Департамент жилищной политики и жилищного фонда (ДЖПиЖФ) г. Москва оказывает широкий спектр государственных услуг в сфере жилищных отношений: выдача справок, регистрация прав собственности, согласование перепланировок, работа с жилищными субсидиями и многое другое; Чтобы получить услугу, часто требуется предварительная запись на приём. В этой статье мы подробно расскажем, как записаться онлайн, по телефону, через электронную почту и лично, а также предоставим всю необходимую контактную информацию.

Общая информация о Департаменте

• Официальный сайт: housing.mos.ru
• Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 20
• Адреса управлений в разных округах:
  • Центральный административный округ (УДЖПиЖФ ЦАО) – ул. Бахрушина, д. 20
  • Северный административный округ – ул; Мира, д. 5 (Мещанский район)
• Горячая линия (приём звонков 24 ч): 8 (495) -03‑07‑84
• Основные телефонные справочные линии:
  • 8 (495) -03‑07‑84 – общие вопросы
  • 8 (499) -66‑80‑84 – приём граждан в управлении Северного округа
• Электронный адрес: info@housing.mos.ru

Как записаться онлайн (через личный кабинет)

Самый удобный способ – воспользоваться личным кабинетом на портале «Электронная Москва» или «Госуслуги». Ниже – пошаговая инструкция.

1. Перейдите на Электронную Москву (или Госуслуги);
2. Войдите в систему, используя логин и пароль (если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и подтверждение личности).
3. В поисковой строке введите «Департамент жилищной политики и жилищного фонда» или выберите услугу из раздела «Жилищные услуги».
4. Выберите нужную услугу (например, «Запись на приём в отдел по вопросам субсидий»).
5. Укажите предпочтительные даты и время. Система покажет свободные слоты.
6. Подтвердите запись, после чего получите Электронное подтверждение (SMS и/или email).
7. В день приёма возьмите с собой:
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)
   • СНИЛС
   • Документы, относящиеся к вашему запросу (справка о доходах, договор купли‑продажи и т.п.)

Важно: При записи через портал вы автоматически получаете номер очереди и можете отслеживать статус заявки в личном кабинете.

Запись по телефону

Если вы предпочитаете традиционный способ, позвоните в одну из справочных линий:

• Горячая линия 24 ч: 8 (495) -03‑07‑84
• Справочная служба Северного округа: 8 (499) -66‑80‑84

Алгоритм звонка:

1. Позвоните в указанный номер в рабочее время (с 9:00 до 18:00).
2. Скажите оператору, что хотите записаться на приём в Департамент.
3. Уточните, в каком управлении (ЦАО, САО и т.д.) вам нужен приём.
4. Оператор предложит свободные даты и время. Выберите удобный вариант.
5. Запишите номер подтверждения и дату приёма. Оператор может отправить СМС‑подтверждение;

Совет: При звонке держите под рукой ваш ИНН/СНИЛС – оператор может запросить их для уточнения данных.

Запись через электронную почту

Для тех, кто предпочитает письменную коммуникацию, доступна запись по e‑mail.

• Адрес для запросов: info@housing.mos.ru

Пример письма:

Тема: Запись на приём в Департамент жилищной политики и жилищного фонда

Уважаемые коллеги!

Прошу записать меня на приём в Управление Департамента жилищной политики и жилищного фонда г. Москва (укажите округ) по вопросу [кратко опишите проблему].

ФИО: ______________________
СНИЛС: _____________________
Контактный телефон: ____________
Электронный адрес: ____________
Предпочтительные даты/время: ____________

С уважением,
[Ваше ФИО]

После получения письма сотрудники Департамента свяжуться с вами для подтверждения записи.

Личный кабинет «Электронная Москва» – личный приём (один‑окно)

Для большинства услуг Департамент использует службу «Одно окно» – электронную приёмную. Чтобы воспользоваться ею:

1. Зайдите на страницу Электронной Москвы – Департамент жилищной политики.
2. Выберите «Электронная приёмная» и заполните форму заявки.
3. Укажите тип услуги, контактные данные и желаемую дату.
4. Отправьте заявку – в течение 1‑2 рабочих дней вам придёт подтверждение.

Личный приём (офлайн) – как попасть в офис

Если вам необходимо решить вопрос лично, следуйте рекомендациям:

• Подготовьте пакет документов – список обычно указывается в описании услуги на сайте.
• Придите в назначенный день за 10‑15 минут до начала приёма.
• На входе предъявите подтверждение записи (SMS, электронное письмо, распечатку из личного кабинета).
• Если вы опоздали более чем на 15 минут, запись может быть аннулирована – лучше позвонить и уточнить возможность переноса.

График работы приёмных

Управление	Пн‑Пт	Сб‑Вс
Центральный административный округ (ЦАО)	09:00 — 18:00	выходной
Северный административный округ (САО)	09:00 — 18:00	выходной
Другие округа (по запросу)	09:00 — 17:00	выходной

В праздничные дни график может изменяться – уточняйте заранее.

Структура Департамента (отделы)

• Управление по вопросам жилищных субсидий
• Управление по вопросам жилищного строительства и реконструкции
• Управление по регистрации прав собственности и кадастру
• Управление по работе с жалобами и обращениями граждан
• Управление информационных технологий и электронных услуг

Руководство Департамента

• Бессонов Вячеслав Евгеньевич – Заместитель мэра Москвы, руководитель Департамента жилищной политики и жилищного фонда г. Москва.
• Контактные данные руководителя обычно не публикуются, но через справочную службу можно направить официальное письмо.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (порталы «Госуслуги», «Отзовик», социальные сети).

1. Положительный: «Записался через портал за 5 минут, получил подтверждение по SMS, в офисе обслужили быстро, без очереди. Спасибо за удобный сервис!»
2. Нейтральный: «Телефонный звонок занял около 15 минут, но оператор вежливый, нашёл свободный слот на следующий день.»
3. Критический: «Пришёл в офис без записи – пришлось ждать 2 часа. Советую строго придерживаться предварительной записи.»

Общий рейтинг Департамента по отзывам – 4,2 из 5. Основные рекомендации от граждан: пользоваться онлайн‑записью и заранее проверять список необходимых документов;

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента (housing.mos.ru)
• Электронная Москва – запись на приём
• Госуслуги – личный кабинет
• Госуслуги Москвы – перечень услуг Департамента

---

Записаться на приём в Департамент жилищной политики и жилищного фонда г. Москва можно тремя основными способами: онлайн через личный кабинет, по телефону и по электронной почте. Онлайн‑запись – самый быстрый и надёжный вариант, позволяющий получить подтверждение сразу же. При личном визите обязательно возьмите с собой все требуемые документы и подтверждение записи.

Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8 (495) -03‑07‑84 или пишите на info@housing.mos.ru. Мы надеемся, что эта статья поможет вам быстро и без лишних хлопот оформить нужную услугу.