ВЧ 93396 – это государственная служба, оказывающая поддержку гражданам в вопросах
социального обеспечения, медицинского обслуживания и правовой помощи. Ниже представлена
полная информация о способах связи, графиках работы, структуре подразделений и отзывах
пользователей.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.vch93396.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑93‑96 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефонные номера региональных отделений:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
- Электронный адрес: info@vch93396.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с сервисом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет.
Через него можно:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Получать копии документов в электронном виде;
- Записываться на приём к специалистам;
- Сохранять историю переписки и полученных рекомендаций.
Регистрация доступна по ссылке: https://cabinet.vch93396.ru
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел социальной защиты | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел медицинского сопровождения | Вт, Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Юридический отдел | Пн, Ср, Пт | 11:00‑14:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
Структура отделов
- Отдел социальной защиты – помощь в получении пособий, льгот и социальной поддержки.
- Отдел медицинского сопровождения – консультации по медицинским услугам, запись к врачам.
- Юридический отдел – правовая помощь, подготовка и проверка документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов, работа с претензиями.
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по социальным вопросам: Смирнова Елена Владимировна
- Заместитель директора по медицинским вопросам: Кузнецов Андрей Николаевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы пользователей, оставленные через форму обратной связи
на официальном сайте.
- Алексей, 34 года, г; Москва:
«Позвонил на горячую линию по вопросу получения пособия по временной нетрудоспособности.
Оператор быстро уточнил необходимые документы и записал меня на приём в отдел
социальной защиты. Всё прошло без задержек – благодарен за профессионализм!» - Марина, 27 лет, г. Санкт‑Петербург:
«Через личный кабинет я смогла загрузить справку о доходах и получить онлайн‑решение
по выплате детского пособия. Удобно, быстро, без походов в офис;» - Виктор, 45 лет, г. Новосибирск:
«Обратился в юридический отдел с вопросом о праве на бесплатные лекарства.
Получил подробный ответ и список необходимых рецептов. Сотрудники вежливые и компетентные.»
Как подать обращение
Для подачи обращения можно воспользоваться любым из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑93‑96 и рассказать о проблеме оператору.
- Отправить электронное письмо на info@vch93396.ru с указанием ФИО, контактных данных и описанием вопроса.
- Заполнить форму обращения в личном кабинете (требуется регистрация).
- Лично прийти в ближайшее отделение в часы приёма (см. таблицу выше).
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус
запроса в личном кабинете или уточнять информацию по телефону.
Важно: все обращения обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О
государственной службе» и правилами защиты персональных данных. Мы гарантируем конфиденциальность
и своевременное решение ваших вопросов.