Если вам нужна справочная служба‚ хотите уточнить детали рейса‚ оформить возврат билета‚
получить информацию о парковке‚ гостинице или любой другой сервис – ниже собраны все
основные контакты‚ адреса и графики работы аэропорта Внуково.
Официальный сайт
URL: https://www.vnukovo.ru
На сайте вы найдёте полную справочную информацию‚ онлайн‑бронирование такси‚
личный кабинет пассажира и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия (единый номер справочной службы)
Телефон: +7 (495) -37‑55‑55
Работает круглосуточно‚ бесплатный звонок по России.
Электронный адрес
E‑mail: info@vnukovo.ru
(Для запросов‚ не требующих срочного ответа‚ удобно использовать электронную почту.)
Личный кабинет пассажира
https://my.vnukovo.ru – сервис
позволяет просматривать статус рейса‚ управлять бронированиями‚ получать электронные
билеты и обращаться в справочную службу через онлайн‑чат;
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: Международный аэропорт Внуково‚ г. Москва‚ Россия‚ 119118;
Этаж/кабинет: Терминал А‚ 2‑й этаж‚ зал регистрации‚ комната № 3163 (ветеринарный контроль – пример расположения).
Телефон для записи: +7 (495) -37‑55‑55
График личного приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 16:00
- Воскресенье: выходной
Отделы аэропорта и их телефонные линии
Ниже перечислены основные службы с актуальными номерами (по состоянию на 17 июня 2026 г.)
- Справочная служба (общая) – +7 (495) -37‑55‑55
- Справочная по размещению и отелям – ###-###-#### (бесплатный звонок по России)
- Справочная по конференц‑залам (выставки) – 8 800 775‑67‑63
- Справочная по вопросам трансферных пассажиров с оружием – 8 495 436‑79‑88‚ 8 495 436‑27‑30
- Фитоконтроль аэропорта – +7 (495) -36‑29‑50
- Ветеринарный контроль – +7 (495) -36‑83‑63‚
+7 (495) -98‑07‑61‚
+7 (925) -82‑08‑40‚
+7 (925) -81‑58‑34 - Розыск багажа (внутренний терминал D) – +7 (495) -36‑27‑32
- Розыск багажа (международный терминал V) – +7 (495) -36‑74‑82
- Невостребованный багаж – +7 (495) -36‑23‑41
- Медпункт – +7 (495) -36‑81‑67
- Линейный отдел внутренних дел – +7 (495) -36‑24‑10
- Телефон доверия – +7 (495) -36‑23‑48
- Отдел бронирования гостиничного комплекса «Внуково» – +7 (495) -36‑73‑37
- Консульский пункт – +7 (495) -36‑40‑19‚
+7 (495) -36‑27‑36 - Fast‑Track (экспресс‑обслуживание пассажиров) – +7 (495) -36‑83‑55
- Таможня – +7 (495) -36‑90‑27
- VIP‑обслуживание – +7 (495) -36‑80‑18
- Автостоянки (общие) – +7 (495) -36‑78‑92‚
+7 (495) -36‑78‑93 - Реклама в аэропорту – +7 (495) -39‑44‑34
- Медсанчасть (регистратура) – +7 (495) -36‑88‑88
- Бизнес‑авиация – +7 (495) -36‑73‑40
- Справочная терминала Аэроэкспресса (Киевский вокзал) – +7 (495) -36‑26‑26
- Заказ такси в аэропорт Внуково – +7 (495) -7‑93‑100
Руководство аэропорта
Аэропорт Внуково возглавляет генеральный директор‚ под руководством которого работают
заместители по операциям‚ коммерции и развитию. Для официальных запросов к руководству
рекомендуется использовать электронную почту info@vnukovo.ru
или обращаться через форму обратной связи на официальном сайте.
Отзывы пассажиров
Согласно отзывам на Яндекс.Картах и в социальных сетях‚ пассажиры отмечают:
- Положительные стороны: вежливый персонал справочной службы‚ быстрый отклик‚
наличие бесплатного звонка по России‚ удобный онлайн‑чат в личном кабинете. - Критика: иногда длительное ожидание в часы пик‚ необходимость уточнять
актуальные номера (некоторые службы меняют телефонные линии). - Примеры отзывов:
- «Спасибо работнице справочной‚ Ксении. Очень внимательная и вежливая. Помогла
в сложной ситуации с задержкой рейса.» - «Было трудно найти номер телефона‚ но после звонка всё решилось быстро.
Справочная действительно работает 24/7.» - «Служба поддержки в целом хорошая‚ но иногда требуется уточнять детали
у конкретных отделов (например‚ розыск багажа).»
- «Спасибо работнице справочной‚ Ксении. Очень внимательная и вежливая. Помогла
Как быстро связаться со справочной службой?
Если вам нужен быстрый ответ‚ следуйте простому алгоритму:
- Позвоните по номеру +7 (495) -37‑55‑55 – это единый
номер‚ который перенаправит ваш запрос в нужный отдел. - Если вопрос касается отелей‚ парковки или такси – используйте специальные
номера: ###-###-#### (отели) и
+7 (495) -7‑93‑100 (заказ такси). - Для вопросов по багажу – звоните в соответствующий терминал:
- Внутренний терминал D – +7 (495) -36‑27‑32
- Международный терминал V – +7 (495) -36‑74‑82
- Если хотите оформить запрос в письменной форме‚ отправьте e‑mail на
info@vnukovo.ru с темой «Справочная служба – ваш вопрос».
на онлайн‑сервисы собраны в одном месте‚ чтобы вы могли без проблем решить любой вопрос‚
связанный с аэропортом Внуково.