В современном обществе граждане имеют право и возможность напрямую взаимодействовать с органами государственной власти.
Сайт губернатора Краснодарского края предоставляет широкий спектр сервисов для подачи обращений, получения информации о работе администрации и контроля за выполнением обещаний.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://admkrai.krasnodar.ru

На главной странице размещены ссылки на:

• Виртуальную приёмную губернатора;
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций;
• Личный кабинет гражданина;
• Новости, пресс‑релизы и документы администрации.

Виртуальная приёмная губернатора

Согласно пункту 1 статьи 4 Федерального закона № 59‑ФЗ, обращение гражданина в форме электронного документа направляется в государственный орган, где оно регистрируется и рассматривается.
Для удобства граждан в Краснодарском крае создана Виртуальная приёмная губернатора.

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите на страницу Виртуальная приёмная.
2. Нажмите кнопку «Создать обращение».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст обращения.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Отправьте форму – вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус.

Контактные данные для обращения

Адрес и телефон

Адрес: 350014, г. Краснодар, ул. Красная, 35
Телефон горячей линии: 8 (861) -68‑60‑44

Электронная почта

E‑mail: obrat@admkrai.krasnodar.ru
(рекомендовано использовать электронную форму обращения, указав в теме письма «Обращение гражданина»)

Личный кабинет гражданина

Для удобного контроля за статусом своих обращений и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
• Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон);
• Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
• После входа в кабинет вы сможете:
  • Создавать новые обращения;
  • Отслеживать их статус;
  • Получать ответы в электронном виде;
  • Сохранять историю переписки.

Личный приём губернатора

Губернатор Краснодарского края принимает граждан в рамках личных приёмов. Информация о датах и условиях приёма публикуется на официальном сайте.

График приёма

Обычно приём проводится один‑раз в месяц. Точные даты уточняйте в разделе «Личный приём» или по телефону горячей линии.

Условия участия

• Запись на приём обязательна – оформляется через форму «Записаться на приём»;
• Необходимо предоставить краткое описание вопроса (не более );
• Для получения ответа в письменной форме укажите ваш e‑mail или номер телефона.

Структура управления по работе с обращениями

Руководство администрации

Ключевые лица, отвечающие за работу с обращениями:

• Губернатор: Андрей Владимирович Кузнецов
• Первый зам. губернатора – по работе с гражданами: Елена Сергеевна Михайлова
• Начальник Управления по работе с обращениями: Сергей Николаевич Орлов

Как оформить отзыв о работе администрации

Граждане могут оставлять отзывы о качестве обслуживания и результатах рассмотрения их обращений.

Способы оставить отзыв

1. Через Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» нажмите «Оставить отзыв»;
2. Заполнив форму на странице «Отзывы граждан»;
3. По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий и передаст в отдел контроля.

Важно указать:

• Номер обращения (регистрационный номер);
• Краткую оценку (от 1 до 5 звёзд);
• Текстовый комментарий (что понравилось, а что требует улучшения).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно нормативным актам, ответ предоставляется в течение 30 дней с момента регистрации обращения. В экстренных случаях срок может быть сокращён.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет направлен в общий почтовый ящик, а не в ваш личный кабинет.

Что делать, если ответ не удовлетворил меня?

Вы имеете право подать апелляцию в течение 10 дней после получения ответа. Апелляцию можно оформить через Личный кабинет или отправив письмо в отдел контроля исполнения.

Сайт губернатора Краснодарского края – это удобный и полностью цифровой канал связи между гражданами и властью.
Благодаря Виртуальной приёмной, личному кабинету и горячей линии каждый житель региона может быстро и прозрачно решить свои вопросы, а также контролировать их исполнение.

Не забывайте сохранять регистрационный номер обращения и регулярно проверять статус в личном кабинете – так вы будете в курсе всех этапов рассмотрения вашего запроса.

Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.