Веб‑приёмная Федеральной службы безопасности России (ФСБ) – это единый онлайн‑ресурс, через который граждане и организации могут направлять обращения, получать ответы от специалистов службы, а также пользоваться личным кабинетом для контроля статуса своих запросов.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.fsb.ru
- Горячая линия (приём заявлений 24/7): 8 (495) -77‑77‑77
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (495) -77‑88‑88
- Электронный адрес: info@fsb.ru
- Форма онлайн‑обращения: https://www.fsb.ru/obratnaya-svyaz/
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки дополнительных документов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- URL кабинета: https://lk.fsb.ru
- Регистрация: нажмите кнопку «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и подтверждающий документ.
- Возможности кабинета:
- Создание новых обращений;
- Просмотр истории запросов;
- Получение электронных ответов;
- Загрузка дополнительных материалов;
- Получение уведомлений по SMS/почте.
Личный приём (офлайн)
Если требуется личное присутствие, ФСБ предоставляет возможность записаться на приём в одном из региональных отделений.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Как записаться - Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте fsb.ru.
- Выберите удобный регион и отделение.
- Укажите цель обращения (например, запрос информации, подача жалобы, консультация).
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение с номером заявки.
Структура и отделы ФСБ
ФСБ России состоит из нескольких ключевых управлений, каждое из которых имеет свои задачи и контактные лица.
- Главное управление по борьбе с терроризмом (ГУБТ) – работа с экстремистскими группировками.
- Главное управление контрразведки (ГУКР) – защита от иностранного шпионажа.
- Главное управление по защите государственной тайны (ГУЗГТ) – контроль доступа к секретной информации.
- Главное управление по кибербезопасности (ГУКБ) – защита информационных систем государства.
- Отдел по работе с гражданами (ОГ) – приём и обработка обращений населения;
- Отдел по работе с юридическими лицами (ОЮЛ) – взаимодействие с компаниями и организациями.
Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ФСБ России | Александр Борисович Бортников | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная) |
| Первый зам. директора | Владимир Владимирович Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Зам. директора по кибербезопасности | Игорь Сергеевич Петров | +7 (495) -77‑77‑79 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения через веб‑приёмную. Они отражают как положительные, так и проблемные моменты.
- Иван Петров, г. Москва: «Обратился через форму на сайте по вопросу о защите персональных данных. Ответ получил через 3 дня, в письме были указаны конкретные рекомендации. Всё удобно, но хотелось бы более быстрый ответ в часы пик».
- Елена Смирнова, г. Санкт‑Петербург: «Записалась на личный приём в отдел кибербезопасности. Сотрудник встретил меня в назначенное время, подробно разъяснил порядок подачи заявления о кибератаке. Плюс – возможность отслеживать статус в личном кабинете».
- Алексей Кузнецов, г. Новосибирск: «Проблема: после отправки обращения по электронной почте в течение недели не получил ответа. Позвонил на горячую линию – сказали, что запрос находится в обработке. Ожидаю решения».
Полезные ссылки - Форма онлайн‑обращения
- Личный кабинет гражданина
- Пресс‑центр ФСБ (новости, публикации)
- Структура и отделы ФСБ
- Руководство службы
Важно: При обращении через веб‑приёмную необходимо указывать достоверные контактные данные, чтобы сотрудники ФСБ могли связаться с вами. Все обращения обрабатываются в соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию 8 (495) -77‑77‑77 или обратитесь в личный кабинет.