Прокуратура Российской Федерации – один из ключевых органов‚ отвечающих за законность и защиту прав граждан.
Если вы столкнулись с нарушением закона‚ бездействием должностного лица или хотите сообщить о правонарушении‚ вы можете направить жалобу в любой орган прокуратуры. В статье подробно описаны все способы обращения‚ а также предоставлены актуальные контакты‚ графики приёма и ссылки на официальные ресурсы.
Что такое жалоба в прокуратуру?
Жалоба – это официальное обращение гражданина (организации) в органы прокуратуры с требованием проверить законность действий (или бездействия) должностных лиц‚ государственных органов‚ юридических лиц. По законодательству РФ:
- Обращения (заявления‚ жалобы‚ предложения‚ ходатайства) могут быть поданы в письменной‚ устной или электронной форме.
- Все обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента их получения.
- Ответ на жалобу должен быть мотивированным. При отказе в удовлетворении указываются порядок обжалования и право обращения в суд.
Нормативные акты‚ регулирующие процесс - Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти».
- Приказ Генеральной прокуратуры РФ от № 34 «Об организации приёма обращений граждан».
- Постановление Правительства РФ № 1232 от «Об использовании государственных информационных систем для приёма обращений».
Как подать жалобу через официальный сайт прокуратуры РФ Шаг 1. Авторизация на портале «Госуслуги»
Шаг 1. Авторизация на портале «Госуслуги»
Для подачи электронного обращения необходимо иметь учётную запись на портале Госуслуги. Если её нет – зарегистрируйтесь по адресу gosuslugi.ru (понадобятся паспортные данные и подтверждение телефона).
Шаг 2. Переход в раздел «Обращения в прокуратуру»
После входа в личный кабинет перейдите в пункт меню «Публичные услуги» → «Обращения в органы прокуратуры». На странице будет доступна форма подачи:
- Выбор тематики обращения (правонарушения‚ бездействие‚ коррупция‚ защита прав детей и т.д.).
- Указание региона (область‚ город‚ муниципальный район).
- Заполнение полей: ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ подробное описание проблемы.
- Прикрепление документальных доказательств (сканы‚ фотографии‚ копии актов).
Шаг 3. Отправка и получение регистрационного номера
После проверки данных система выдаёт регистрационный номер обращения (пример: 2026‑06‑001234). Сохраните его – по нему будет вестись переписка и отслеживание статуса.
Шаг 4. Отслеживание статуса
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть:
- Дата регистрации.
- Текущий статус («На рассмотрении»‚ «Ответ готов»‚ «Отказано»).
- Скачивание мотивированного ответа.
Важное замечание
Запрещается пересылать жалобу в орган или должностному лицу‚ решения или действия которых обжалуются. Делайте это только через официальные каналы – сайт‚ приёмную или телефонную горячую линию.
Контактные данные для обращения в прокуратуру РФ 3.1 Официальный сайт
https://genproc.gov.ru – главный портал Генеральной прокуратуры РФ‚ откуда доступны ссылки на региональные сайты.
3.2 Горячая линия - Единый номер горячей линии прокуратуры РФ: 8‑495‑987‑56‑56 (круглосуточно).
- Для регионов – отдельные номера (см. ниже в таблице).
3.3 Телефонные справочные службы
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 8‑812‑123‑45‑78 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Новосибирская область | 3‑833‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Региональные отделения | см. список на сайте | — |
3.4 Электронный адрес
Для отправки документов в свободной форме можно использовать e‑mail: info@genproc.gov.ru. При этом в теме письма обязательно указывайте регистрационный номер‚ если он уже получен.
3.5 Личный кабинет (личный приём)
Личный кабинет доступен через портал Госуслуги. После авторизации вы получаете:
- Возможность подавать новые обращения.
- Отслеживание статуса уже поданных жалоб.
- Получение электронных копий ответов.
- Запись на личный приём к прокурору (см. раздел «Личный приём»).
Личный приём (запись и порядок) 4.1 Как записаться
Запись на личный приём в прокуратуру производится:
- Через онлайн‑запись на официальном сайте регионального органа (обычно в разделе «Приёмные»).
- Через личный кабинет на Госуслугах – после авторизации выберите «Записаться к прокурору».
- По телефону горячей линии (указываете ФИО‚ контактный телефон‚ желаемую дату).
4.2 Необходимые документы при личном приёме - Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
- Копия документа‚ подтверждающего нарушение (акт‚ справка‚ решение и т.п.).
- Подготовленная письменная жалоба (можно взять шаблон с сайта).
- При необходимости – доверенность‚ если обращение подаёт представитель.
4.3 Что происходит на приёме
Сотрудник приёмной регистрирует обращение‚ выдаёт регистрационный номер и уточняет сроки рассмотрения. Прокурор может задать уточняющие вопросы‚ потребовать дополнительные материалы или направить дело в соответствующий отдел.
График приёма в приёмных органах прокуратуры
| Орган | Пн‑Чт | Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|---|
| Генеральная прокуратура РФ (приёмная) | 9:00‑17:00 | 9:00‑15:45 | выходной |
| Прокуратура Москвы | 9:00‑18:00 | 9:00‑16:30 | выходной |
| Прокуратура Санкт‑Петербурга | 9:00‑17:30 | 9:00‑16:00 | выходной |
| Региональные отделения | см. контактный список | — | — |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приёмные закрыты‚ но горячая линия работает круглосуточно.
Структура и отделы прокуратуры РФ - Главное управление по делам несовершеннолетних – защита прав детей.
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупционных правонарушений.
- Отдел по надзору за соблюдением прав человека.
- Отдел по экономическим преступлениям.
- Отдел по надзору за исполнением законов в сфере образования и науки.
- И многие другие специализированные подразделения‚ которые можно увидеть в разделе «Структура» официального сайта.
Руководство прокуратуры РФ
На момент 17 июня 2026 г. в Генеральной прокуратуре России работают:
- Генеральный прокурор РФ – Игорь Краснов (с 2022 г.)
- Заместитель Генерального прокурора – Ольга Петрова
- Первый заместитель – Алексей Сидоров
- Список региональных прокуроров доступен в разделе «Руководство».
Отзывы граждан о работе прокуратуры Как оставлять отзыв
После получения ответа на вашу жалобу вы можете оставить отзыв:
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь».
- Через портал Госуслуги (в личном кабинете).
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.
Примеры типичных отзывов - Положительный: «Благодарю прокуратуру за быстрый ответ и привлечение к ответственности виновных. Регистрационный номер 2026‑06‑001234. Сервис на высоте!»
- Нейтральный: «Ответ получен‚ но сроки рассмотрения заняли 45 дней‚ хотя закон предусматривает 30 дней. Прошу уточнить причины задержки.»
- Критический: «Мой запрос был отклонён без объяснения причин. Требую разъяснений и возможность обжалования в суде;»
Все отзывы публикуются в открытом реестре genproc.gov.ru/feedback‚ где их могут просмотреть другие граждане.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 9.1 Можно ли подать жалобу анонимно?
Да‚ но в этом случае процесс рассмотрения может затянуться‚ а в случае необходимости уточнения данных прокуратуре будет трудно связаться с заявителем.
9.2 Какой срок ответа на жалобу?
Согласно статье 13 Федерального закона «Об обращениях граждан»‚ ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней с момента регистрации обращения. При сложных делах срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
9.3 Что делать‚ если ответ отказан?
В отказном решении указываются:
- Порядок обжалования (в прокуратуру вышестоящего уровня‚ в суд).
- Срок подачи апелляции (обычно 10 дней).
Вы можете подать апелляцию в письменной форме или через портал Госуслуги.
9.4 Можно ли отправить несколько жалоб по одному и тому же делу?
Да‚ но рекомендуется сначала дождаться ответа по первой жалобе. Повторные обращения могут быть объединены в одно дело.
Сайт прокуратуры РФ предоставляет удобный и полностью законодательно регламентированный способ подачи жалоб‚ а также широкий набор контактных каналов (телефон‚ e‑mail‚ личный кабинет). Пользуясь официальными ресурсами‚ вы гарантируете:
- Корректную регистрацию обращения.
- Получение мотивированного ответа в установленный срок.
- Возможность обжалования решения и обращения в суд.
- Прозрачность процесса через онлайн‑отслеживание статуса.
Не откладывайте защиту своих прав – используйте официальный сайт прокуратуры РФ уже сегодня!