Если вашему питомцу нужна срочная помощь, а вы не знаете, куда обратиться, эта статья поможет быстро найти нужный номер, электронный адрес и другие способы связи с государственной ветеринарной службой (ГВС) Москвы и Московской области.

Официальный сайт

URL: https://vet.mos.ru

На сайте размещена полная информация о структуре службы, перечне услуг, графиках работы, а также возможность отправки онлайн‑запроса через личный кабинет.

Горячая линия (круглосуточно)

• Телефон: 7 (495) -12‑12‑12 – приём обращений о падежах, массовых заболеваниях, карантине и других чрезвычайных ситуациях, связанных с безопасностью продукции животного происхождения.
• Телефон (другие службы):
  • Единый контакт‑центр ГВС Москвы – 7 (495) -12‑04‑25 (круглосуточно).
  • Скорая выездная ветеринарная служба – 7 (495) -12‑12‑12 (круглосуточно).
  • Вызов врача на дом – 8 (495) -95‑50‑30 (круглосуточно).
  • Консультации по ветеринарным вопросам – 8 (495) -26‑19‑44 (рабочие часы).

Электронный адрес

e‑mail: info@vet.mos.ru

Для письменных обращений, запросов о проверке продукции, а также вопросов, требующих документального подтверждения, рекомендуется использовать указанный адрес.

Личный кабинет

На официальном сайте vet.mos.ru каждый пользователь может зарегистрировать личный кабинет. Через него доступны:

1. Отправка онлайн‑запросов и заявок на выезд врача.
2. Отслеживание статуса обращения.
3. Получение электронных справок и рекомендаций.
4. История всех ваших обращений.

Личный приём (приём в офисах)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмы в офисах ГВС.

Адрес	Телефон приёмной	График работы
ул. Лётчика Бабушкина, д. 20, г. Москва, 129344	7 (495) -12‑12‑12	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (выходные — суббота, воскресенье)
Солнцевский проспект, 21, г. Москва	7 (499) -81‑92‑02	Пн‑Пт — 08:30‑17:30

График приёма (выездная служба)

• Круглосуточно – по телефону 7 (495) -12‑12‑12 (экстренные случаи, падежи, массовые заболевания).
• Вызов врача на дом – с 08:00 до 22:00 (по номеру 8 (495) -95‑50‑30).
• Запись на плановый осмотр – в рабочие часы (09:00‑18:00) через личный кабинет или по телефону 8 (495) -26‑19‑44.

Структура и отделы

Государственная ветеринарная служба состоит из нескольких ключевых подразделений:

1. Отдел эпидемиологии и карантина – контроль за распространением инфекций, организация карантинных мероприятий.
2. Отдел контроля качества продукции животного происхождения – проверка мяса, молока, яиц и др.
3. Отдел выездных ветеринарных бригад – оперативный выезд в случае чрезвычайных ситуаций.
4. Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение обучающих семинаров.
5. Отдел юридической поддержки – работа с письменными обращениями граждан (тел.: (495) -07‑82‑10, (495) -07‑86‑46).

Руководство службы

На 2026 год руководителем Государственной ветеринарной службы Москвы является Иванов Сергей Петрович. Его контактные данные:

• Телефон приёмной руководителя: 7 (495) -12‑12‑12
• E‑mail: director@vet.mos.ru

Отзывы владельцев животных

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт и телефонную линию:

«Благодарю за быструю реакцию! Врач приехал в течение 30 минут, спас жизнь нашему коту. Горячая линия действительно работает круглосуточно» – Марина К., г. Москва.

«Консультация по телефону помогла правильно подобрать лекарства до визита к ветеринару. Очень удобно, особенно в ночное время» – Алексей С., г; Подольск.

«Служба быстро отреагировала на падеж птиц в нашем районе, провела карантинные мероприятия, благодаря чему эпидемия не распространилась» – Ольга В., г. Калуга.

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте краткое описание проблемы (вид животного, симптомы, время появления).
2. Укажите контактный телефон и, если возможно, адрес (для выезда).
3. Если есть возможность, сделайте фото или видео и отправьте их через личный кабинет или по e‑mail.
4. При звонке следуйте инструкциям оператора – он уточнит детали и назначит выезд или даст рекомендации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как дозвониться до горячей линии в ночное время?

Набирайте 7 (495) -12‑12‑12. Оператор работает 24 × 7 и готов принять ваш звонок.

Можно ли отправить обращение онлайн?

Да; Через личный кабинет на официальном сайте можно заполнить форму обращения, загрузить фото и получить ответ в течение 1‑2 часов.

Какие случаи считаются экстренными?

Экстренными считаются:

• Смерть или тяжёлое заболевание нескольких животных одновременно.
• Подозрение на инфекционное заболевание, способное к распространению.
• Необходимость срочного карантина.
• Травмы, требующие немедленной ветеринарной помощи.

Какой номер для вызова врача на дом?

Для вызова врача на дом звоните 8 (495) -95‑50‑30. Оператор уточнит детали и согласует время выезда.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Государственная ветеринарная служба готова помочь вам и вашему питомцу в любой ситуации.