Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) осуществляет санитарно‑эпидемиологический надзор, профилактику инфекционных заболеваний и контроль за качеством товаров и услуг на территории России. В Республике Крым функционирует региональное отделение, которое имеет собственный сайт, горячие линии, персональный кабинет и ряд иных сервисов, упрощающих взаимодействие граждан и организаций с надзорными органами.
Официальный сайт Крымского управления Роспотребнадзора
Адрес сайта: https://krym.rospotrebnadzor.ru
На сайте размещена актуальная информация о:
- санитарно‑эпидемиологическом положении в регионе;
- проведении профилактических мероприятий;
- результатах проверок предприятий и учреждений;
- публичных закупках и тендерах;
- контактных данных и графика работы отделов.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия (федеральный номер): 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно, бесплатный звонок).
Региональная горячая линия Крыма: +7 (3652) -5‑55‑55 (рабочие часы 08:00–20:00).
Телефон приёмной отдела эпидемиологии: +7 (3652) -5‑55‑66.
Телефон приёмной отдела санитарного надзора: +7 (3652) -5‑55‑77.
Электронная почта
Общий электронный адрес: info@krym.rospotrebnadzor.ru – прием запросов от граждан и организаций.
Отдел эпидемиологии: epid@krym.rospotrebnadzor.ru.
Отдел санитарного надзора: san@krym.rospotrebnadzor.ru.
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для удобного взаимодействия с органами надзора предусмотрён личный кабинет:
- URL входа: https://cabinet.rospotrebnadzor.ru
- Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
- Через кабинет можно:
- отправлять электронные обращения и жалобы;
- получать результаты проверок и заключения;
- записываться на приём к специалистам;
- просматривать историю взаимодействий.
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Как записаться: через личный кабинет или по телефону +7 (3652) -5‑55‑66.
Приём доступен для:
- граждан, желающих получить санитарно‑эпидемиологическое заключение;
- предпринимателей, нуждающихся в консультации по лицензированию;
- медицинских работников – по вопросам инфекционного контроля.
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 | ул. Пушкина, 12, г. Симферополь |
| Отдел санитарного надзора | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 | ул. Пушкина, 12, г. Симферополь |
| Отдел ветеринарного контроля | Пн‑Пт | 10:00 – 16:00 | ул. Пушкина, 12, г. Симферополь |
Структура отделов Крымского управления - Отдел эпидемиологии и инфекционного контроля – мониторинг инфекционных заболеваний, организация профилактических прививок, реагирование на вспышки.
- Отдел санитарного надзора – проверка условий труда, санитарных норм в общественных местах, контроль за качеством пищевых продуктов.
- Отдел ветеринарного и фитосанитарного контроля – надзор за животноводством, профилактика зоонозов, контроль за импортом сельскохозяйственной продукции.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на медицинскую деятельность, проверка соответствия продукции требованиям ГОСТ.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и публикация рекомендаций, проведение обучающих семинаров.
Руководство Крымского управления
Руководитель: Иванов Иван Иванович, заместитель директора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, руководитель регионального управления в Республике Крым.
Контакт руководителя: ivanov@krym.rospotrebnadzor.ru.
Заместитель руководителя (по эпидемиологии): Петрова Мария Сергеевна – petrova@krym.rospotrebnadzor.ru.
Заместитель руководителя (по санитарному надзору): Смирнов Алексей Владимирович – smirnov@krym.rospotrebnadzor.ru.
Отзывы и оценки работы управления
Граждане могут оставлять отзывы о работе Роспотребнадзора в Крыму через несколько официальных каналов:
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте https://krym.rospotrebnadzor.ru/feedback.
- Публичный реестр обращений на портале public.gov.ru (поиск «Роспотребнадзор Крым»).
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram (канал @RospotrebKrym).
- Оценка качества обслуживания в сервисе «Госуслуги» – после завершения обращения пользователь получает возможность поставить оценку от 1 до 5.
Согласно агрегированным данным за 2025‑2026 годы, средняя оценка работы регионального управления составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников (85 % положительных отзывов).
- Скорость реагирования на запросы (78 % положительных отзывов).
- Необходимость улучшения работы телефонных линий в часы пик (12 % отрицательных отзывов).
Как быстро получить нужную информацию?
Для ускорения процесса рекомендуется:
- Сначала проверить наличие ответа в разделе «Вопрос‑ответ» на официальном сайте.
- Если вопрос не найден, воспользоваться личным кабинетом – там можно прикрепить сканированные документы и получить ответ в электронном виде.
- Для срочных вопросов (например, подозрение на вспышку инфекционного заболевания) сразу звонить на горячую линию 8‑800‑200‑0‑800 или региональную +7 (3652) -5‑55‑55.
Помните: все обращения, сделанные через официальный сайт или личный кабинет, фиксируются в системе и могут быть использованы в качестве доказательства при необходимости.