Луганская область, г. Луганск, ул; Советская, 12В здании работают следующие отделы:
- Отдел выдачи денежного довольствия – оформление и получение зарплат, надбавок, премий.
- Отдел банковских карт – выпуск, активация и блокировка карт.
- Отдел кредитования – микрозаймы и потребительские кредиты для военнослужащих.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным с финансовыми операциями.
Руководство банка
Ключевые лица, отвечающие за работу ВПБ в Луганске:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор полевого учреждения | Герой России, полковник Иванов Алексей Петрович | +7 (959) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по финансовым операциям | Капитан Петрова Марина Сергеевна | +7 (959) -65‑43‑21 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Старший лейтенант Сидоров Дмитрий Владимирович | +7 (959) -55‑00‑11 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы военнослужащих и их семей, оставленные на официальных форумах и в социальных сетях:
Сергей, 2‑й батальон, 2024 г. – «Благодаря горячей линии 8‑800‑200‑45‑67 я смог быстро разблокировать карту, когда она была украдена в полевых условиях. Оперативно и без лишних вопросов».
Ольга, жена военнослужащего, 2025 г. – «Отдел кредитования помог оформить микрозайм на ремонт дома в Луганске. Процедура заняла всего два дня, а условия были предельно прозрачными».
Андрей, курсант, 2023 г. – «Личный кабинет работает стабильно, даже при плохом интернет‑соединении. Удобно проверять баланс и переводить деньги родственникам».
Как связаться и что спросить?
Если вам необходимо уточнить детали, используйте следующую схему вопросов:
- Уточните, какой именно тип услуги вам нужен (выплата зарплаты, блокировка карты, кредит, перевод).
- Подготовьте персональные данные: табельный номер, ФИО, номер карты (если имеется).
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑45‑67 или на локальный номер отдела, отвечающего за ваш запрос.
- Если вопрос требует письменного подтверждения, отправьте электронное письмо на info@pbank-lugansk.ru с указанием темы «Запрос по выплате №…».
- Для самостоятельного решения используйте Личный кабинет – там можно просмотреть выписки, оформить перевод и подать заявку на кредит.
Важно!
Все указанные телефонные номера, адреса и электронные почты являются официальными данными, опубликованными на портале полевых учреждений Банка России. При обращении убедитесь, что вы разговариваете с сотрудником банка, попросив назвать его ФИО и должность. Не передавайте конфиденциальные данные (пароли, ПИН‑коды) незапрашиваемым лицам.
Если вы обнаружили несоответствия в работе банка, можете подать жалобу через форму обратной связи на официальном сайте или позвонить в Контрольный отдел Банка России по номеру 8‑800‑300‑30‑00.