Управление внутренних дел по Центральному административному округу (УВД ЦАО) – один из крупнейших подразделений МВД России, обслуживающий более 1,5 млн жителей Москвы. Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения граждан, получения справок и взаимодействия с руководством управления.
Официальный сайт
https://uvd-cao.mos.ru – главный портал УВД ЦАО, где размещены новости, нормативные документы, формы заявлений и возможность онлайн‑обращения.
Контакты для обращений - Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: uvd_cao@mos.ru
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с УВД ЦАО рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет можно:
- Отправлять электронные обращения;
- Отслеживать статус заявлений;
- Записываться на приём к сотрудникам;
- Получать копии справок в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в здании УВД ЦАО по адресу: Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Записаться на приём можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону +7 (495) -23‑45‑67 (по предварительной договорённости);
- Через горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 (оператор уточнит свободные окна).
Структура управления (отделы)
УВД ЦАО состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, заявлений, предложений.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – патрулирование, контроль за массовыми мероприятиями.
- Отдел по расследованию преступлений – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел по профилактике правонарушений – работа с несовершеннолетними, профилактические программы.
- Отдел кадров и обучения – подбор, аттестация и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и видеонаблюдения.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, консультирование граждан.
Руководство УВД ЦАО
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Полковник Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov.sp@mos.ru |
| Заместитель начальника – по работе с гражданами | Подполковник Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 | smirnova.ev@mos.ru |
| Начальник отдела расследований | Капитан Петров Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑72 | petrov.am@mos.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания УВД ЦАО собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://uvd-cao.mos.ru/feedback).
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел контроля качества.
- Электронная почта feedback@uvd-cao.mos.ru.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где пользователь может оценить работу конкретного сотрудника.
Пример типичных отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела по работе с обращениями за оперативное решение вопроса о возврате утерянного паспорта. Профессионализм на высоте!» – Мария К., 34 г.
«Служба горячей линии помогла быстро найти нужный отдел, но время ожидания в телефонной очереди было слишком долгим.» – Алексей С., 45 г.
Как подать заявление онлайн
Для большинства типовых вопросов (запрос справки, заявление о пропаже, жалоба) достаточно воспользоваться Электронным сервисом подачи заявлений:
- Войдите в Личный кабинет.
- Выберите раздел «Заявления и обращения».
- Заполните форму, приложите сканы документов (если требуется) и нажмите «Отправить».
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- Следите за статусом в личном кабинете или получайте уведомления по SMS.