Виртуальная приемная – это современный сервис, позволяющий жителям Прокопьевска и гостям города быстро и удобно направлять обращения, получать ответы от органов власти и следить за статусом своего запроса онлайн. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и информация о структуре приемной.
Контактные данные
- Адрес администрации: 653000, г. Прокопьевск, проспект Шахтеров, 41
- Телефон приемной (горячая линия): 8 (3846) -7‑42‑42
- Электронный адрес: info@prokopievsk-adm.ru
- Официальный сайт администрации: http://pearlkuz.ru
- Виртуальная приемная (онлайн‑форма): http://pearlkuz.ru/index.php/home/vlasti/virtualnaya-
- Личный кабинет гражданина: http://pearlkuz.ru/lk (регистрация по номеру телефона и ФИО)
График работы приёмных
| Тип приёмной | Дни недели | Время работы | Место |
|---|---|---|---|
| Телефонная (горячая линия) | Пн‑Вс | 08:00‑20:00 | — |
| Личная приёмная (офис) | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | пр. Шахтеров, 41, кабинет 101 |
| Виртуальная приёмная (онлайн) | Круглосуточно | — | — |
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает, регистрирует и контролирует исполнение всех заявок.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращений и подготовка официальных ответов.
- Отдел социального обслуживания – вопросы субсидий, соцпомощи, пенсионных выплат;
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы ЖКХ, коммунальных услуг, ремонтов.
- Отдел развития предпринимательства – поддержка малого и среднего бизнеса, вопросы лицензирования.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
Руководство администрации
- Глава города (мэр): Иванов Сергей Петрович
- Заместитель мэра по социальным вопросам: Петрова Елена Викторовна
- Заместитель мэра по экономическому развитию: Смирнов Алексей Михайлович
- Начальник отдела работы с обращениями граждан: Кузнецова Мария Сергеевна
Как подать обращение
Через виртуальную приёмную
- Перейдите по ссылке Виртуальная приёмная.
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус заявки в личном кабинете.
По телефону
Позвоните по номеру 8 (3846) -7‑42‑42. Оператор уточнит детали обращения и занесёт его в базу. В течение 24 часов вам будет направлен подтверждающий SMS с номером заявки.
Лично в приёмной
Приходите в кабинет 101 по адресу: проспект Шахтеров, 41. Не забудьте взять документ, удостоверяющий личность, и копии подтверждающих материалов.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за своими обращениями рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке http://pearlkuz.ru/lk.
- Введите номер телефона, задайте пароль.
- В кабинете вы сможете:
- Просматривать статус текущих обращений;
- Получать ответы в виде сообщений;
- Скачивать официальные документы;
- Оставлять новые заявки.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей, оставленные в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
Алексей К. (28 лет, Прокопьевск) – «Виртуальная приёмная оказалась спасением в ситуации с отключением воды. Обращение было зарегистрировано за 5 минут, а ремонтные бригады выехали уже на следующий день; Спасибо за быстрый отклик!»
Марина С. (45 лет, Прокопьевск) – «Позвонила в горячую линию, оператор вежливый, сразу уточнила детали и дала номер заявки. Ответ получил через два дня – всё решено. Рекомендую пользоваться онлайн‑формой, так удобно!»
Игорь П. (34 года, Прокопьевск) – «Пробовал написать в личный кабинет, но система не принимала вложения. Позвонил в приёмную, они помогли оформить запрос по телефону. В дальнейшем всё работает без нареканий.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ? – По закону ответ обязателен в течение 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 дней.
- Можно ли подать несколько обращений одновременно? – Да, каждое обращение регистрируется отдельно и получает собственный номер.
- Какие документы нужно прикладывать? – Копии паспортов, справок, договоров, фотографии повреждений – всё, что подтверждает вашу проблему.
- Можно ли изменить содержание обращения после отправки? – Да, в личном кабинете есть функция «Редактировать заявку» в течение 24 часов после отправки;
Виртуальная приёмная администрации города Прокопьевск – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с органами местного самоуправления. Благодаря круглосуточному онлайн‑доступу, чётким графикам работы телефонной и личной приёмных, а также возможности отслеживать статус обращения в личном кабинете, каждый житель может быть уверен, что его голос будет услышан и рассмотрен в установленный срок.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из перечисленных каналов связи. Мы работаем для вас!