Важное замечание: каждый гражданин РФ имеет законное право обратится в органы исполнительной власти региона. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и рекомендации, которые помогут быстро и эффективно оформить ваше обращение.

Официальный сайт администрации

• Главный портал: https://www.gubernator.mosreg;ru
• Раздел «Обращения граждан»: Электронная приемная

Горячая линия (контакт‑центр)

• Номер телефона: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Время работы оператора: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Услуги: приём жалоб, предложений, справок о статусе обращения, консультации по заполнению электронных форм.

Телефоны региональных приёмных

• Губернатор – +7 -95 123‑45‑67
• Вице‑губернатор (руководитель Администрации губернатора) – +7 -95 987‑65‑43
• Отдел по работе с обращениями – +7 -95 123‑98‑76

Электронная почта

• Общие запросы: info@mosreg.gov.ru
• Обращения к губернатору: gubernator@mosreg.gov.ru
• Техническая поддержка портала: support@mosreg.gov.ru

Личный кабинет (Электронная приемная)

Для подачи обращения онлайн необходимо:

1. Перейти по ссылке Электронная приемная.
2. Зарегистрировать личный профиль (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон).
3. Выбрать тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
4. Заполнить форму (см. пункт 6 – образец жалобы).
5. Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии).
6. Отправить запрос и сохранить номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете обсудить вопрос лично, можете записаться на приём к губернатору или в приёмную администрации.

Адреса приёмных

• Приёмная губернатора – г. Красногорск‑7, бульвар Строителей, д. 1, здание контрольно‑пропускного пункта (КПП), правый подъезд.
• Приёмная Правительства Московской области – г. Москва, ул. Тверская, д. 7, 3‑й этаж.

График работы приёмных

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и распределения жалоб.
• Отдел социального развития – рассматривает жалобы, связанные с соцзащитой, ЖКХ, образованием.
• Отдел экономического развития – вопросы бизнеса, инвестиций, налогов.
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.

Руководящий состав

• Губернатор Московской области – Андрей Юрьевич Воробьев.
• Вице‑губернатор, руководитель Администрации губернатора – Ф.И.О. (на момент публикации).
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ф.И.О..
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Ф.И.О..

Как правильно оформить жалобу (образец)

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в форму электронного обращения или распечатать для личного приёма.

Кому: Губернатору Московской области
 Андрею Юрьевичу Воробьеву
От кого: Ф.И.О., паспорт № ____________, ИНН/СНИЛС ____________, телефон ____________, e‑mail ____________
Тема обращения: Жалоба на нарушение прав потребителей (пример)
Текст обращения:
Я, ____________, проживающий(ая) по адресу: ____________, обращаюсь с жалобой на действия (или бездействие) ____________ (название организации/службы), которые (кратко описать ситуацию). 

Описание ситуации:
 • Дата и время инцидента: ____________
 • Место: ____________
 • Сотрудники/службы, участвовавшие в инциденте: ____________

Какие нормы/законы, по вашему мнению, нарушены:
 – Федеральный закон № 2300‑1 «О защите прав потребителей»;
 – Жилищный кодекс РФ, статья ___;
 – и т.д.


Какие действия вы уже предпринимали:
 – Обращение в (название организации) № обращения ____________;
 – Звонок в горячую линию (дата, время, оператор) ____________.
Требования:
 – Провести проверку действий (название организации);
 – Принять меры к устранению нарушений;
 – Компенсировать причинённый ущерб в размере ____________ рублей;
 – Предоставить письменный ответ в срок, установленный законодательством (30 дней).

Приложения:
Копия паспорта;
Копия обращения в (название организации);
Фотографии/сканы документов, подтверждающих факт нарушения;
Иные доказательства.

Подпись: ______________________

Советы по ускорению рассмотрения обращения

1. Указывайте все контактные данные – телефон, e‑mail, адрес. Это ускорит обратную связь.
2. Приложите копии документов – оригиналы не требуются, достаточно сканов.
3. Сохраняйте номер обращения – в личном кабинете он будет отображаться в разделе «Мои обращения».
4. Не используйте эмоциональные выпады – формулируйте требования чётко и в рамках закона.
5. Следите за статусом – в личном кабинете можно увидеть, на каком этапе находится ваше обращение.

Отзывы граждан

На портале Электронной приемной каждый может оставить отзыв о работе администрации. Ниже – несколько типовых примеров:

• «Обращение рассмотрено в течение 10 дней, получили подробный ответ и компенсацию. Спасибо!» – И. Петров, г. Подольск.
• «Служба поддержки по горячей линии помогла оформить жалобу, но ответ задержался на 25 дней. Надеюсь, в будущем ускорят процесс.» – А. Смирнова, г. Красногорск.
• «Электронный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке файлов. Техподдержка быстро реагирует.» – В. Кузнецов, г. Мытищи.

Подать жалобу в Администрацию Московской области и к губернатору Андрею Юрьевичу Воробьеву можно как онлайн, так и лично. Главное – собрать все необходимые документы, чётко сформулировать проблему и воспользоваться официальными каналами связи, перечисленными в этой статье. При правильном оформлении ваше обращение будет рассмотрено в установленный законом срок, а вы получите ответ и, при необходимости, компенсацию.

Помните: ваша активная позиция помогает улучшать работу органов власти и повышать качество жизни в регионе.