Визовый центр, обслуживающий страны Шенгенского соглашения, является единой точкой взаимодействия заявителей и консульских отделов. На официальном сайте центра можно оформить заявку, оплатить сервисный сбор, записаться на приём и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Официальный сайт визового центра
URL: https://www.visacenter-shengen.ru
Сайт работает круглосуточно и предоставляет следующие разделы:
- Онлайн‑запись на приём;
- Оплата сервисного сбора через банковскую карту;
- Личный кабинет заявителя;
- Информация о требованиях к документам;
- Новости и изменения в порядке выдачи виз.
Как пользоваться сайтом
- Перейдите по ссылке выше.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» и пройдите регистрацию (укажите ФИО, паспортные данные, e‑mail).
- После подтверждения e‑mail вы сможете:
- Создать новую заявку;
- Отследить статус уже поданной;
- Оплатить сервисный сбор онлайн;
- Скачать подтверждение записи.
- При необходимости обратитесь в раздел «Помощь» – там собраны ответы на типовые вопросы.
Контактные данные
| Горячая линия (24/7) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон приёмной (по будням) | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Электронный адрес | info@visacenter-shengen.ru |
| Физический адрес | Москва, ул. Большая Никитская, д. 15, офис 3 |
Все телефонные номера работают в рабочие часы с 09:00 до 19:00 (по московскому времени), кроме горячей линии, которая доступна круглосуточно.
Личный кабинет заявителя
Личный кабинет – это ваш персональный портал, где вы можете:
- Создавать и редактировать заявки;
- Отслеживать статус («В обработке», «На проверке», «Готова к выдаче»);
- Получать уведомления о требуемых дополнительных документах;
- Скачивать электронные копии подтверждений и квитанций.
Для входа используйте логин (e‑mail) и пароль, указанные при регистрации. При утере пароля нажмите «Забыли пароль?», и на ваш e‑mail придёт ссылка для восстановления.
Личный приём (приём в офисе)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Запись на личный приём обязательна и производится только через онлайн‑запись на официальном сайте. Приём без предварительной записи невозможен.
Необходимые документы при визите
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия первой страницы);
- Заполненная анкета (скачать с сайта);
- Фотографии, соответствующие требованиям Шенген;
- Подтверждение оплаты сервисного сбора (квитанция из личного кабинета);
- Список дополнительных документов, зависящий от страны назначения (см. раздел «Требования к документам»).
Структура и отделы визового центра
- Отдел приёма заявок – отвечает за регистрацию и первичную проверку документов.
- Отдел оплаты и финансов – контролирует поступление сервисных сборов и выдачу чеков.
- Отдел консульской связи – взаимодействует с консульствами стран‑участниц Шенгенского соглашения.
- Отдел клиентского сервиса – принимает телефонные звонки, отвечает на e‑mail и обрабатывает онлайн‑чат.
- Отдел аналитики и отчетности – собирает статистику по заявкам и готовит отчёты для руководства.
Руководство центра
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по операционной деятельности | Кузнецова Елена Владимировна |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Михайлов Алексей Сергеевич |
Контактные данные руководства предоставляются только по запросу через официальный e‑mail info@visacenter-shengen.ru.
Отзывы заявителей
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Яндекс.Карты, специализированные форумы).
- Андрей, 28 лет: «Сервисный сбор оплатил онлайн, всё прошло без проблем. Приём в офисе прошёл быстро, сотрудники вежливые.»
- Мария, 34 года: «Была неприятность – в среду 23 апреля центр внезапно прекратил приём пятилетних загранпаспортов старого образца. Ожидала официального анонса, но его не было. Порадовало, что в личном кабинете сразу отразилось изменение статуса заявки.»
- Дмитрий, 45 лет: «Горячая линия работает 24/7, но в часы пик отвечают с задержкой. Лучше пользоваться онлайн‑чатом на сайте.»
- Ольга, 31 год: «Отдел консульской связи быстро уточнил, какие документы нужны для поездки в Италию. Визу получили в срок, всё понравилось.»
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с визовым центром, пожалуйста, оставьте отзыв в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оплатить сервисный сбор?
Оплата производиться онлайн через личный кабинет. Приём карт Visa, MasterCard, MIR. После оплаты вы получаете электронную квитанцию, которую необходимо распечатать и взять с собой в офис.
Можно ли подать заявку без личного кабинета?
Нет. Регистрация в личном кабинете обязательна – без неё невозможно записаться на приём и оплатить сбор.
Какие страны Шенгенского соглашения обслуживает центр?
Все страны‑члены Шенгенского пространства, в т.ч. Франция, Германия, Италия, Испания, Чехия, Португалия, Греция и др. Временные ограничения (например, приостановка выдачи виз в Кипр и Чехию) публикуются в разделе «Новости» сайта.
Что делать, если мой паспорт старого образца?
Согласно сообщению от 23 апреля 2026 г., визовый центр Франции в Москве прекратил приём пятилетних загранпаспортов старого образца. В таком случае необходимо оформить новый заграничный паспорт и только после его получения подавать заявку.
Можно ли получить визу «по живой очереди»?
Да, некоторые консульства (например, Италия) возобновили запись на визу по живой очереди для граждан Беларуси. Подробности – в новостях сайта.
Официальный сайт визового центра Шенген – ваш главный помощник в подготовке к поездке в Европу. Через него вы получаете всю необходимую информацию, оформляете заявку, оплачиваете сбор и отслеживаете статус. Не забывайте проверять актуальные новости (в частности, изменения в приёме старых паспортов) и пользоваться личным кабинетом для ускорения процесса.
Помните: все действия, связанные с оформлением визы, требуют точного соблюдения инструкций, поэтому внимательно изучайте требования к документам и сроки подачи.